Dans le secteur très fréquenté des soins de la peau, Root Science a tiré parti de la puissance de Google Ads et de la flexibilité de WooCommerce pour atteindre de nouveaux clients et offrir une expérience d’achat fluide tout en obtenant un retour sur investissement publicitaire (ROAS) impressionnant.
La passion transformée en profit
Fondée par Gigja Wesneski et Derek Reynolds, Root Science a commencé par les efforts de Gigja pour traiter la peau extrêmement sensible de sa sœur.
Gigja a constaté que de nombreux produits naturels n’étaient pas à la hauteur de leurs revendications sur le sol. Il a donc entrepris de créer quelque chose de nouveau. Gigja a travaillé avec des producteurs individuels pour créer une gamme de formules basées sur la science derrière chaque ingrédient, plutôt que sur les parfums, les couleurs et les tendances.
Quittant leur carrière pour se concentrer sur la science fondamentale, Gigja et Derek avaient besoin d’une maison numérique fiable pour leur entreprise et d’un moyen de transmettre le message à grande échelle à l’audience idéale. Ils ont trouvé leurs solutions dans WooCommerce et Google. Et lorsque 2019 a apporté un coup de pouce inattendu à leur entreprise, ils ont prouvé qu’ils étaient prêts pour une croissance incroyable.
D’efforts multiples à une marque mondiale
Sans son propre point de vente, Root Science a perfectionné son marketing et son développement de produits pour sécuriser les rayons de magasins tels que Anthropologie, Free People, Neiman Marcus et Bloomingdale’s. La presse l’a remarqué.
En 2019, Kourtney Kardashian a accidentellement montré l’un de ses masques faciaux dans une vidéo de Vogue. La vidéo est devenue virale avec plus de 17 millions de vues.
Avec WordPress et WooCommerce, leur site Web a pu gérer le volume de trafic associé à une vidéo virale soudaine, et ils ont pu en tirer parti. Aujourd’hui, Root Science est une entreprise en pleine croissance qui investit 20 % de son chiffre d’affaires dans le marketing.
Les deux plus grands défis pour toute entreprise
Deux grands défis se dressaient sur le chemin de la croissance de Root Science à mesure qu’ils prenaient de l’ampleur.
- Bien présenter les produits
- Atteindre le bon public
Pour une entreprise en ligne, la présentation des produits va au-delà de l’esthétique ; votre site Web doit offrir une expérience client fantastique. Il doit se charger rapidement, être intuitif à naviguer et faciliter la navigation de la page du produit à la caisse.
Super site facile à trouver aussi. Au-delà, il vous faut les bonnes personnes trouver, surtout lorsque le produit représente une niche sur le marché plus large.
Root Science ne se contentait pas de vendre une autre marque de soins de la peau aux masses. Ils ont un public très spécifique : les personnes qui recherchent activement des produits de soins de la peau naturels et scientifiquement formulés.
Afficher leurs produits via WooCommerce
WooCommerce permet à Root Science d’avoir une boutique de commerce électronique belle et fonctionnelle. Et parce qu’il est construit sur WordPress, il fonctionne parfaitement avec leurs initiatives de marketing de contenu sans avoir besoin d’un développement personnalisé constant.
“WordPress a toujours été sur mon radar… J’avais tellement entendu parler de ses performances en matière de référencement. Je regardais donc WordPress, puis WooCommerce était une excellente option pour assembler le magasin.
En fait, Derek lui-même a travaillé pour concevoir et personnaliser leur site Web de commerce électronique en utilisant les avantages des logiciels open source, tels que le support communautaire et une large gamme de plugins et d’extensions.
« J’ai un peu peaufiné le site. Nous avons une grande liste de plugins, ce qui est génial pour WordPress et WooCommerce… il y a un plugin pour tout. Ainsi, chaque fois que nous avons besoin de quelque chose, comme un programme de parrainage ou un programme de fidélisation de la clientèle, il est là. »
Une interface back-end intuitive facilite un service client de qualité supérieure et un processus d’exécution fluide sans avoir besoin de connaissances techniques expertes.
Ainsi, avec le premier grand défi rencontré avec WooCommerce, Root Science s’est positionné pour relever le prochain défi consistant à attirer le bon trafic.
Atteignez de nouvelles audiences avec Google Listings et Ads
Avec WooCommerce, Root Science utilise les listes de produits de Google depuis plus d’un an.
Depuis lors, ils ont pu “augmenter notre visibilité dans les requêtes de recherche et nous aider à rivaliser avec certaines des plus grandes marques”. Root Science a enregistré une augmentation de 5 % du trafic sur son site Web et une augmentation de 10 % de ses ventes.
Un trafic de haute qualité a aidé Root Science à développer sa liste de diffusion et à fidéliser sa clientèle, le Saint Graal du succès de l’entreprise.
Leur retour sur investissement publicitaire (ROAS) actuel est de 2:1 et leurs taux de clics augmentent. Certains produits gagnent un ROAS de 4:1. Alors qu’ils continuent à travailler avec des suggestions de mots clés, des mots clés négatifs, des articles de blog basés sur le référencement, l’éducation des clients et d’autres types de marketing par e-mail, ils s’attendent à ce que leurs revenus et leurs bénéfices continuent de croître.
De plus, Google Ads leur a permis d’atteindre des audiences dans d’autres pays, ce qui est désormais facilité par la mise à niveau des annonces transnationales.
Root Science alloue actuellement 50 % de son budget marketing total aux efforts publicitaires de Google.
Plugins et extensions qui contribuent au succès de Root Science
Google Ads a changé la donne pour Root Science, qui peut être simplifiée avec WooCommerce à l’aide de l’extension Google Listings & Ads.
Derek travaille constamment à personnaliser les campagnes publicitaires et à optimiser les résultats, ce qui est essentiel pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible. Root Science utilise également un certain nombre d’autres plugins et extensions pour aider son activité de commerce électronique à s’améliorer et à se développer.
AutomateWoo envoie des confirmations de commande de produits, des demandes d’examen de produits, des e-mails de bienvenue, des confirmations d’expédition et d’autres notifications qui sortent automatiquement. Mailchimp est leur objectif pour un e-mail promotionnel hebdomadaire.
Ils utilisent Stripe comme principal processeur de paiement, bien qu’ils proposent également PayPal. expliqua Derek. “Nous constatons que deux clients sur dix préfèrent PayPal simplement parce qu’ils ont un compte et qu’il est assez simple de se connecter et de payer.”
En utilisant Stripe, ils ont pu proposer des options de paiement express comme Apple Pay, Google Pay, etc.
Écrivez votre propre histoire de croissance avec Google Listings & Ads
Comme Gigya l’a dit : « Nous sommes vraiment une entreprise familiale. Nous sommes une petite équipe. Sa mère travaille avec nous. Mon frère travaille avec nous. Nous faisons tout en interne, littéralement tout ce que vous voyez sur notre site Web, par exemple, les photos sont prises par mon frère, certaines par moi. Je fais toute la direction créative. Oui. Nous sommes vraiment un projet passionné transformé en entreprise.
Si vous avez une vision créative, un désir de faire une différence dans votre vie ou d’établir une nouvelle direction, les bons outils peuvent être tout ce dont vous avez besoin pour réussir.
WooCommerce est la plate-forme idéale pour créer votre boutique. Ajoutez des extensions telles que Google Listings et Ads, et vous disposez des deux composants nécessaires pour résoudre les défis commerciaux les plus courants consistant à diffuser vos produits et à les présenter aux bonnes personnes.
Il existe une version automatisée du même service disponible via une extension appelée Campagnes Performance Max. Il s’agit d’un excellent service pour les petites et moyennes entreprises qui ne peuvent pas se permettre de passer des heures chaque semaine sur des campagnes publicitaires Google, mais qui souhaitent tout de même bénéficier d’une exposition et d’un trafic accrus.
Les campagnes Performance Max automatisent tout, y compris la création et la copie d’annonces, la sélection d’images de produits, le ciblage d’audience et l’optimisation des annonces et des produits les plus efficaces pour en tirer le meilleur parti. L’algorithme fonctionne pour diffuser l’annonce la plus pertinente au bon public au bon moment.
Alors oui, votre entreprise peut être comme Root Science.
Même si vous avez déjà une boutique WooCommerce, vous n’avez peut-être pas réalisé à quel point une campagne d’achat automatisée avec Google Listings and Ads peut aider vos ventes. Vous voulez regarder plus en profondeur ?
Découvrez comment intégrer WooCommerce à Google Ads.
