Le marché mondial du commerce électronique par abonnement a connu une croissance rapide au cours des dernières années et est en plein essor plus que jamais avec l’impact de COVID-19 sur le monde du commerce en ligne. En 2021 et 2022, son montant était de 72,92 milliards de dollars et 120,04 milliards de dollars, respectivement. De plus, les dernières études de recherche montrent que d’ici 2026, sa taille atteindra 904,2 milliards de dollars.
Eh bien, ce type de croissance exponentielle n’est-il pas une excellente raison de vendre des services d’abonnement en ligne et d’obtenir une part équitable de ce marché en plein essor ?
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Si vous lisez cet article de blog, soit vous démarrez une entreprise d’abonnement en ligne à partir de zéro, soit vous envisagez de convertir votre entreprise pour vendre des abonnements en ligne et générer des revenus récurrents pour votre boutique de commerce électronique. Dans les deux cas, vous êtes au bon endroit.
Dans cet article, je vais vous présenter le monde fascinant du commerce électronique par abonnement, explorer les raisons d’y entrer, couvrir certaines statistiques et types d’abonnements pertinents, et décrire les moyens de commencer à vendre des abonnements.
Laissez-moi vous expliquer étape par étape.
Qu’est-ce qu’un abonnement ?
Un modèle commercial d’abonnement consiste à proposer régulièrement des produits et services en échange de paiements récurrents.
Combien d’abonnements ai-je ? En tant que consommateur, vous vous êtes peut-être posé cette question à plusieurs reprises et, comme plus de 61 millions d’autres consommateurs américains, vous avez probablement au moins un abonnement actif. Quels abonnements en valent la peine ? Et bien ça dépend à qui tu demandes. Vous pouvez vous inscrire à Amazon Prime ou Netflix ou à votre magazine en ligne préféré ou, comme moi, vous faire livrer régulièrement de la nourriture pour chiens à votre porte, ce qui vous apporte une valeur personnelle.
Tous les services d’abonnement mentionnés ci-dessus ont une similitude importante : les paiements récurrents.
Types d’abonnements
Puisque nous avons atteint les types d’abonnements, il est logique d’aller de l’avant et d’explorer chacun d’eux. Commençons par la croissance la plus rapide.
Boîte d’abonnement
Les boîtes d’abonnement sont généralement des produits physiques livrés régulièrement au consommateur. Alors que les produits en boîte peuvent avoir une valeur pratique, les boîtes d’abonnement sont avant tout conçues pour une expérience, donnant aux consommateurs une raison d’attendre avec impatience leur prochaine livraison.
Des exemples courants de boîtes d’abonnement sont les emballages d’aliments santé, les thés et les collations, les articles uniques de la culture pop et les produits de maquillage et de beauté. La liste se poursuit avec des produits de divers créneaux commerciaux : vêtements, nourriture et boissons, bijoux, jouets et marchandises, équipement de conditionnement physique, friandises pour vos animaux de compagnie, accessoires pour bébés, produits ménagers ;
Pratiquement tous les types de produits pouvant être emballés, emballés et expédiés régulièrement ont le potentiel de commencer à vendre des boîtes d’abonnement.
Adhésion
Les adhésions sont principalement des contenus pédagogiques, l’accès à certains services ou tarifs, des partages de conception, des formations en ligne, etc.
L’exemple le plus évident d’un abonnement d’adhésion est Amazon Prime, où vous avez accès à des conditions d’expédition spéciales, à un accès anticipé aux ventes et à d’autres avantages pour un prix mensuel équitable.
Un autre exemple fascinant d’abonnement relativement nouveau et de plus en plus populaire est la location de vêtements. De grands acteurs comme Ann Taylor et Banana Republic font partie des marques de location de vêtements qui ont réussi à développer encore plus leur activité.
Abonnez-vous et économisez!
Les entreprises Abonnez-vous et économisez permettent aux clients de s’abonner à un produit pour bénéficier d’une remise immédiate ou pour bénéficier d’une valeur à long terme au fil du temps.
Vous pouvez trouver des exemples d’abonnement et d’économies dans des secteurs d’activité tels que l’alimentation, la mode, la maison, les loisirs, les animaux de compagnie, la santé et le bien-être, ou même l’électronique.
Abonnements médias et streaming
Dans ce cas, le service d’abonnement est un moyen de communication de masse : radiodiffusion, édition, Internet. Il comprend des services de streaming audio et vidéo, des podcasts, des services de diffusion numérique et d’abonnement imprimé.
Offrir la possibilité de s’abonner à une chaîne multimédia augmente l’engagement des utilisateurs, rend le contenu plus attrayant pour votre public et génère des revenus mensuels. Tout comme certaines entreprises vendent des abonnements à des magazines, beaucoup d’autres vendent l’accès aux médias en ligne.
Un exemple vraiment remarquable d’une entreprise qui vend des abonnements vidéo en ligne est Netflix.
Abonnement numérique
Les abonnements numériques permettent d’accéder à des produits, technologies et services à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile. Diverses entreprises vendent désormais des services d’abonnement numérique comme LinkedIn ou Uber.
Logiciel en tant que service (SaaS)
Il s’agit d’une méthode de licence de logiciel où le logiciel est disponible en ligne via un abonnement plutôt que d’être acheté une fois et installé sur un ordinateur personnel.
Avantages de vendre des abonnements
Les avantages évidents pour le consommateur sont :
- confort
- gain de temps et d’argent
- divers avantages supplémentaires en fonction de l’abonnement qu’ils utilisent
En tant qu’entreprise, les trois principales raisons de vendre des abonnements mensuels sont :
1. Revenu récurrent
Lorsque les clients souscrivent à un abonnement, ils s’engagent à dépenser de l’argent avec vous pendant longtemps. C’est l’avantage le plus évident et le plus important des ventes d’abonnements. Non seulement cela génère des revenus à plus long terme, mais cela vous permet également de prévoir vos ventes, ce qui rend votre entreprise plus stable et durable.
2. Gestion des stocks simplifiée
Ou du moins plus prévisible. Lorsque vous comprenez la quantité de produits que vous vendez au cours d’une période donnée, il est certainement beaucoup plus facile de stocker quand et dans la bonne quantité (sans stocker plus de produits que vous pouvez vendre).
3. Fidélisation de la clientèle
Si les clients achètent un abonnement pour des raisons d’économies et de commodité, plus ils restent longtemps avec vous, plus ils tireront profit de l’abonnement. Ce type de fidélité contribue grandement à la fidélisation de la clientèle. À son tour, un niveau élevé de fidélité des clients peut garantir le succès à long terme de votre entreprise en garantissant une valeur à vie élevée pour les clients, car les clients fidèles ont tendance à faire plus d’achats au fil du temps.
X-Cart est la plateforme de vente par abonnement parfaite. Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires intégrées ou disponibles en tant que module complémentaire pour démarrer une activité de commerce électronique par abonnement ou en promouvoir une existante. Prenez rendez-vous avec un représentant X-Cart dès maintenant pour discuter de la manière dont X-Cart peut aider votre entreprise de vente d’abonnements à réussir.
Comment vendre des abonnements
Maintenant que je vous ai convaincu que les abonnements sont un moyen infaillible de développer votre entreprise, passons aux règles.
Une fois que vous connaissez votre créneau, la prochaine considération importante est la stratégie de tarification. L’essence d’un abonnement est que les clients vous paient régulièrement au fil du temps – mensuellement, annuellement, semestriellement, toutes les deux semaines ou même quotidiennement. Mais comment évaluez-vous exactement vos abonnements ?
Il existe différentes façons de vendre un service d’abonnement en ligne. Les modèles de tarification les plus courants pour les entreprises de commerce électronique par abonnement sont :
- Paiements à terme fixe
- Abonnements récurrents à prix fixe par période
- Tarification d’adhésion à l’avance
- Plans de versement
- Essais gratuits ou à faible taux
- Adhésion à vie
- Tarification de groupe / Adhésion parrainée / Plans Umbrella
- Modèles de tarification supplémentaires
- Tarification des services publics
- Faites des dons ou payez ce que vous voulez
Bien sûr, il y en a plus, et vous pouvez même trouver votre propre type, mais ils présentent tous un défi pratique ; accepter les paiements en ligne.
Vous n’y avez peut-être jamais pensé, mais avec toute la valeur que la tarification par abonnement apporte à votre entreprise, accepter des paiements récurrents peut être pénible. L’une des préoccupations les plus importantes pour les commerçants en ligne est la nécessité de stocker les informations de carte de crédit des clients afin de débiter les cartes plus tard, principalement pour deux raisons.
Tous les fournisseurs de paiement n’autorisent pas le stockage des informations de carte de crédit pour des raisons de sécurité, et ceux qui le font doivent subir des évaluations très sérieuses pour garantir la sûreté et la sécurité des informations sensibles.
De plus, assurer un flux de trésorerie ininterrompu dans les coulisses avec une entreprise d’abonnement au commerce électronique peut être difficile, car les frais doivent être crédités pour certaines ventes, les expirations de cartes de crédit ou les pénuries de fonds, les erreurs de paiement, les rétrofacturations, etc. Mais il y a une solution. bien sûr.
Afin que les commerçants puissent démarrer une activité d’abonnement sans avoir à se soucier des problèmes susmentionnés (et de nombreuses autres raisons), X-Cart a développé un logiciel spécial appelé X-Payments. Il sert de tampon entre la plate-forme de commerce électronique et le fournisseur de paiement, permettant une couche de sécurité certifiée PCI niveau 1, rendant l’acceptation des paiements en ligne naturelle et facile.
Quelques conseils de dernière minute
Dans cet article, nous avons décrit les avantages des abonnements, vous avons donné des exemples inspirants et abordé l’une des parties les plus délicates d’un modèle commercial basé sur l’abonnement.
Quel que soit le modèle de tarification, toute entreprise d’abonnement doit d’abord valoriser la relation client. Ces dernières années, l’échelle est passée d’un modèle transactionnel à un modèle relationnel. De nos jours, un client est plus qu’une simple source de revenus, mais un partenaire avec qui il vaut la peine de construire une relation à long terme. Les abonnements sont un moyen efficace d’établir de telles relations, en particulier lorsqu’ils sont associés à un marketing de marque, à un service client irréprochable, à une approche personnalisée et à des résultats exploitables.
Pour résumer, un modèle d’abonnement peut être une solution pour développer rapidement votre entreprise, à condition que vous soyez prêt à investir dans la création de liens d’amitié avec vos clients et à fournir des produits et services de qualité afin qu’ils veuillent rester avec vous.
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