Bonjour et bienvenue dans notre série Give Me 5 ! où nous partageons cinq conseils utiles sur le commerce électronique pour vous aider à améliorer votre stratégie et vous ouvrir la voie du succès.
Dans notre nouvelle version : Katalin Dragic, Product Owner de 2Checkout (maintenant Verifone), l’importance des taux de permis a été discutée. Le taux de permis est un pourcentage transactions approuvées que le commerçant peut recevoir au cours du processus d’autorisation.
Naturellement, plus vos tarifs sont élevés, mieux c’est. Même une petite augmentation en pourcentage de vos taux de permis se traduit par des rendements importants.
Cela nous amène au nôtre cinq conseils que nous allons partager avec vous aujourd’hui pour obtenir des taux d’approbation élevés:
1. Optimisez vos flux de paiement
Si vous y réfléchissez, les faire payer est la dernière étape de votre parcours client, il devrait donc être facile, rapide et transparent.
Enregistrez votre paiement ou votre page de paiement sous aussi simple que possibleet ne contient que les informations les plus pertinentes. Cela signifie les détails de paiement, le prix final et éventuellement les add-ons qui peuvent améliorer leur achat. Et c’est sans aucun doute conception réactive est important quel que soit l’appareil utilisé par le client.
Bien sûr, nous savons tous que parfois des erreurs peuvent apparaître. Il est très utile d’avoir un système qui détecte et met en évidence les informations manquantes ou incorrectes avant qu’un client ne tente de finaliser un achat. La page doit également inclure un chat du service client ou téléphone automatisé option s’ils ont besoin d’un soutien supplémentaire.
2. Acceptez différents modes de paiement
Offre modes de paiement alternatifs comme les portefeuilles numériques peuvent également augmenter votre taux d’autorisation. Vous n’aurez pas à gérer les cartes perdues, volées ou expirées, ce qui réduit les risques d’échec des transactions.
Il est également important d’offrir options de paiement localisées, comme SEPA, Sofort, Bancontact ou iDEAL. Par exemple, environ 80 % des paiements iDEAL sont autorisés par le client via son application bancaire mobile. Ça signifie faible frottementce qui conduit naturellement à des taux de conversion plus élevés.
Une autre chose à considérer est d’accepter d’autres méthodes de paiement telles que la crypto-monnaie ou Buy Now Pay Later (BNPL) proposées par des sociétés telles que Klarna. Ils peuvent très bien fonctionner pour certaines entreprises et certains clients.
3. Gérez vos pourcentages de fraude
Nous savons tous que la fraude existe et qu’elle se présente sous plusieurs formes. La fraude affecte le niveau d’autorisation car, selon les paramètres de risque que vous avez configurés pour prévenir la fraude, cela peut également affecter volumes de transactions autorisés.
Les paramètres à haut risque peuvent réduire le nombre d’acheteurs bien intentionnés, tandis que les paramètres à faible risque peuvent ouvrir la voie à des transactions frauduleuses.
Nous recommandons une combinaison mesures préventives, y compris les clés d’authentification, le signalement client négatif et les informations sur l’appareil. Il est également utile que votre équipe soit formée pour détecter et prévenir les attaques de phishing.
L’adoption de ces mesures contribue à améliorer votre taux d’autorisation en vous débarrassant des fraudeurs sans perdre de clients légitimes. Et pendant que nous parlons de connaître votre client, cela nous amène au conseil #4.
4. Améliorez vos mécanismes d’authentification
L’utilisation de processus d’authentification est un autre bon moyen de garantir vos taux d’autorisation. L’authentification est une bonne approche connaître votre client et s’assurer que les transactions valides sont envoyées pour autorisation. Cela peut également contribuer grandement à donner aux acheteurs plus de tranquillité d’esprit et à les amener à plus près du point de conversion.
En matière d’authentification, plusieurs options s’offrent à vous.
D’abord, il y a marquageoù les informations personnelles de votre client sont converties en un jeton composé d’une chaîne de caractères aléatoire.
Authentification multifacteur est une autre option où le client est tenu de vérifier son identité de plusieurs manières, généralement via un mot de passe et une notification push.
Comparaisons est une étape d’authentification qui compare simplement les informations de votre client avec les informations de sa banque pour confirmer leur validité.
Enfin, clés d’authentification peut être très utile. Ce sont des appels téléphoniques, des SMS ou des e-mails. sont des e-mails qui fournissent au client un code permettant de vérifier son identité.
5. Utilisez un modèle de revendeur
Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas au sujet des taux de permis, c’est qu’ils en sont grandement affectés. processeurs de paiement ils fonctionnent à l’envers. Si vous travaillez un Prestataire de services de paiementla transaction est traitée en fonction de l’emplacement de l’entreprise.
Donc si vous Ventes transfrontalières Avec ces types de fournisseurs, vos taux de dédouanement peuvent ne pas être aussi élevés que lors de l’utilisation du traitement local, par exemple.
En revanche, les entreprises en ligne qui opèrent en tant que revendeur ou Registre du marchand : modèle peut vraiment voir son taux de validation s’améliorer considérablement. Comme le MoR travaille avec des acquéreurs et des transformateurs locaux, le paiement est plus susceptible d’être effectué et approuvé.
Vous y êtes Maintenant, il y a cinq caractéristiques clés que vous devriez évaluer lorsque vous envisagez d’améliorer le taux d’approbation de votre entreprise en ligne.
Merci beaucoup d’avoir regardé ! Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à les partager dans la section des commentaires. Nous vous souhaitons bonne chance et à la prochaine fois avec de nouveaux conseils plus innovants.
Maintenant que vous avez appris les meilleures pratiques pour améliorer vos taux d’approbation, il est temps de commencer à optimiser votre flux de paiement pour augmenter vos ventes en ligne.
Découvrez notre précédent “Donne m’en 5!” épisode ici pour découvrir cinq meilleures pratiques qui vous aideront à optimiser votre flux de paiement, à augmenter vos taux de conversion et, en fin de compte, à générer plus de ventes.
