Les problèmes de chaîne d’approvisionnement induits par la pandémie persistent. Les consommateurs se serrent la ceinture en prévision d’une récession. Et les coûts élevés nuisent aux résultats financiers. Il n’y a pas moyen de contourner cela. des défis imprévisibles frappent les entrepreneurs à chaque tournant. Mais là où certains voient de l’incertitude, le président de Shopify, Harley Finkelstein, voit une opportunité.
“Les chiffres montrent qu’il y a maintenant plus de personnes qui créent des entreprises sur une base mensuelle que jamais auparavant”, déclare Harley, qui est lui-même entrepreneur depuis l’âge de 13 ans. Ce qui a commencé comme un afflux de nouvelles entreprises au début de la pandémie. est resté à des niveaux historiquement élevés même jusqu’en 2023.
L’histoire montre également que certaines des entreprises les plus prospères au monde ont été lancées pendant les périodes de ralentissement économique. “Si vous regardez en arrière en 2008 ou 2001, quand vous avez une récession ou la menace d’une récession réelle, vous voyez plus d’activité entrepreneuriale”, dit Harley.
En 2023, vous pouvez passer une heure ou deux et créer une entreprise, appuyer sur Lancer et commencer immédiatement à vendre à un public mondial.
Et aujourd’hui, la technologie est mieux équipée pour répondre aux besoins d’un monde en mutation, permettant à une nouvelle race d’entrepreneurs de se lancer. “En 2023, vous pouvez passer une heure ou deux et créer une entreprise, la lancer et commencer immédiatement à vendre à un public mondial”, déclare Harley. Il souligne le nombre croissant de canaux et d’options désormais disponibles pour les propriétaires d’entreprises en démarrage. “Vous pouvez utiliser les ventes en direct sur YouTube, être répertorié sur la recherche Google ou prendre un point de vente et ouvrir une fenêtre contextuelle.”
À venir, découvrez les meilleurs conseils de Harley sur la façon dont les fondateurs peuvent gagner des clients hésitants, assouplir leurs muscles flexibles et protéger leurs entreprises en 2023, qu’il appelle “l’année de l’entrepreneur”. (Vous l’avez entendu ici la première fois.)
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Construire avec intention
« Il fut un temps où vous pouviez faire un tas d’erreurs, cela n’avait pas tellement d’importance. Vous essayez quelque chose, le jetez contre le mur, voyez ce qui colle. Si ça colle, vous mettez à l’échelle. Si ce n’est pas le cas, ce n’est pas grave”, déclare Harley. “Je pense qu’il faut maintenant être un peu plus précis. Il faut être un peu plus réfléchi.”
Bien qu’il soit tentant de s’enthousiasmer à l’idée d’essayer de nouvelles choses, Harley exhorte les entrepreneurs à être intentionnels dans leur « quête clé ». Chaque idée doit être testée à travers un cadre qui détermine si la nouvelle idée mène à une quête principale ou à une quête secondaire. Et si c’est le dernier, alors ce n’est pas un endroit pour investir de l’énergie.
“Il n’y a pas de ressources illimitées pour le moment”, dit-il. “Ce sont des moments difficiles. Les taux d’intérêt ont augmenté, le financement est plus difficile en ce moment, l’économie est dans une situation incertaine. Le retour sur les dépenses publicitaires est en baisse.” En conséquence, les entreprises qui réussissent seront celles qui utilisent judicieusement les ressources pour faire avancer la mission centrale de la marque tout en évitant les distractions.
Penser petit pour un grand impact
“Il ne fait aucun doute que les coûts d’acquisition de clients ont augmenté”, déclare Harley. “C’est plus difficile aujourd’hui qu’il y a un an, il y a deux ans.” Il évoque la théorie des “1 000 vrais fans”, qui dit que vous ne pouvez gagner votre vie qu’avec 1 000 fans inconditionnels qui achèteront tout ce que vous produisez. Harley a adopté la même approche lors de la création de la marque Firebelly Tea, qu’elle a cofondée avec son partenaire David Segal, développant une clientèle fidèle de fans de la marque qui ont promu l’histoire de Firebelly par le bouche à oreille.
Les marques qui connaîtront le plus de succès à l’avenir auront une compréhension approfondie de la façon dont leurs clients veulent acheter.
À mesure que de plus en plus de personnes créent des entreprises, cela signifie plus de concurrence. « Si vous êtes une marque de café, Maxwell House a plus d’argent que vous, Starbucks a plus d’argent que vous. Ils vous battront en matière de plateforme publicitaire », déclare Harley. “La seule chose qu’ils n’ont pas, c’est vous, un entrepreneur.” Il conseille aux entrepreneurs de privilégier l’authenticité et l’unicité pour établir des relations significatives et fidéliser les clients.
Rencontrez votre client là où il se trouve
“Les marques qui connaîtront le plus de succès à l’avenir auront une compréhension approfondie de la manière dont leurs clients souhaitent acheter”, déclare Harley. Vos clients veulent acheter chez vous en personne. Préfèrent-ils faire leurs achats sur YouTube ou TikTok ? Vendez dans ces endroits, dit Harley. “Si vous êtes trop pris dans une vague en particulier, et que cette vague se désintègre ou se démode, vous allez vous faire avoir.”
Pour sa propre marque, Harley apprécie la flexibilité d’utiliser Shopify pour expérimenter la vente via différents canaux, y compris via plusieurs partenaires de vente au détail. « Quand on s’échauffe, on double. Quand quelqu’un attrape un rhume, on se retire », dit-il.
Accepter l’incertitude, devenir résilient
“La plupart des gens pensent que la flexibilité est quelque chose que vous avez ou que vous n’avez pas”, dit Harley. « Et en fait, ce n’est pas le cas. Ils apprennent la flexibilité.” En ces temps d’incertitude économique, le moment est venu pour les entrepreneurs de développer leur résilience.
L’épidémie a divisé les entrepreneurs en deux groupes, dit-il. “Certains ont couru après le sable et ont attrapé leurs serviettes, tandis que d’autres ont couru vers la planche de surf et ont surfé”, explique Harley. « Et ceux qui ont surfé ? Ils sont robustes comme un cerf.”
Harley met les fondateurs au défi d’embrasser l’incertitude et de développer la résilience à travers des moments entrepreneuriaux difficiles. “Il ne fait aucun doute dans mon esprit que ce ne sera pas la dernière fois que la saleté sera difficile”, dit-il. “Chaque fois que vous luttez, vous construisez une nouvelle résilience et vous finirez par gagner.”
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Alors que 2023 se déroule avec toutes ses incertitudes et ses fardeaux, Harley est catégorique. il n’y a jamais eu de meilleur moment pour être entrepreneur. “L’entrepreneuriat en tant qu’outil de survie s’avère incroyablement efficace”, dit-il. “Ce n’est pas facile, mais c’est efficace.” Il y a une récompense pour ceux qui choisissent le chemin rocailleux. “Nous allons considérer cette période comme une époque où de grandes entreprises, de grandes entreprises, de grands entrepreneurs ont été développés, créés et mis à l’échelle.”
