Auteur : Shrishti Sophat, vice-président principal du développement de produits, Oracle
Les spécialistes du marketing se préparent toute l’année pour la saison des achats des Fêtes en créant et en identifiant les meilleures publicités, messages et canaux à diffuser à leurs clients et prospects. Beaucoup de choses ont changé au cours des dernières années, y compris les demandes des consommateurs et les interactions avec les marques. Les achats en ligne sont devenus la norme car de nombreux consommateurs utilisent plusieurs canaux pour naviguer et acheter (Web, SMS, in-app, social et publicité). Des expériences personnalisées avec des messages ciblés et un contenu pertinent sont la clé de l’engagement ; les clients veulent avoir l’impression que vous leur parlez directement, et ils veulent fournir un contenu adapté à leurs désirs et besoins individuels au bon moment et de la bonne manière. canal droit. Pour le faire efficacement pour des millions de clients, les spécialistes du marketing doivent garder une longueur d’avance en comprenant les tendances émergentes et en adoptant des solutions qui fonctionnent pour eux, telles que l’IA et le ML pour la personnalisation, les recommandations et le ciblage à grande échelle.
Tout au long du mois de novembre, nos clients ont envoyé plus de 25 milliards de messages via les canaux e-mail, push Web, push mobile et SMS d’Oracle Marketing. Alors que Thanksgiving reste la plus grande semaine de shopping de l’année, les consommateurs achètent désormais de plus en plus tôt et les commerçants répondent à la demande. Pensez à tous les messages que vous avez reçus dans votre boîte de réception au cours du mois dernier. beaucoup d’entre eux peuvent être envoyés par d’incroyables spécialistes du marketing utilisant nos solutions.
Avec la suite Oracle Marketing, les marques peuvent orchestrer cette expérience de bout en bout, de la création de segments d’audience hyper-ciblés à la création de campagnes et de contenus personnalisés qui prennent en charge les interactions avec les clients à chaque point de contact (dans chaque canal) et des informations qui aident les spécialistes du marketing à rester informés. sur les performances de la campagne, afin qu’ils puissent continuer à améliorer leur stratégie et établir des liens plus solides avec chaque client en fonction de son comportement et de ses préférences.
Chaque année, nous nous préparons avec diligence aux milliards de messages et d’interactions qui transitent par nos systèmes pendant les fêtes pour responsabiliser nos clients qui attendent le meilleur ; tout au long de la période des fêtes. Cette année n’était pas différente. Nous étions prêts et nos clients avaient hâte d’expédier.
C’est excitant de voir toutes les campagnes impressionnantes et percutantes se dérouler cette saison des fêtes, et je suis très fier du travail que nous avons accompli pour guider et soutenir nos clients. Je vous souhaite à tous des vacances sûres et paisibles et beaucoup de succès en 2023.
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