La conversion est le but ultime de tout site Web ou page de destination.
C’est lorsqu’un utilisateur effectue un achat, appelle votre organisation ou prend rendez-vous.
Et si vous êtes comme la plupart de nos clients, vous souhaitez augmenter vos taux de conversion.
Une niche marketing qui vous aide à faire exactement cela s’appelle optimisation du taux de conversion.
Dans cet article, j’explique l’optimisation du taux de conversion, pourquoi c’est une partie importante du marketing et nos meilleures pratiques préférées à prendre en compte.
Je partage également les erreurs courantes à éviter.
Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion (CRO) ?
L’optimisation du taux de conversion augmente le nombre de personnes qui effectuent les actions souhaitées sur votre site Web (telles que l’achat/la vente, l’inscription, la soumission de formulaires, l’appel, la prise de rendez-vous, etc.).
Le CRO peut faire référence à l’optimisation de votre site Web, d’une page de destination unique ou d’une campagne de marketing numérique.
Pourquoi le CRO est-il important ?
CRO offre plusieurs avantages.
1. Maximise le retour sur investissement
L’optimisation de votre processus de conversion maximise le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), permettant aux entreprises de réduire les coûts d’acquisition et d’augmenter les revenus. CRO crée également une valeur maximale à partir du trafic existant sur le site Web et augmente les revenus par visiteur.
2. De meilleures informations sur les consommateurs
Le CRO aide les entreprises à identifier le type de message qui résonne le mieux auprès des publics à forte intention.
3. Meilleure expérience utilisateur
Comprendre quelles publicités, contenus et messages payants inspirent l’action des utilisateurs permet aux spécialistes du marketing de consacrer plus de temps et de ressources à ces éléments très performants.
4. Confiance renforcée
La création d’un chemin efficace et intuitif vers le contenu que votre public cible apprécie le plus renforce la confiance et encourage des taux de clics plus élevés.
La recette d’une CRO réussie
Étant donné que le CRO optimise une page Web ou une page de destination pour les conversions, la clé d’une campagne réussie réside dans la connaissance
- Où optimiser ?
- Que faut-il optimiser, et
- Pour qui optimiser ?
En d’autres termes, les meilleures pratiques pour le CRO ne sont pas une approche unique, tout comme les meilleures pratiques peuvent l’être pour le référencement.
Les efforts des CRO répondent à une analyse quantitative des données qui révèle le comportement des internautes sur votre site Web.
Avant de vous plonger dans ce que vous devez optimiser, vous devez d’abord collecter les bonnes données, y compris
- Sur quelle page les gens atterrissent-ils en premier ?
- À quelles fonctionnalités les gens s’intéressent-ils le plus ?
- D’où viennent-ils? Par exemple, sur quoi ont-ils cliqué pour accéder à votre site ?
- Qui sont-ils?
- Où et quand ils quittent votre site ou votre page Web.
En plus de comprendre comment les gens se comportent sur votre site, vous pouvez également découvrir pourquoi ils se comportent comme ils le font. Vous pouvez utiliser divers outils CRO pour collecter des enquêtes sur site, des tests utilisateurs et des enquêtes de satisfaction.
Une fois que vous avez collecté les données et identifié certaines des failles de la page de destination ou de la page Web, il est temps de commencer à optimiser ces zones pour les conversions.
10 bonnes pratiques pour l’optimisation du taux de conversion
Si vous débutez dans le domaine du marketing numérique de CRO, voici 10 choses à considérer :
1. Optimisez pour les bons mots-clés
Augmentez le trafic qualifié sur votre site Web en identifiant, en optimisant et en enchérissant sur les bons mots-clés. Des outils comme SEMRush peuvent aider à identifier les variantes de mots clés populaires, mais l’examen des données de trafic des mots clés de votre site Web est essentiel.
2. Rédigez un exemple convaincant
Montrez à votre public cible que vous comprenez (et pouvez résoudre) ses problèmes. Lors de la rédaction d’un texte, gardez à l’esprit les questions suivantes :
un. La copie inclut-elle des avantages rédigés pour votre public cible ?
b. Reflète-t-il et fournit-il des solutions à leurs points faibles ?
c. Est-il convaincant avec des informations précises et des facteurs de confiance ?
d. A-t-il des titres convaincants ?
e. Est-ce émotionnel ?
F. Peut-être le plus important, le message est-il clair ?
3. Ajoutez des appels à l’action attrayants
N’ayez pas peur d’être créatif. Assurez-vous simplement que vous demandez au visiteur d’effectuer l’action souhaitée (par exemple, demander un rendez-vous, télécharger l’étude de cas, commencer votre voyage, etc.). Voici quelques points supplémentaires à retenir.
un. N’incluez qu’un seul appel à l’action clair par page.
b. Assurez-vous qu’il est attrayant et cliquable.
c. Suivez les instructions de copie du bouton, telles que Téléchargez votre eBook ou (première personne) Abonnez-vous à moi.
4. Supprimez les obstacles de votre entonnoir de vente
Passez en revue votre recherche payante et vos analyses sur site pour déterminer où les prospects potentiels abandonnent l’entonnoir, découvrez pourquoi et apportez les modifications nécessaires. Vous pouvez commencer par passer en revue ces problèmes courants :
un. Votre contenu n’offre pas une expérience personnalisée ou ne résonne pas avec des utilisateurs très ciblés.
b. La voix et le ton de votre marque sont incohérents d’un canal à l’autre.
c. Votre contenu ne circule pas bien d’un canal à l’autre ou à différentes étapes du parcours de l’acheteur.
5. Améliorez la convivialité de votre site Web
Expérience utilisateur (UX) et CRO vont de pair. Vous obtiendrez plus de conversions avec un site Web esthétique et facile à utiliser lorsqu’il existe également un chemin de conversion intuitif simple, rapide et amusant.
6. Considérez et optimisez les couleurs du site
La palette de couleurs de votre site Web doit être attrayante, complémentaire, bien contrastée et cohérente sur tous les canaux. Une palette de couleurs cohérente améliore non seulement la reconnaissance de la marque, mais peut également contribuer à augmenter les conversions. Recherchez votre public cible et créez des personnages pour identifier les couleurs qui les intéressent. Note: votre bouton CTA doit se démarquer de tout le reste de la page.
7. Maximisez la vitesse de votre site
Gardez les utilisateurs engagés et augmentez les conversions avec un site Web à chargement rapide. Plus la page se charge rapidement, plus ils sont susceptibles d’effectuer l’action souhaitée. La vitesse de chargement de page idéale est de deux secondes ou moins. Prime: L’amélioration de la vitesse du site aide également le référencement.
8. Optimisez la navigation en évitant les distractions
Les pages de destination classiques sont des pages Web uniques et autonomes avec une URL unique. Les pages de destination ne doivent pas avoir de distractions qui les éloignent de votre site. Cela signifie qu’il n’y a pas de liens sortants, de navigation ou d’icônes de médias sociaux.
Lors de l’optimisation d’un site Web, vous aurez besoin d’une structure de navigation logique optimisée pour les ordinateurs de bureau et mobiles qui générera plus de trafic vers votre site Web et votre entonnoir de vente. Cherchez des moyens de réduire la quantité de travail que vos utilisateurs doivent effectuer, et ils convertiront plus souvent.
9. Créez des formulaires fonctionnels et faciles à utiliser
Les formulaires rapides et faciles à remplir et à soumettre auront des taux de conversion plus élevés. Voici quelques bonnes pratiques à considérer :
un. Moins est plus. Ne collectez que les informations dont vous avez besoin pour suivre ou transmettre rapidement.
b. L’esthétique est la clé. Des formulaires attrayants offrent une meilleure expérience utilisateur. Rendez-le cohérent, facile à lire et mettez en surbrillance les champs obligatoires.
c. Problèmes de confidentialité. Indiquez clairement aux utilisateurs comment vous avez l’intention de collecter et d’utiliser leurs informations personnelles.
10. Un bon design est important.
Les concepteurs talentueux peuvent transformer la page moyenne en une « machine de conversion ». Considérer
un. Flux oculaire. Le contenu est-il organisé de manière logique et attire-t-il l’attention sur un appel à l’action (CTA) ?
b. Le CTA se démarque-t-il ?
c. La page semble-t-elle attrayante et pertinente pour votre public ?
d. La conception de la page est-elle “sur la marque” ?
e. Les photos sont-elles adaptées à votre public et expérimentez-vous différentes approches ?
F. La copie est-elle lisible ?
est. Votre hiérarchie visuelle est-elle intuitive ?
Maintenant que vous connaissez certaines des meilleures pratiques, voici les erreurs courantes que les gens commettent avec le CRO.
6 erreurs CRO à éviter
- Mener une campagne sans mesure appropriée ni analyse approfondie de votre public cible.
- Mettre en œuvre des éléments CRO sans stratégie parce que vos concurrents le font.
- Apporter des changements en fonction d’opinions ou d’intuitions.
- Ne pas faire de test A/B.
- Mesurez le succès de vos campagnes.
- Défaut de faire des ajustements continus.
Bien faites, ces pratiques peuvent augmenter considérablement le taux de conversion de votre site Web de soins de santé, augmenter les ventes et maximiser votre retour sur investissement marketing.
