Les propriétaires d’entreprises de commerce électronique sont dans une quête sans fin pour augmenter les conversions tout en améliorant l’expérience d’achat en ligne pour les clients. Une façon de travailler facilement vers ces deux objectifs est de se tenir au courant des types de paiements numériques que les consommateurs quotidiens s’attendent à pouvoir utiliser lors de leurs achats en ligne.
Les portefeuilles numériques tels que PayPal, Google Pay, Apple Pay et Venmo ont gagné en popularité ces dernières années. Ces méthodes de paiement numériques sont similaires aux portefeuilles physiques en ce sens qu’elles stockent les informations de paiement des clients (telles que les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes de récompenses) ; cependant, ils n’existent que dans le domaine numérique.
Si votre boutique en ligne accepte déjà les cartes de crédit, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez également autoriser les clients à faire des achats en ligne avec des portefeuilles numériques. Lire: dans cet article, nous vous expliquerons les principaux avantages de l’ajout de fonctionnalités de portefeuille numérique à votre vitrine de commerce électronique.
Avantages d’offrir des paiements par portefeuille numérique
- Offre une plus grande variété d’options de paiement
- Aider vos clients à être récompensés
- Une sécurité renforcée améliore les taux de dédouanement
- Optimise le paiement sur les appareils mobiles
- Attire une population plus jeune
1. Offre une plus grande variété d’options de paiement
Les clients d’aujourd’hui sont plus sélectifs que jamais sur les méthodes de paiement en ligne qu’ils utilisent, c’est pourquoi offrir plusieurs méthodes de paiement est une pratique si importante dans le commerce électronique aujourd’hui. Les problèmes de sécurité et de surveillance de sociétés de paiement spécifiques peuvent provoquer des collisions à la caisse, entraînant des paniers abandonnés s’il n’y a pas d’alternative.
En ajoutant les paiements par portefeuille numérique à votre boutique de commerce électronique, vous êtes plus susceptible d’offrir au moins l’un des modes de paiement préférés et fiables du client. Rencontrer les clients là où ils se sentent à l’aise est un énorme avantage lorsqu’il s’agit de gagner des ventes et de fidéliser les clients.
2. Aide vos clients à être récompensés
L’une des raisons pour lesquelles les paiements par portefeuille numérique pour le commerce électronique deviennent si populaires est les incitations et les récompenses offertes aux clients pour les utiliser plus souvent. Google Pay est un exemple de portefeuille numérique avec un programme de récompenses, et même les sociétés de cartes de crédit comme Discover, dont les cartes peuvent être stockées dans des portefeuilles numériques, font la promotion des portefeuilles numériques comme moyen de payer et d’être récompensé.
En offrant à vos clients la possibilité d’utiliser ce mode de paiement, vous leur permettez également de tirer le meilleur parti de leurs achats. De telles actions peuvent aider à renforcer les associations de marque positives. après tout, si vous offrez à vos clients une manière différente d’être récompensé et que vos concurrents ne le font pas, les clients sont plus susceptibles d’acheter à nouveau chez vous à l’avenir.
3. Une sécurité renforcée améliore les taux de dédouanement
La sécurité n’est pas seulement une préoccupation des clients. Les protocoles de sécurité entre les gouvernements (c’est-à-dire 3D Secure), les fournisseurs de paiement et le commerce en ligne se resserrent, ce qui signifie que la capacité des commerçants à accepter les cartes de crédit devient plus difficile et que les taux d’autorisation diminuent également.
Les paiements par portefeuille numérique contournent ce problème (dans une certaine mesure) en plaçant le fardeau de la sécurité sur les sociétés de portefeuille numérique elles-mêmes. Étant donné que de nombreuses versions de portefeuilles numériques sont installées sur des appareils mobiles, elles sont déjà verrouillées derrière des mesures de sécurité intégrées telles que les mots de passe et la reconnaissance des empreintes digitales. Mais les sociétés de portefeuille numérique ont également leurs propres mesures de sécurité intégrées à leur logiciel qui rendent l’authentification et l’autorisation des paiements plus rapides et plus fréquentes.
4. Optimise le paiement sur les appareils mobiles
Le commerce mobile se développe (il atteindra 359,32 milliards de dollars en 2021), mais l’expérience mobile ne correspond pas à la qualité offerte lors des achats sur les ordinateurs de bureau. L’abandon de panier en raison d’expériences incohérentes est beaucoup plus élevé sur les appareils mobiles, ce qui signifie qu’il est essentiel de faire tout son possible pour que votre entreprise offre la meilleure expérience de paiement mobile.
Étant donné que de nombreux portefeuilles numériques sont stockés et accessibles à partir d’appareils mobiles, leur offre comme méthode de paiement rend le processus de paiement beaucoup plus fluide en réduisant les frictions. L’offre d’options de paiement par portefeuille numérique offre une expérience de paiement meilleure et plus transparente sur les appareils mobiles, ce qui augmente la probabilité d’une vente conclue.
5. Attirez une population plus jeune
Enfin, la relative nouveauté des portefeuilles numériques par rapport aux autres moyens de paiement les rend plus “tendance” et excitants, notamment chez les jeunes. La génération Y et la génération Z sont les groupes démographiques les plus importants qu’ils embrassent ; une étude a révélé que 57 % de la génération Z avaient des portefeuilles mobiles en 2021, et 65 % des jeunes de la génération Y ont ajouté à leurs portefeuilles de paiement mobile en 2021.
La génération Y et la génération Z ne constituent pas l’ensemble de la population d’achats en ligne. Mais à mesure qu’ils vieillissent et gagnent en pouvoir d’achat, ils constituent un groupe démographique que vous voudrez surveiller et apprendre à séduire. Et dans le monde d’aujourd’hui, les options technologiques comme les portefeuilles numériques sont un excellent moyen d’y parvenir.
Dernières pensées
Les portefeuilles numériques offrent de nombreux avantages aux propriétaires de magasins de commerce électronique qui souhaitent augmenter leurs commandes et leurs revenus. En plus d’offrir plus de choix aux clients, ils contribuent également à simplifier le processus d’achat global pour vous et pour eux. Allez-y et rencontrez la prochaine génération de consommateurs en intégrant les portefeuilles numériques dans votre stratégie de paiement. Et pendant que vous y êtes, ne négligez pas ces autres meilleures pratiques de paiement pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre boutique en ligne.
