Comment vous assurez-vous que chaque initiative de vente et de marketing mise en œuvre par votre entreprise génère un revenu direct tout en apportant de la valeur à vos clients ?
Bien faire les choses peut être un exercice d’équilibre. Mais lorsque vous prenez le temps d’élaborer un plan qui inclut une vue d’ensemble de vos buts et objectifs commerciaux et de la manière dont vous définissez le succès dans la réalisation de ces objectifs, il est possible que tout se concrétise à la fin.
Si vous cherchez un moyen de commencer à planifier des initiatives de revenus de commerce électronique, lisez la suite pour trouver quelques étapes de haut niveau et les meilleures pratiques pour les petites entreprises en ligne qui cherchent à mettre en œuvre des idées de croissance des revenus.
Étapes pour planifier des initiatives qui génèrent des revenus
- Comprendre votre position commerciale
- Attirez de nouveaux clients
- Développez les opportunités avec vos clients existants
- Gardez vos clients existants
Étape 1 : Comprendre la position de votre entreprise
Votre première étape, si vous ne l’avez pas déjà fait (ou depuis longtemps), devrait être d’acquérir une compréhension approfondie de vos concurrents, du paysage du marché et de votre propre entreprise. Écrivez les réponses aux questions suivantes pour avoir une bonne idée d’où vous êtes et où vous aimeriez être;
- Qu’est-ce qui vous distingue de vos concurrents ?
- Quels avantages votre produit ou solution offre-t-il à vos clients ?
- Quels sont vos objectifs de revenus ?
- Comment cela se répartit-il par flux de revenus ?
Une fois ces connaissances fondamentales en place, vous pouvez commencer à planifier vos initiatives d’augmentation des revenus.
Étape 2 : Attirez de nouveaux clients
Vous voudrez d’abord déterminer d’où viendra votre croissance. Pouvez-vous étendre votre portée sur le marché ? Existe-t-il une verticale inexploitée que vous pouvez cibler ? Vous avez un nouveau produit ou une nouvelle solution à promouvoir ? Si votre réponse est oui à l’une de ces questions, vous pouvez créer des campagnes segmentées pour toucher ces publics spécifiques.
Envisagez de créer une liste de mots-clés liés à votre entreprise, solution ou produit. Quels sont les termes de recherche courants que vos clients sont susceptibles de saisir lorsqu’ils recherchent votre produit sur Google ? Vous pouvez ensuite créer une campagne ciblée à l’aide de Google Ads.
Si vous ne savez pas par où commencer, pensez à prévoir un petit budget mensuel pour externaliser cette tâche. Il existe de nombreuses options, des sous-traitants aux agences en passant par les entreprises, qui peuvent gérer vos dépenses publicitaires. Mais assurez-vous de faire vos recherches, car les exigences budgétaires varient énormément.
Alternativement, vous pouvez simplement vous inscrire à un compte Google Ads et suivre les étapes pour créer une campagne de recherche simple. Commencez à expérimenter la création d’une campagne en utilisant le contenu dont vous disposez déjà. c’est parfois la meilleure façon de commencer et de voir quel type de public vous pouvez commencer à attirer.
La création d’un calendrier simple avec ces campagnes publicitaires ainsi que vos campagnes par e-mail fera une grande différence. Un calendrier comme celui-ci peut vous permettre de rester organisé en vous donnant des dates cibles pour rester responsable et voir si vos efforts progressent vers vos objectifs de revenus.
Étape 3 : Développez les opportunités avec vos clients existants
Ensuite, considérez votre clientèle existante. Consultez vos avis sur les produits, parlez à vos représentants du service client et posez-vous les questions suivantes sur vos clients
- Trouvent-ils du succès/satisfaction avec votre solution ou produit ?
- Vos produits résolvent-ils leurs problèmes ?
- Y a-t-il autre chose que vous puissiez leur fournir ? (Par exemple, avez-vous un autre produit qu’ils ne connaissent pas encore ?)
- Profitent-ils de ce que votre entreprise a à offrir ? Et si ce n’est pas le cas, quelles opportunités de monétisation supplémentaires pouvez-vous leur proposer ?
Il peut également être utile d’envoyer une demande de commentaires afin que vous puissiez obtenir des informations précises directement de la source.
Étape 4 : Conservez vos clients existants
En élargissant les opportunités avec votre clientèle existante et en vous assurant que vous comprenez les besoins de vos clients comme décrit ci-dessus, vous êtes déjà bien en avance sur la fidélisation de vos clients. Mais que pouvez-vous faire d’autre pour que vos clients soient satisfaits et reviennent dans votre magasin ? Considérez ces belles initiatives si vous ne l’avez pas déjà fait.
- Créez ou développez un programme de récompenses/fidélité où vos clients gagnent des points pour chaque dollar dépensé.
- Lancez un programme de parrainage où vous récompensez vos clients pour avoir parlé de vous à leurs amis et à leur famille.
- Envisagez d’expérimenter des codes promotionnels de coupons ou des fenêtres promotionnelles limitées pour stimuler les affaires de vos clients fidèles.
Dernières pensées
Ce programme n’est pas infaillible, et ce n’est pas quelque chose de nouveau et d’impressionnant. Mais suivre ces recommandations pour comprendre votre position, attirer de nouveaux acheteurs, augmenter les dépenses des clients actuels et fidéliser votre clientèle devrait vous aider à développer des initiatives génératrices de revenus réussies.
