Qu’est-ce que le recommerce et que signifie-t-il pour les marques ?

Que vous recherchiez des vêtements vintage, un gadget remis à neuf ou simplement quelque chose qui attire votre attention avec une faible empreinte carbone, vous connaissez probablement déjà les nombreux avantages de la revente.

Qu’est-ce que le recommerce ?

Le recommerce, également connu sous le nom de commerce inversé, fait référence à la revente de produits usagés, remis à neuf et excédentaires, généralement à un coût nettement inférieur et avec un impact environnemental moindre.

Les friperies et les vide-greniers ne sont peut-être pas nouveaux. Cependant, la pratique a connu un regain d’intérêt ces dernières années, tant de la part des clients que des marques.

Le nombre de marques et de détaillants proposant leurs propres offres de “boutique de revente” a presque triplé de 2020 à 2021 seulement, selon un rapport de 2022 de la consignation en ligne et de la friperie thredUp.

“Nous n’en sommes qu’au tout début de cette tendance, mais l’accélération de l’adoption de la revente est un signal positif avec d’énormes avantages pour la planète”, a écrit le fondateur de thredUP, James Rinehart, dans le rapport.

Alors que de plus en plus de marques continuent de découvrir les avantages du recommerce, à la fois en termes de rentabilité et de durabilité, il est probable que cette tendance continuera de s’accélérer d’année en année.

Recherchez si le changement de marque convient à votre entreprise et découvrez quelques exemples de marques qui ont adopté le concept avec un avantage significatif.

Recommerce. Les bases

Comme vous pouvez l’imaginer, la revente a subi des changements rapides avec l’essor des services numériques comme eBay, Craigslist et, plus tard, des plateformes comme Facebook Marketplace. L’omniprésence de ces marchés de consommateur à consommateur a conduit à l’émergence de niches plus spécialisées comme Poshmark et Decluttr.

En changeant la perception des consommateurs de la valeur de ces produits, souvent soutenus par une garantie de satisfaction solide et fiable, les clients ont commencé à considérer ces échanges comme des mines d’or potentielles plutôt que des dépôts de faible valeur pour les déchets des autres.

S’il est évident que les offres de revente attirent un large segment de clients, les raisons pour lesquelles une marque ouvrirait son propre magasin de revente ne sont pas nécessairement évidentes ; Est-ce juste ronger les ventes régulières ?

À l’inverse, les promoteurs attribuent aux magasins de revente un certain nombre d’avantages, tels que :

• Un moteur important de la croissance des revenus ;
• Un moyen de fidéliser les clients ;
• Une avenue pour améliorer la réputation de votre marque pour des pratiques durables; et:
• Une méthode pour déplacer rapidement des objets extrêmement volumineux.

Les marques adoptent avec succès la revente

Découvrez quelques exemples de marques qui adoptent la revente et le font avec succès.

Verizon aide les smartphones à durer plus longtemps

Pour commencer, selon Oberlo, il y a environ 6,8 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde, et l’empreinte carbone s’accumule.

La production de nouveaux appareils peut entraîner en moyenne 85 kilogrammes d’émissions de carbone par appareil, selon Deloitte. Cependant, les consommateurs sont devenus moins susceptibles d’acheter de nouveaux téléphones tous les 18 à 24 mois, et le marché des smartphones remis à neuf est en croissance.

L’analyse de Deloitte prévoit que le marché des smartphones reconditionnés augmentera de 11,2 % par an jusqu’en 2024, date à laquelle il atteindra 65 milliards de dollars, une excellente opportunité pour un géant des télécommunications comme Verizon.

Verizon propose une boutique de revente robuste sur son site Web, proposant des appareils “d’occasion certifiés” selon quatre niveaux d’acceptation cosmétique : “nouveau”, “excellent”, “très bon” ou “bon”. Les clients sont également assurés que tous les appareils de revente ont été rigoureusement testés pour la fonctionnalité de la batterie et du port, avec des fonctionnalités telles que la connectivité Bluetooth et Wi-Fi soutenues par une garantie de 90 jours pour plus de confiance.

Ce programme de reprise stimule les ventes en encourageant les clients à remettre leurs anciens téléphones (c’est-à-dire à obtenir un crédit pour un nouvel achat) tout en monétisant les produits qui pourraient autrement se retrouver à la décharge.

Ikea propose un programme de reprise et de réduction

Ikea s’efforce depuis longtemps d’être l’une des entreprises les plus durables au monde, comme le note Business of Home, et sa campagne Buy Back and Resell est devenue un élément essentiel de cette stratégie.

La société a décidé de rendre le programme permanent dans ses 37 magasins américains après un test pilote en 2021, permettant aux clients de retourner certaines pièces “entièrement assemblées et fonctionnelles” dans son magasin pour 30 à 50% du prix d’origine. crédit en magasin.

Bien que le programme exclut des articles tels que des matelas, des canapés et d’autres articles d’ameublement, des articles tels que des placards, des bureaux, des tables, etc.

Les articles retournés sont vendus dans la section “tel quel” du magasin avec une remise importante par rapport au prix d’origine.

Levi’s Leg-up sur le marché de l’occasion

Le monde de la mode fait face à une grave crise de stabilité, écrit Bloomberg. Heureusement, c’est aussi l’une des industries les mieux placées pour profiter des tendances de la revente.

Levi’s a décidé de créer sa propre boutique de revente, Levi’s Secondhand, et de permettre aux utilisateurs d’envoyer leurs jeans “vintage” et de recevoir des bons pour une nouvelle paire.

Les clients de la mode aiment la hâte de trouver un “diamant brut”, en particulier les jeunes consommateurs. Comme l’a dit Jen Seay, directrice marketing de Levi’s, à Vogue, près de 60 % des consommateurs de la génération Z achètent déjà des vêtements d’occasion.

“Ils aiment la chasse, ils aiment trouver des choses vraiment uniques, et c’est encore mieux que ce soit un choix durable”, a déclaré Seay.

La stratégie de revente est-elle adaptée à votre marque ? 4 points à considérer

Il y a plusieurs éléments à considérer avant de se diversifier et de créer votre propre opération de revente.

1. Pourquoi les clients achètent-ils à nouveau votre marque ?

Réfléchissez bien à la valeur que vous apporterez à vos clients en adoptant une stratégie de revente. Vous recherchez des acheteurs particulièrement soucieux des pratiques durables ? Vos produits sont-ils à un prix avantageux pour des clients qui en profiteraient autrement ? Quel est le marché de votre produit sur des sites comme eBay et Craigslist ? y a-t-il une demande viable?

Une évaluation honnête de votre marque, de vos objectifs et de vos clients vous aidera à décider s’il s’agit d’une utilisation utile du temps de votre entreprise.

2. Vos produits peuvent-ils survivre sur le marché de l’occasion ?

Les gens sont beaucoup plus susceptibles d’acheter une voiture d’occasion que des sous-vêtements usagés. Les produits ayant une durée de vie plus longue – pensez aux appareils électroménagers, à l’électronique et à la plupart des vêtements – sont mieux adaptés au modèle de revente que leurs homologues plus fragiles. Si vos produits ne sont pas conçus pour “rester en bonne santé”, il n’est peut-être pas judicieux de créer un magasin de revente.

3. Comment évaluez-vous la qualité ?

Tout comme Verizon apprécie les cosmétiques de ses appareils “d’occasion” tout en les soutenant avec une garantie de 90 jours, votre marque doit trouver un moyen de convaincre les clients de croire que vos produits revendus répondront toujours à leurs besoins.

Votre approche dépendra en fin de compte de votre secteur d’activité et du type de produit, mais des garanties de remboursement, des photos en gros plan du produit et une échelle de notation sont autant de moyens d’établir la valeur de votre magasin de revente.

4. Les marges en valent-elles la peine ?

Bien que la revente soit un excellent moyen d’aider votre entreprise à sauver la planète, elle ne sauvera pas nécessairement vos résultats. Si vos marges sur les nouveaux produits sont déjà faibles, un magasin de revente n’est peut-être pas une stratégie viable pour votre entreprise.

L’avenir du recommerce

Alors que les pressions inflationnistes resserrent les budgets des consommateurs et que les pressions planétaires augmentent les inquiétudes concernant le changement climatique, la nouvelle renaissance de la revente devrait être considérée comme une évolution bienvenue. Un examen approfondi de votre marque, de vos produits et de vos clients devrait vous aider à déterminer s’il s’agit d’une stratégie viable pour augmenter les ventes en ligne de votre entreprise.