Avec toutes les tendances, évolutions et réinventions d’Internet et du commerce électronique, il est facile de perdre de vue ce qui a fait du monde en ligne un outil commercial si puissant : l’accès, la connexion et la portée. Si vous avez un site Web de commerce électronique, tous les acheteurs en ligne de la planète peuvent entrer dans votre magasin.
Tenez compte de la taille et de l’influence de votre marché potentiel.
Développez votre marque
La vente mondiale peut aider à augmenter les ventes et constitue une décision intelligente pour préparer votre entreprise à la croissance future. Par exemple:
- Les ventes internationales peuvent aider à lisser les cycles économiques saisonniers.
- Les entreprises qui vendent en dehors des États-Unis sont, en moyenne, 17 % plus rentables que celles qui ne vendent pas en dehors des États-Unis.
- Les ventes internationales peuvent aider votre entreprise en croissance à combler un vide si votre entreprise a une capacité de service, de fabrication ou de vente en gros excédentaire.
Commencez à planifier votre expansion internationale
Si votre liste de tâches de commerce électronique international semble interminable, rappelez-vous que vous n’êtes pas obligé de tout faire tout de suite. Explorez les données de votre site Web pour comprendre dans quels pays se trouvent les visiteurs et commencez à ajouter du contenu Web localisé et des expériences qui les intéresseront. Choisissez un ou deux marchés ou régions pour commencer et apprenez au fur et à mesure. Vous découvrirez bientôt quels produits et services sont les plus demandés et où. Et vous obtiendrez des informations précieuses sur le marché que vous pourrez utiliser lorsque vous ajouterez d’autres pays à votre liste d’expansion internationale.
La partie avant. construisez votre expérience d’acheteur
Votre vitrine en ligne est souvent le premier endroit où les acheteurs internationaux découvrent votre marque, vos produits et vos services. Accueillez les acheteurs de plusieurs pays avec des éléments de localisation pour garantir la meilleure expérience possible.
Langue
Communiquer dans la langue de vos acheteurs les aidera à se sentir les bienvenus et mieux informés sur vos produits et services. MultilingualPress, un plugin qui traduit votre boutique WooCommerce dans différentes langues, est disponible dans la boutique d’extension WooCommerce. Webis Multilingual for WooCommerce est également disponible dans la boutique, qui traduit les informations sur les produits sans créer de listes de produits incorrectes ni de problèmes de synchronisation.
Commercialisation
La traduction linguistique de votre site Web n’est que le début pour que les clients se sentent chez eux et gagnent leur confiance. Le marketing et le contenu qui résonnent avec la culture locale peuvent faire une grande différence lorsque vous vous développez à l’international. Par exemple, vous pouvez lancer des promotions spéciales sur le marché qui jouent sur la culture pop locale ou qui sont liées aux fêtes et événements nationaux.
Monnaie
Les options de devise aident également à localiser votre vitrine en ligne. Cette « langue » est essentielle pour conclure des ventes, car les clients souhaitent souvent payer dans leur devise locale au lieu de deviner les taux de conversion. WooCommerce Payments a une fonctionnalité multidevise intégrée.
De plus, le widget de conversion de devises WooCommerce vous permet d’afficher des valeurs dans tous les codes de devise que vous spécifiez, et vous pouvez même laisser les utilisateurs choisir la devise affichée lors de la navigation sur votre site.
Expérience utilisateur
Les sites avec un contenu interactif tel que des vidéos et des outils de recherche de cadeaux, ainsi que des intégrations d’API avancées, fonctionnent bien dans les régions avec un accès en ligne rapide, mais peuvent ne pas être aussi beaux ou fonctionner aussi bien dans les régions sans ce niveau de connectivité. Selon une enquête de Digital, la moitié des acheteurs en ligne abandonneront leur panier si les pages ne se chargent pas assez rapidement.
Un réseau de diffusion de contenu (CDN) peut héberger votre contenu à différents endroits dans le monde et réduira la latence qui peut empêcher un site Web de fonctionner de manière cohérente.
L’extrémité arrière. soutenez vos affaires internationales
L’international ne se limite pas à ce que les clients peuvent voir sur votre site Web. Vous devez faciliter le paiement et la réception des produits par les acheteurs.
Paiements:
Les paiements WooCommerce peuvent vous aider à vendre dans 18 pays, accepter 135 devises et activer les méthodes de paiement locales. Voici quelques éléments à prendre en compte lors du choix et de la configuration d’une passerelle de paiement pour le succès du commerce électronique mondial :
- Établissez la confiance. Certains clients peuvent hésiter à acheter auprès de vendeurs étrangers, et ceux qui sont trop prudents peuvent mettre votre expérience de paiement sous le microscope. Offrir des portefeuilles numériques comme PayPal et Apple Pay peut aider à renforcer la confiance.
- Intégrer ou rediriger ? Certaines passerelles de paiement sont bien connues, voire préférées sur les marchés étrangers, tandis que d’autres ne sont pas si familières. Dans certains pays, la redirection vers un site externe pour le paiement est considérée comme non sécurisée et moins fiable. D’autre part, dans certains pays, on peut faire davantage confiance aux sites Web externes. Recherchez quelles passerelles de paiement sont populaires et populaires sur vos marchés internationaux.
- Conformité et sécurité. Si vous intégrez votre passerelle de paiement et acceptez les informations de paiement des clients, vous devez vous assurer que les données stockées sont sûres et sécurisées. Cette page du Conseil des normes de sécurité PCI est un bon point de départ pour vos recherches.
Impôts :
Il est important que votre règlement fiscal soit fiable et toujours à jour. Un moyen simple de garantir la conformité consiste à utiliser un outil comme WooCommerce Tax. Il automatise entièrement les processus et calcule le montant exact de la taxe à facturer aux clients en fonction de la ville, du pays ou de l’état.
expédition
Les entreprises de commerce électronique modernes ont fait de l’expédition rapide et sécurisée une attente de base, et vous devez suivre le rythme. Répondez aux préoccupations des clients en proposant des options d’expédition internationales et soyez transparent sur les coûts, le suivi et l’assistance pour le dépannage. WooCommerce s’associe aux expéditeurs internationaux DHL et USPS.
Votre check-list pour réussir à l’international
- Analysez les données sur les visiteurs et les clients du site Web pour déterminer quels marchés internationaux offrent le plus grand potentiel pour votre entreprise.
- Choisissez un plugin pour traduire votre site Web dans les langues de vos marchés potentiels.
- Activez les fonctionnalités multidevises sur votre site Web.
- Choisissez une passerelle de paiement fiable et populaire sur tous vos marchés internationaux.
- Automatisez la collecte des taxes pour différents pays afin de facturer aux clients la taxe correcte.
- Maintenez la transparence sur les coûts, les options d’expédition, le suivi des colis et le support d’expédition internationale.
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