J’ai remarqué que la plupart des gens ont tendance à se concentrer sur une seule des quatre variables lors de l’optimisation de leurs résultats de marketing numérique. C’est dommage, car une véritable optimisation nécessite une approche plus stratégique qui prend en compte chacun des quatre facteurs suivants :
- Demande des consommateurs
- Gestion de campagne (par exemple Google Ads ou Microsoft)
- Page de destination :
- Processus de conversion
Prenons par exemple la recherche payante (telle que le marketing des moteurs de recherche, SEM, pay-per-click ou PPC). Parce qu’il fournit des résultats rapidement, souvent au coût par acquisition le plus bas, permet des tests en temps réel et s’adapte incroyablement bien, Google Ads constitue souvent l’épine dorsale de la plupart des campagnes de marketing numérique.
Trop souvent, les spécialistes du marketing et les clients se concentrent sur une seule pièce du puzzle : la gestion des campagnes embarquées. Mais en réalité, il faut plus que la gestion des campagnes pour avoir un impact direct sur la demande des consommateurs, le taux de demande ou les conversions des patients.
Pour vraiment maximiser vos campagnes de marketing numérique payantes, chaque facteur doit s’appuyer sur l’autre pour accroître l’efficacité de la campagne.
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Demande des consommateurs
Avant de commencer à créer et à optimiser votre campagne de publicité numérique, vous devez déterminer la demande globale des consommateurs pour votre produit ou service et comment engager efficacement des publics très ciblés dans votre campagne publicitaire, votre page de destination et votre processus de conversion.
Qu’est-ce qui stimule la demande ?
- Connaissance du consommateur sur votre service ou produit (après tout, personne ne recherche quelque chose dont il ignore l’existence)
- Valeur
- Désir
- Concours
- Habitudes et attentes
Vous devez comprendre combien de personnes recherchent la solution que vous proposez et comment elles la recherchent. Assurez-vous donc d’utiliser l’outil de mots clés Google Ads (ou autres) pour évaluer la demande potentielle.
Dans le même temps, bien que la demande des consommateurs puisse sembler largement hors de votre contrôle, rappelez-vous que les stratégies de « marketing » telles que la publicité traditionnelle, le marketing des médias sociaux et la publicité programmatique peuvent également stimuler la demande.
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Gestion des campagnes de référencement payant
La gestion de campagne est une partie importante de toute campagne de marketing de recherche payante réussie. Il vous permet de surveiller tous les aspects et de faire des ajustements en temps réel pour augmenter son efficacité et maximiser le ROI (retour sur investissement) et le ROAS (retour sur les dépenses publicitaires).
Voici les éléments clés que les responsables PPC (pay per click) doivent maintenir et optimiser régulièrement pour assurer le succès de la campagne :
- Recherche et ciblage de mots-clés
- Recherche de mots-clés négatifs
- Positionnement des annonces
- Ciblage géographique
- Ciblage par appareil
- Planification (décider quand et où diffuser votre annonce)
- Budget et stratégie concurrentielle
- Évaluation de la qualité
- Test A/B
L’embauche d’un expert pour gérer vos campagnes de recherche payante est essentielle pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents, maximiser vos dépenses publicitaires et apporter de nouveaux prospects et revenus à votre entreprise de soins de santé.
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Page de destination :
Les pages de destination de votre campagne sont un autre point souvent négligé, mais également important, pour stimuler les ventes et les revenus. Ces pages peuvent être propres à la campagne ou à des pages préexistantes sur votre site.
Quelle que soit la voie que vous décidez d’emprunter, la copie marketing doit prendre en charge et ajouter de la valeur à la publicité au paiement par clic.
Il doit convaincre les visiteurs d’agir (par exemple, télécharger, appeler ou remplir un formulaire en ligne).
Il est important de tenir compte de tous les éléments de la page et de l’expérience patient qu’ils créent. Gardez ces questions à l’esprit lorsque vous créez des pages de destination qui vendent :
- Quel est le titre et est-il basé sur les avantages ?
- Quelle est l’offre ?
- La copie est-elle convaincante ?
- Avez-vous une preuve sociale?
- Les visuels sont-ils pertinents et illustrent-ils l’offre ?
- Avez-vous un CTA (appel à l’action) clair ?
- La page se charge-t-elle en deux secondes ?
L’optimisation de vos pages de destination garantit le taux de conversion des visiteurs le plus élevé possible, réduit vos coûts d’acquisition de clients et maximise la valeur de vos dépenses publicitaires.
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Processus de conversion
Maintenant que vous avez stimulé la demande, dirigé les consommateurs vers une page de destination à valeur ajoutée avec des publicités ciblées sur les recherches payantes et les avez convaincus de cliquer, d’appeler ou de remplir un formulaire en ligne ; Comment les enquêtes sont-elles gérées hors ligne ?
Le processus de conversion du patient ne doit jamais être une réflexion après coup. Il ne doit également jamais être manipulé par du personnel de réception occupé ou par des employés non formés.
Lorsque des patients potentiels accèdent à votre page de destination et y agissent, ils ont l’intention d’acheter vos produits ou services. Ne perdez pas l’occasion avec un processus de conversion faible.
Voici quelques façons d’augmenter les conversions par appel :
- Décider où? les appels doivent être traités (par exemple, centre d’appels ou votre bureau local)
- Identifier et former le personnel pour convertir des appels de vente spécifiques
- Utiliser un outil CRM (gestion de la relation client)
- Créez un processus pour enregistrer, suivre et répondre rapidement à chaque demande
- Utilisez des chatbots pour programmer des rappels pour les demandes après les heures d’ouverture
- Créer un script d’appel qui décrit
- Comment répondre aux questions fréquemment posées
- Comment surmonter les objections courantes
- Comment gagner plus de rendez-vous
“Effet multiplicateur”
Voici vos impressions du jour.
Chacun des quatre facteurs ci-dessus est PROBABLEMENT important. De plus, ces variables sont combinées pour produire des résultats multiplicatifs, et pas seulement des résultats additifs.
Pour comprendre ce que je veux dire, imaginez si l’une des quatre étapes est un échec complet ou “zéro”.
Si les résultats étaient simplement additifs, vous pourriez avoir un échec complet en une étape (0) mais toujours obtenir un résultat en le compensant ailleurs.
Mais dans le monde réel, ce n’est pas du tout le cas. Si vous ne parveniez pas à convertir les requêtes en patients, vous auriez un résultat nul, quoi qu’il advienne des autres variables.
Alors, imaginez l’algorithme suivant.
Demande des consommateurs X Gestion de campagne X Page de destination X Processus de conversion = RÉSULTATS
Ainsi, si vous pouvez augmenter les performances d’une étape de 20 % (par exemple, les conversions par téléphone), vous venez d’augmenter vos résultats globaux de 20 %. Mais si vous pouviez augmenter les quatre variables de seulement 20 % chacune, vos résultats composites seraient 107 % meilleurs.
Les principales choses à retenir.
Chaque pièce de ce puzzle s’appuie sur l’autre pour livrer. Si vous pouvez optimiser ces quatre facteurs, votre entreprise aura plus de conversions, de rendez-vous et de revenus de haute qualité.
