Comment j’ai créé une entreprise de conception UX de 350 000 $/mois

Bonjour! Qui êtes-vous et quelle entreprise avez-vous créée ?

Salut, je suis Alessandro Fard de CreateApe. Create Ape est une agence numérique à service complet spécialisée dans la conception d’expérience utilisateur.

Je suis designer numérique depuis plus de 22 ans. Je suis entré dans l’espace technologique au début de ma vie lorsque ma mère travaillait dans une startup quand j’étais au lycée.

Il y a environ sept ans, j’ai fait la transition de l’activité de conseil que j’avais commencée au début de ma carrière pour devenir davantage une agence.

Ainsi, Create Ape est né. Les principes UX sont intégrés dans l’ADN de tout ce que fait CreateApe. Cela nous permet d’avoir un succès constant et impressionnant d’année en année, ce qui se voit clairement dans l’ensemble.

À cette fin, nos revenus ont augmenté de 50 à 100 % d’une année sur l’autre au cours des dernières années.

Nous réalisons actuellement environ 350 000 $ de revenus par mois, ce qui indique que l’année prochaine sera similaire à l’année dernière.

Quelle est votre histoire et comment avez-vous développé l’idée?

Mon intérêt pour les jeux vidéo a été la première incitation, mais au fil du temps, j’ai été attiré par le Web et je n’ai jamais vraiment regardé en arrière. J’ai eu un travail décent à temps partiel pendant mes études dans une entreprise appelée crave online.com qui a été achetée par fox atomic. À ce stade, je gagnais beaucoup d’argent et j’ai décidé d’en faire une carrière.

Dès la sortie de l’université, j’ai travaillé chez GSN et Sony. Depuis, j’ai travaillé avec de nombreuses entreprises telles que lynda.com, LinkedIn, true car, Zynga et plus encore. J’ai eu la chance de travailler sur de nombreuses autres marques tout au long de ma carrière, ce qui a contribué à jeter les bases du succès de mon agence. .

L’un des plus grands défis de tout projet numérique est d’avoir une base solide sur laquelle construire. Cela nécessite une recherche et une aviation guidées par les normes, les meilleures pratiques et l’expertise de l’industrie. Au fur et à mesure que nous avons grandi en tant qu’agence, nous avons commencé à voir que c’était l’un des aspects les plus négligés du projet, et cela a causé des problèmes avec les produits que nous avons créés plus tard. Après des années d’essais et d’erreurs, nous avons développé un nouveau produit, le guide Create Monkey Jungle.

Cela a donné le ton à l’entreprise et continue de fournir des résultats percutants, mesurables et très visibles pour nos clients. C’est la base de l’expérience utilisateur, de la conception et du développement pour laquelle nous sommes devenus connus.

Avant le lancement officiel de l’agence, j’ai pu transférer de nombreux clients et sous-traitants vers la nouvelle agence.

Expliquez-nous le processus de création de la première version de votre produit.

Nos services de base sont : l’expérience utilisateur, la conception, l’interface utilisateur, la conception, le développement Web et l’optimisation. Bien que nous fournissions d’autres services, nous essayons de nous concentrer sur nos roues principales.

Lorsque nous avons commencé à concevoir, nous nous sommes davantage concentrés sur l’apparence et moins sur “Pourquoi ?”

Alors que nous avions encore du succès, j’ai rapidement réalisé qu’en tant que concepteurs UX, nous devions trouver un moyen de montrer aux clients que répondre à la question “pourquoi” serait essentiel à leur succès.

C’est pourquoi nous avons créé le Jungle Guide. un processus très détaillé et éprouvé qui permet à nos clients de mettre en œuvre rapidement la phase de recherche et d’idéation des projets sur lesquels ils travaillent et de continuer à construire une fondation qui est eux-mêmes. peut s’appuyer sur de futurs projets et d’autres départements tels que le marketing, l’image de marque, etc.

Comme la plupart des choses, la version originale de Jungle Boy a commencé comme une expérience. Nous avons pris la phase de recherche et d’idéation de tout projet et avons commencé à construire des points de contact communs qui existent et partagent un point commun quel que soit le projet. À partir de là, nous avons commencé à en ajouter, à trouver des moyens de simplifier des choses qui n’étaient pas importantes et à doubler Downing sur des choses qui avaient beaucoup d’impact.

Maintes et maintes fois, nous retrouvons le garçon de la jungle dans son itération actuelle, généralement efficace et percutant, mais fournissant constamment des garde-fous incroyables pour nos clients et la réussite de leur projet.

Décrivez le processus de démarrage d’une entreprise.

Démarrer l’entreprise a été relativement facile car j’avais dirigé mes propres services de conseil pendant près de 10 ans avant de créer Ape. Au moment où nous avons officiellement lancé l’agence, j’ai pu transférer plusieurs de mes clients et sous-traitants vers la nouvelle agence.

Cela dit, créer une entreprise de conseil a été un défi pour moi personnellement, j’ai dû trouver lentement du temps pour développer l’entreprise tout en travaillant à temps plein dans des entreprises pendant les heures de bureau et en gérant toujours mes relations avec mes proches et en élevant une famille. Il y eut de nombreux jours où la lutte fut sincère.

Je me souviens qu’en 2010, lorsque je vivais à Century City, en Californie, je rentrais du travail, j’étais avec ma famille et après que tout le monde se soit couché, je travaillais dans le placard pour mes clients jusqu’à midi. J’ai rincé et répété cela pendant des années. Mais j’ai toujours su que ça rapporterait un jour, et ça l’a fait.

À propos de nous.

Depuis le lancement, qu’est-ce qui a fonctionné pour l’acquisition et la fidélisation des clients ?

Depuis le lancement officiel de l’agence, ce qui nous a vraiment aidés à nous démarquer de la concurrence et à attirer et fidéliser des clients, c’est notre adhésion presque imprudente à l’idée que nous sommes des partenaires avec nos clients.

Leur succès est notre succès, et nous sommes agressifs pour nous assurer que nos clients réussissent non seulement pendant la durée du projet, mais des mois et des années après leur succès.

Cela nous a permis non seulement de fidéliser les clients, mais aussi d’avoir un réseau de recommandation de bouche à oreille très important.

Nous avons également commencé à trouver des moyens de formaliser les excellents commentaires que nous avons reçus des clients utilisant des services tels que clutch.io pour afficher des avis vérifiés par des tiers.

Cela nous a également aidés à renforcer certaines de nos valeurs fondamentales telles que la transparence, être construit pour le succès et la responsabilité.

Bien que j’aimerais dire que nous avions un plan marketing brillant autour des pages de destination, des pages et des médias sociaux, la réalité est que ce n’est tout simplement pas vrai. Pendant la majeure partie de notre histoire, nos clients sont venus de mon réseau et du bouche à oreille.

La plupart du temps, nous comptons sur la bonne volonté de nos clients pour partager notre travail. Ceci est à la fois bon et mauvais. C’est bien parce que je crois que cela montre à quel point nous ajoutons de la valeur aux clients qu’ils font tout leur possible pour nous promouvoir, et c’est mal que nous manquions une énorme opportunité de commercialiser nos services.

Cela est en train de changer alors que nous commençons à mettre expérimentalement nos pieds dans l’eau autour du marketing PBC en utilisant des pages de destination axées sur la conversion et conçues pour un personnage spécifique.

Par exemple, nous travaillons actuellement sur une page de destination destinée aux équipes de produits existantes dans les grandes entreprises qui ont besoin d’aide pour le travail de débordement. Nous ciblons également les directeurs de produits qui n’ont pas d’équipes internes et ont besoin de ressources externes pour aider à exécuter la feuille de route produit de l’entreprise.

Jusqu’à présent, cela a été remarquablement réussi.

Comment allez-vous aujourd’hui et à quoi ressemble l’avenir ?

Nous avons connu une croissance d’au moins 50 % d’une année sur l’autre au cours des cinq dernières années, avec de nombreuses années approchant les 100 % de croissance. Bien que ce soit formidable, il est également difficile de continuer à adopter nos valeurs fondamentales, à favoriser notre culture d’entreprise unique et éloignée et à rester à la pointe des tendances et des idées en matière de design.

Alors que nous regardons vers l’avenir, même dans une économie plus lente, nous voyons des indicateurs très positifs dans l’ensemble. Nous travaillons avec de plus grandes marques et clients, dont certains comptent des centaines, et nous sommes très reconnaissants d’avoir un endroit qui nous fait confiance.

Avez-vous appris quelque chose de particulièrement utile ou bénéfique sur le démarrage d’une entreprise ?

Au cours des dernières années, j’ai réalisé que faire passer l’entreprise à 20 employés était probablement la chose la plus difficile que nous ayons jamais eu à faire. Cela nous a fait commencer à penser comme une entreprise unie autour d’objectifs communs. Ils nous ont vraiment fait comprendre nos valeurs et comment nous voulons les promouvoir. Ironiquement, le nombre de 20 membres de l’équipe à temps plein a été beaucoup plus gérable.

Une autre chose qui, ironiquement, nous a énormément aidés, c’est la pandémie de Covid. Bien qu’il y ait une incertitude importante à l’approche de la pandémie, cela a entraîné un changement des tendances commerciales vers une empreinte numérique plus importante, nous plaçant au bon endroit au bon moment pour accueillir ces services à la clientèle.

Ce qui m’aide le plus, c’est de trouver un équilibre entre le travail et la vie. Savoir quand faire des pauses, savoir quand brûler l’huile de minuit et se rappeler que souvent votre boîte de réception ne sera jamais vide, alors ne luttez pas en vain pour la vider, mais fixez-vous des objectifs quotidiens pour accomplir les plus gros.

Quelle plate-forme/outils utilisez-vous pour votre entreprise ?

Les plates-formes que nous utilisons pendant la journée de travail sont Ease et Suite pour la communication, ClickUp pour la gestion de projet, FIGMA pour la conception et Toggl pour le suivi du temps. Nous utilisons également HubSpot comme CRM principal et gardons l’esprit ouvert aux nouveaux outils à mesure qu’ils arrivent sur le marché pour voir s’ils peuvent ajouter de la valeur à notre travail quotidien.

Quels ont été les livres, podcasts ou autres ressources les plus influents ?

Certains des livres que j’ai lus récemment et qui ont été relativement influents sont Start With Why de Simon Sink et Essentialism de Greg McKeown. absence de mesures disciplinaires”. Je trouve aussi que le garçon est encore vert, une sagesse biblique quotidienne pratique que je trouve étonnante à mesure que je vieillis. Vous ne penseriez pas y trouver des conseils d’affaires judicieux, mais vous les avez.

Conseils pour les autres entrepreneurs qui veulent se lancer ou qui débutent.

Mon conseil à tous ceux qui débutent dans l’industrie ou qui souhaitent poursuivre une entreprise similaire serait :

PlanPas seulement à un niveau élevé, mais quels objectifs voulez-vous accomplir chaque jour ? Vous ne les faites peut-être qu’occasionnellement, mais vous serez étonné de voir à quel point cela aide à construire votre parcours et affecte votre succès.

Être flexibleParfois, il faut faire demi-tour, et je trouve que quand on reste rigide, on casse souvent. Mais si vous êtes calme, vous pouvez vous retourner et vous relever.

Reste positif!C’est incroyable pour moi de voir comment certains jours les choses peuvent sembler si positives et d’autres si négatives simplement en fonction de combien je me concentre sur le fait de rester positif. Il y a toujours quelque chose, et le positif est généralement sain pour vous et votre entreprise, mais cela vous aide souvent à trouver la bonne façon de résoudre les problèmes.

Demander conseilUne chose que j’aurais aimé avoir quand j’ai commencé, c’était un groupe de personnes sur lesquelles je pourrais m’appuyer pour obtenir des conseils, allant d’une gamme de problèmes d’entreprise à l’élaboration de questions en passant par l’expérience passée. Maintenant que j’ai grandi et élargi mon réseau d’entrepreneurs partageant les mêmes idées, je peux m’appuyer sur eux et ils s’appuient sur moi pour une base de connaissances collectives incroyablement précieuse.

Enfin, prenez votre photo. Vous êtes peut-être un gâchis, mais au moins vous avez pris une photo. Tu devrais le prendre pour savoir si tu t’en sortirais et neuf fois hors de la ville. Si vous continuez à tirer, vous finirez par y arriver. Je pense que Wayne Gretzky a dit que vous ratez 100% des coups que vous ne faites pas.

Vous cherchez à embaucher pour des postes spécifiques en ce moment?

Actuellement à la recherche d’un Business Development Manager, Project Manager, Senior UX Designer et Web Developer. Si vous êtes intéressé, consultez notre site Web et consultez nos postes vacants.

Où pouvons-nous aller pour en savoir plus ?

Si vous avez des questions ou des commentaires, laissez un commentaire ci-dessous.