Forrester Research désigne Oracle Advertising et CX comme leaders dans deux nouveaux rapports ;
- Forrester Wave™. Suite CRM, 3ème 2022
- Forrester Wave™. Solutions de base CRM, 3e 2022
Vague Forrester : Suite CRM :
Forrester Wave™. CRM Suites, 3rd 2022 se concentre sur le groupe le plus important de fournisseurs qui offrent un portefeuille d’applications unique ou intégré qui comprend une suite CRM, que Forrester définit comme « les processus et technologies d’entreprise qui prennent en charge les activités principales de ciblage. , acquérir, fidéliser, comprendre et interagir avec les clients.”
Nous sommes fiers d’avoir reçu les scores les plus élevés possibles en marketing B2B, marketing B2C, automatisation de la force de vente, service sur le terrain et tableaux de bord et rapports.
En tant que suite CRM complète, Oracle Advertising et CX offrent la prochaine génération d’expérience client basée sur les données avec des processus connectés à chaque point de contact.
Chez Oracle, nous visons à faire en sorte que chaque interaction client compte en connectant toutes les données commerciales de nos clients à travers la publicité, le marketing, les ventes, le commerce et les services.
Le marketing numérique
Oracle Marketing fournit des fonctionnalités complètes et connectées pour la couverture marketing B2C et B2B.
- Gestion des campagnes et fidélisation
- Automatisation du marketing, outils de gestion des prospects/ventes et flux de travail marketing
- CDP, personnalisation et test/optimisation
- Enrichissement de données, publicité, commerce et gestion de contenu
Vente
Nos applications d’automatisation des ventes aident les entreprises à créer des organisations de vente hautement performantes en alignant les commerciaux sur les stratégies de croissance.
Service Clients
Développé avec une approche numérique d’abord, Oracle Service aide les marques à offrir des expériences prédictives, uniques et très pratiques. Grâce à l’utilisation des données connectées et de l’intelligence artificielle, Oracle permet aux marques d’automatiser de grandes quantités d’expérience de service, permettant aux organisations d’évoluer et de servir plus de clients.
Oracle Field Service est une solution cloud de gestion des services sur le terrain qui automatise, planifie, achemine et équipe les travailleurs mobiles jusqu’au domicile, au bureau ou à l’emplacement des actifs installés d’un client.
commerce électronique
Oracle Commerce fournit une plate-forme pour déplacer les entreprises en ligne et se connecter aux systèmes front-office et back-office d’une organisation.
Oracle CX englobe toute l’expérience client
La suite Oracle Advertising et CX offre plusieurs niveaux de business intelligence, y compris in-app, cross-application (front office) et cross-enterprise.
Notre vision est de permettre à nos clients de comprendre en profondeur leurs acheteurs et de proposer des expériences contextuelles pour améliorer les résultats et la satisfaction client.
Lisez le Forrester Wave™. CRM Suites, 3ème 2022 pour voir comment nous nous comparons aux meilleurs fournisseurs.
Vague Forrester : Solutions de base CRM
Forrester Wave™. Solutions de base CRM, 2022 le troisième trimestre s’est concentré sur les fournisseurs proposant une offre complète de solutions CRM de base regroupées ou intégrées aux solutions CRM de base.
Oracle a reçu les scores les plus élevés possibles pour les critères suivants :
- Ventes sur le terrain
- Les opérations de vente
- Réussite client
- Gestion des mises à jour
- Premier service client numérique
- Activités de service à la clientèle
- L’intelligence d’entreprise
Une enquête récente menée auprès de 200 professionnels de la vente dans des entreprises B2B ou B2B2C a révélé ceci Neuf commerciaux sur dix utilisent quotidiennement leur CRM.
Le CRM est un élément nécessaire des ventes quotidiennes et du service client et doit créer un environnement propice à la productivité et à l’efficacité. Les entreprises peuvent capturer davantage d’interactions avec les clients et des données d’engagement plus approfondies, qu’elles peuvent utiliser pour créer une vue plus complète des clients et améliorer à la fois l’expérience du vendeur et de l’acheteur.
Nous investissons dans une solution CRM qui fonctionne pour les vendeurs. Avec un accès plus facile aux données complètes des clients, des recommandations utiles et une meilleure expérience utilisateur, les vendeurs peuvent travailler plus intelligemment, pas plus dur.
Lisez le Forrester Wave™. CRM Core Solutions 3rd 2022 pour voir comment nous nous comparons aux meilleurs fournisseurs.
Regardez cette courte vidéo sur la manière dont Oracle Advertising and Customer Experience permet à l’ensemble de votre entreprise d’offrir des expériences client exceptionnelles, de l’acquisition à la fidélisation et au-delà.
Pour vous tenir au courant des dernières améliorations et versions de produits dans Oracle Advertising and Customer Experience, rendez-vous sur oracle.com/cx/innovations.
