Comment vos clients peuvent vous payer en Crypto

Il est toujours important de comprendre le point de vue de vos clients, en particulier aux points de conversion clés comme le paiement. Une partie importante d’une expérience de paiement réussie consiste à fournir aux clients un moyen sûr et facile d’utiliser le mode de paiement de leur choix.

Décider d’accepter la crypto-monnaie dans WooCommerce est une excellente décision pour vous aider à répondre à ce besoin et à attirer un public plus large. Et selon la solution de paiement par crypto-monnaie que vous choisissez, vos processus en tant que commerçant peuvent ne pas être très différents des méthodes de paiement traditionnelles. Cependant, les clients paient en crypto sera vivre une expérience différente et savoir à quoi cela ressemble peut vous aider à devenir un meilleur gérant de magasin.

Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre la transaction de paiement du point de vue de vos clients. Grâce à ces connaissances, vous serez bien équipé pour trouver des opportunités d’augmenter votre taux de conversion, offrir une assistance directe et éduquer vos clients et prospects.

Vérification du vocabulaire crypto

Vous pouvez approfondir un peu chacun de ces termes ici. Mais voici un résumé des termes les plus importants.

Clé publique. Fondamentalement, les informations dont vous avez besoin pour que quelqu’un vous envoie de la crypto-monnaie.

Adresse publique: Une version hachée (généralement plus courte) de la clé publique. C’est ce que vous pouvez partager avec quelqu’un qui veut vous envoyer de l’argent. Considérez-le comme un nom d’utilisateur Venmo ou un lien PayPal.me. (par exemple 0x12B0aD31f483Cdf4741de8f5679A472E5fe3345G)

Clé privée. Permet à un utilisateur d’accéder aux fonds envoyés avec une clé publique. Cela ne doit jamais être partagé avec une autre partie.

Web3 : Défini par le AP StylebookWeb3 est un terme accrocheur pour la perspective d’une nouvelle phase d’Internet pilotée par la technologie liée à la crypto-monnaie, la blockchain.

Portefeuille Web3 (portefeuille crypto). Stocke les clés publiques et privées pour les transactions blockchain.

Expression de graine. Une liste de 12 à 24 mots générée aléatoirement qui permet d’accéder au portefeuille Wweb3. Cela peut être utilisé pour retrouver l’accès à un portefeuille de crypto-monnaie. Cela ne doit jamais être partagé avec une autre partie.

Portefeuille non privatif. Les utilisateurs ont leurs propres clés privées et ont un accès complet à leur portefeuille Wweb3. (par exemple Metamask, Trust Wallet).

Portefeuille du gardien. Les clés privées sont détenues par des sociétés tierces. (par exemple Coinbase, OpenNode).

Paiements entre pairs

Vous pensez peut-être : “L’intérêt des crypto-monnaies n’est-il pas le fait qu’elles sont peer-to-peer et ne dépendent pas de tiers?”

Oui, il vous est tout à fait possible de recevoir des fonds d’un client sans utiliser de service ou d’outil tiers.

Cependant, ce n’est tout simplement pas réaliste pour le consommateur moyen. Ils ne vont pas exécuter leur propre nœud, générer des transactions à partir de la ligne de commande du terminal et mémoriser leurs clés privées. De même, la plupart des commerçants sont heureux de payer de petits frais de transaction pour offrir aux clients une expérience sans friction, tout en leur faisant économiser beaucoup de temps et d’énergie pour rapprocher les paiements avec les commandes.

Ainsi, cet article se concentre sur les transactions de commerce électronique courantes qui utilisent des outils et des services qui sont les plus susceptibles d’être adoptés par les utilisateurs novices et intermédiaires.

Un aperçu de la réalisation d’un paiement cryptographique

Du point de vue du client, il y a trois étapes.

1. Accédez à un portefeuille crypto financé.
2. Connectez leur portefeuille.
3. Effectuez le paiement et obtenez une confirmation.

L’expérience spécifique dépend du processeur de paiement et des portefeuilles impliqués. Passons en revue quelques exemples et parlons de ce qui se passe à chaque étape pour votre client.

1. Accédez à un portefeuille crypto financé

Il existe de nombreuses options pour les personnes qui souhaitent un portefeuille crypto. Chaque version a ses propres fonctionnalités, avantages et prise en charge de différentes crypto-monnaies, chaînes et expériences de paiement.

Les fournisseurs de portefeuilles numériques “traditionnels” comme PayPal et CashApp prennent désormais en charge les paiements cryptographiques. Les échanges cryptographiques leaders du secteur tels que Coinbase, Crypto.com et Binance proposent leurs propres applications qui servent également de portefeuilles de paiement. Ensuite, il existe des portefeuilles crypto-natifs comme MetaMask, Rainbow et bien d’autres. Vous devriez faire vos propres recherches pour déterminer la ou les meilleures options pour vous.

Après avoir choisi un portefeuille et l’avoir configuré, l’étape suivante consiste à y ajouter de la crypto-monnaie afin d’avoir un solde disponible à dépenser. Il s’agit généralement d’un processus rapide car la plupart des portefeuilles offrent des options d’achat dans l’application.

Alors, comment un client sait-il quelle crypto-monnaie ajouter ?

C’est une bonne question. Souvent, cela n’a pas vraiment d’importance, à part les frais qui peuvent s’accumuler s’ils doivent échanger des devises. Certains processeurs de crypto-paiement fourniront des options d’échange automatique afin que les clients puissent vous payer dans une devise et que vous le receviez dans une autre.

Lorsque cela n’est pas possible, la plupart des portefeuilles cryptographiques offrent une fonction d’échange/d’échange de portefeuille, donc si un client détient des bitcoins (BTC) mais souhaite payer en ethereum (ETH), il peut facilement effectuer cet échange. Idéalement, vous chargeriez le portefeuille avec la devise dans laquelle vous souhaitez payer, mais ce n’est pas toujours possible avant de décider d’effectuer un achat.

2. Connectez leur portefeuille à votre site Web

Il existe deux façons principales pour un client de connecter son portefeuille à votre site Web : la connexion par code QR ou le portefeuille du navigateur. Les processeurs de paiement cryptés peuvent proposer l’une ou l’autre de ces options.

QR Code

Cette route est la meilleure pour les clients qui ont leur portefeuille crypto sous forme d’application sur leur téléphone. Lorsqu’une personne choisit de payer avec la cryptographie, elle reçoit un code QR qu’elle peut scanner avec son utilitaire d’application de portefeuille cryptographique.

Connecter un portefeuille de navigateur

Cette route est la meilleure pour les clients qui accèdent à leur portefeuille crypto via une extension de navigateur Web. Lorsqu’une personne choisit cette route, elle est invitée à connecter son portefeuille Web3 en cliquant sur un bouton qui appelle le portefeuille du navigateur et demande l’autorisation de se connecter.

3. Effectuez le paiement et recevez la confirmation.

Quelle que soit la route suivie par le client, le portefeuille fournira alors des invites pour le guider lors du paiement, soit dans l’application, soit dans le navigateur.

Une fois qu’un paiement est effectué, il peut y avoir un délai (généralement quelques secondes) avant que la blockchain ne confirme le paiement. À ce stade, vous et votre client recevrez tous deux une confirmation. Dans le cas où les transactions sont effectuées directement sur la chaîne, vous pouvez tous les deux recevoir un identifiant de transaction blockchain.

Et c’est tout.

Que signifient les processus de paiement cryptographique pour les commerçants ?

Il y a une grande différence entre un client qui est déjà familiarisé avec la cryptographie et prêt à effectuer une transaction et quelqu’un qui n’a jamais utilisé la cryptographie auparavant. La création d’un portefeuille de crypto-monnaie, son financement et la compréhension du processus de réalisation d’une transaction sont autant de barrières à l’entrée.

Au départ, la plupart des paiements cryptographiques sont susceptibles d’être effectués par des utilisateurs de cryptographie plus expérimentés. Ce nombre devrait augmenter considérablement au fil du temps. Ainsi, si vos abonnés et clients ont indiqué qu’ils sont intéressés par la cryptographie, il peut être utile de les référer à des sources fiables afin qu’ils puissent apprendre à vous payer de la manière qu’ils préfèrent.

Les avantages des options de paiement cryptographiques pour vos clients

Dans le premier article de cette série, nous avons exploré les raisons pour lesquelles l’adoption de la cryptographie a du sens pour de nombreux commerçants. Mais pourquoi vos clients voudraient-ils payer en crypto ?

1. Ils détiennent des cryptos et veulent les dépenser. Peut-être qu’ils ont été l’un des premiers investisseurs, qu’ils sont un excellent commerçant ou qu’ils sont payés en crypto.
2. Il est moins cher pour eux de dépenser la crypto directement que d’accepter des frais de change et/ou de change en échange de paiements traditionnels. Cela peut être particulièrement vrai pour les clients internationaux.
3. Ils peuvent ne pas avoir accès à d’autres modes de paiement.
4. Ils peuvent préférer garder certaines transactions privées ou séparées de leurs autres activités financières.
5. Ils pensent que c’est plus pratique et plus sûr.
6. Ils apprécient les transactions sans payer de frais aux prestataires de services financiers traditionnels (c’est-à-dire qu’ils sont motivés par une idéologie).
7. Il n’y a pas de limites sur le montant des paiements quotidiens. cela est particulièrement vrai pour les produits de luxe coûteux qui peuvent dépasser les limites bancaires quotidiennes d’un utilisateur.
8. Ils paient pour un actif numérique natif comme un NFT.

Considérations client à prendre en compte

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses options en ce qui concerne l’expérience client des paiements cryptographiques. Voici quelques éléments à prendre en compte lors du choix et du lancement des paiements cryptographiques :

1. Est-il facile pour vos clients de payer et dans quelles crypto-monnaies ?
2. Vos clients sont-ils directement exposés aux frais du réseau crypto ? Cela peut rendre le paiement plus coûteux pour eux si le réseau cryptographique est très occupé.
3. Êtes-vous clair sur le règlement des différends ? Ceci est particulièrement important en l’absence d’options de remboursement et de remboursement traditionnelles. Les clients déçus ou mécontents sont plus susceptibles de se plaindre et de laisser des commentaires négatifs.
4. Combien de temps les clients doivent-ils attendre la confirmation de commande ? Selon la façon dont vous permettez aux clients de payer, ils devront peut-être attendre plus longtemps que d’habitude. Encore une fois, c’est là que l’utilisation d’un partenaire de paiement peut être utile, car il peut souvent maintenir les frais et les délais d’approbation très bas.
5. Les acheteurs ont-ils besoin d’éducation ? Les clients peuvent apprécier une formation sur la façon dont ils peuvent payer avec la cryptographie, ainsi que des conseils sur la sécurité et la prévention de la fraude.

Aidez vos clients à embrasser l’avenir des paiements en toute confiance

Les commerçants peuvent choisir des options de traitement des paiements cryptographiques simples et familières. Les clients, quant à eux, auront une expérience de paiement différente.

Il y a des millions d’utilisateurs de crypto qui sont déjà prêts, désireux et capables de payer en crypto. Alors que les options de paiement crypto deviennent de plus en plus faciles et simples, il est toujours important pour les commerçants de comprendre les expériences de leurs clients et les implications de leurs décisions afin de tirer le meilleur parti de cette nouvelle opportunité de croissance.

Prêt à commencer? Voir les extensions de paiement crypto.

Découvrez pourquoi il est temps de commencer à accepter les crypto-monnaies et comment choisir un fournisseur de paiement en crypto-monnaie.