Meilleures pratiques de commerce social pour engager une nouvelle clientèle
Est-il temps de recevoir un fichier PDF du blog dans votre courrier ?
|
Joue maintenant 
|
Si vous pensez que le commerce social n’est qu’une autre mode du commerce électronique, il est temps de reconsidérer. Le commerce social rend les achats simples, courts et coûteux. De plus, cela rend les achats interactifs, ce qui permet aux acheteurs de discuter facilement d’un achat avec leurs amis et leur famille.
Le commerce social permet des expériences d’achat immersives étroitement liées à l’expérience d’achat réelle. Quelque chose d’important manque au commerce électronique traditionnel.
Qu’est-ce que le commerce social et où va-t-il ?
Le commerce social est le processus d’achat de produits sur les plateformes de médias sociaux. Il est unique en ce sens qu’il fait passer les clients du stade de la sensibilisation au stade de la décision presque instantanément.
La méthode habituelle d’achat en ligne est un long processus comprenant plusieurs étapes. Mais le commerce social permet d’acheter des produits le plus rapidement possible.
De plus, les acheteurs n’ont pas à quitter le réseau social pour acheter les produits. Par conséquent, il est relativement moins compliqué et plus attrayant.
De plus, le commerce social n’est pas seulement un autre canal de vente pour les marques, mais une opportunité de créer des liens solides avec leurs abonnés. Et les clients adorent l’expérience d’achat interactive. Par conséquent, la croissance du commerce social devrait atteindre 604 milliards de dollars d’ici 2027.
Pourquoi le commerce social est-il plus précieux que le commerce électronique traditionnel ?
Les influenceurs des médias sociaux, mieux connus sous le nom de leaders d’opinion clés (KOL) dans la région, excellent dans la promotion efficace des produits (principalement la mode et la beauté).
Le commerce social devrait croître 3 fois plus vite que le commerce traditionnel Forbes.com
La raison évidente est que leur solide base de fans les a mis en action, comme le suggèrent les KOL via les réseaux sociaux. Leur expérience professionnelle et leur pouvoir de persuasion ne manquent jamais d’attirer les acheteurs. De plus, les influenceurs des médias sociaux sont relativement abordables compte tenu de l’énorme exposition de la marque qu’ils apportent à la table.
Si GenZ et Millennials sont votre public, vous ne devriez pas manquer le commerce social
Les jeunes ont grandi avec Internet et le considèrent comme une nécessité fondamentale de la vie. Il leur est donc très rare de préférer le commerce traditionnel au commerce social
Ce groupe démographique est amoureux des influenceurs des médias sociaux. Leurs achats sur les réseaux sociaux sont fortement influencés par le contenu des influenceurs, suivi des publicités sponsorisées et des publications de célébrités.
Comment influencer la génération Z et la génération Y (les personnes les plus férues de technologie) pour le commerce social
- Ils sont acheteurs basés sur la valeur. La génération Z préfère les marques qui correspondent bien à leurs valeurs. Ce coût comprend :
- Droits des animaux
- La stabilité
- Protection environnementale
- Anti-racisme
- Inclusivité
- Féminisme
- Droits LGBT
- Participation Programmes de fidélité faire en sorte qu’ils se sentent valorisés pour le parcours de la marque.
- Assurez-vous que votre contenu mobile réactif. La plupart des GenZ (près de 9 sur 10) considèrent les smartphones comme leur principal moyen d’achat en ligne.
- Messages marketing personnalisés et des recommandations de produits sur mesure ne manqueront pas d’attirer leur attention à chaque fois.
Quels réseaux sociaux pour cibler quelle démographie ?
Bonnes pratiques pour un vendeur en ligne pour diversifier ses ventes avec le commerce social
Il est indéniable que le commerce social est une énorme opportunité pour les commerçants en ligne. Cela ouvre un autre moyen d’approfondir l’engagement des clients qui pourraient ne pas trouver assez attrayant de visiter les magasins en ligne.
Alors, quand ? votre public cible est ravi d’adopter le commerce socialvous devez être sur vos orteils.
Voici les meilleures pratiques de commerce social pour augmenter l’engagement des clients et augmenter le taux de conversion.
Contenu achetable
Les messages achetables sont une excellente approche pour piquer la curiosité des clients et créer du buzz. mais Diffusions en direct achetées sont les mieux adaptés pour un engagement profond qui mène à l’achat d’un produit.
Vos publications sur les réseaux sociaux ne doivent pas toujours prendre en charge vos publicités et vos produits. Utilise le montrez à quel point vos clients sont satisfaits de votre produit. De plus, l’étiquetage des produits dans ces messages facilite l’achat instantané.
Un avantage supplémentaire de ces publications est qu’elles rendront votre produit hautement désirable.
Établissez la confiance avec le contenu généré par les utilisateurs
9 sur 10 les acheteurs font confiance au contenu partagé par d’autres acheteurs. Le contenu généré par l’utilisateur est la preuve sociale de l’authenticité de votre marque.
L’authenticité aide à établir une confiance durable avec les clients.
De plus, il a le potentiel d’humaniser la marque. UGC se sent comme une vraie personne partageant son expérience. En conséquence, d’autres acheteurs le trouvent pertinent pour leurs besoins. Par conséquent, un facteur clé pour influencer la fidélité à la marque et la fidélisation de la clientèle.
Pommes Tourné sur le défi iPhone Un exemple classique d’UGC.
Créez le buzz de votre marque avec les influenceurs des réseaux sociaux
Les influenceurs peuvent présenter votre marque à un public dédié qui est également votre public cible.
En conséquence, votre produit obtient une plus grande visibilité en moins de temps. De plus, une personne recommandant un produit est beaucoup plus susceptible d’accroître la notoriété de la marque et de susciter un véritable engagement que le même montant investi dans la publicité du produit.
Il convient de noter que les influenceurs sont des experts et peuvent inspirer confiance dans les produits même si aucun achat de produit n’a lieu.
Je recommanderais fortement d’approcher le bon influenceur si la plupart de votre public cible est la génération Z et la génération Y.
Chatbot conversationnel pour une réponse très précise
Les chatbots activés par l’IA peuvent impressionner les acheteurs avec leur capacité à discuter en plusieurs langues et à traiter les données passées pour faire des recommandations et avoir l’air humain.
Par conséquent, les acheteurs connaissent un haut niveau de satisfaction après avoir reçu des réponses appropriées et complètes. De plus, la rapidité et la précision du chatbot sont indépendantes de l’augmentation du nombre d’acheteurs qui se présentent avec des demandes en même temps.
Les cadeaux encouragent toujours l’engagement
Giveaway est l’un des mots les plus recherchés et les plus appréciés par les clients. Le sentiment d’obtenir gratuitement quelque chose qu’ils attendaient avec impatience est tout simplement incroyable.
Il peut s’agir de produits écologiques, de boîtes mystères, de bons de voyage, des derniers gadgets technologiques ou d’accessoires mobiles très demandés. Ce sont d’excellents choix qui encouragez les acheteurs à taguer, partager, s’abonner, commenter et retweeter.
Maintenant, vous vous sentirez en confiance sur ce qu’il faut faire et comment le faire pour obtenir les meilleurs résultats. Mais vous vous demandez peut-être si cela demande autant d’efforts pour le commerce social, cela vaut-il l’investissement ?
La réponse est absolument oui. Permettez-moi de vous présenter
L’évolution du commerce social
Les marques pour s’inspirer d’une stratégie de social commerce efficace
Coiffeur – Utilisation d’une vidéo importante et de Facebook Live pour rendre le produit attrayant. Une stratégie d’achat d’impulsion efficace.
Charlotte Tilbury – Activation des interactions personnalisées sur plusieurs canaux avec Facebook Live
Club de rasage du dollar – Le pouvoir des commentaires positifs ne doit jamais être sous-estimé. La société de soins personnels basée en Californie a mis en évidence des mots de gratitude et des images à l’exclusion des images sur un tableau pinterest.
H&M – Une grande marque de vêtements a rendu ses derniers produits désirables en achetant sur Instagram avec des liens postés pour acheter des produits.
Ces marques s’assurent que l’approfondissement de l’engagement client sera le moteur du succès à long terme. Par conséquent, ils ne ménagent aucun effort pour capter l’attention des acheteurs et répondre aux attentes avec une stratégie de commerce social convaincante.
Résumons – Le commerce social est un avantage trop important pour être ignoré
Le social commerce n’est pas une option, mais une opportunité pour étendre vos points de vente et toucher un maximum de clients. De plus, le plaisir d’acheter un produit immédiatement après l’avoir découvert est stupéfiant. Les clients veulent que l’expérience d’achat soit simple et agréable.
Soyez l’un des premiers à adopter le commerce social renforcer la fidélité à la marque de vos clients. Car le processus monotone du e-commerce traditionnel est assez ancien. Je suis sûr que vous voulez que vos acheteurs se sentent
