Comment démarrer avec les ventes en streaming en direct

Pendant la saison des achats des Fêtes 2022, Amazon a hébergé plusieurs flux en direct faisant la promotion d’une grande variété de produits. Amazon Live Events, une forme d’achat en direct, compte des milliers de créateurs et d’influenceurs qui vendent des produits.

La diffusion en direct est une stratégie marketing éprouvée. Un hôte sympathique présente les produits tandis que les acheteurs peuvent poser des questions ou parler de leurs expériences. C’est similaire à QVC et au Home Shopping Network, sauf que le public est en ligne.

Les achats en direct ont commencé en Chine vers 2017. Il a ensuite déménagé aux États-Unis et en Europe. La tactique générera 68 milliards de dollars de ventes aux États-Unis d’ici 2026, selon Coresight Research. Les spécialistes du marketing doivent agir maintenant, en particulier ceux qui ciblent la génération Z et les jeunes acheteurs.

McKinsey Digital rapporte que 36 % des achats en direct concernent les vêtements et la mode ; la beauté représente environ 8 %, suivie par les aliments frais, l’électronique et la décoration intérieure.

Amazon Live héberge des milliers de créateurs de contenu qui examinent les produits pour un achat direct.

Nouvel outil de conversion

Les ventes en direct se concentrent sur le désir des acheteurs d’en savoir plus sur un produit et leur tendance à faire des achats impulsifs. Il fournit des réponses instantanées, minimisant les conjectures.

Diffusion en direct bien présentée.

• Crée une communauté en s’engageant et en interagissant avec les consommateurs.
• Inciter les téléspectateurs à cliquer sur des appels à l’action.
• Génère des ventes.
• Réduit les demandes d’assistance avant l’achat, y compris le chat en direct.
• Réduit les retours en fournissant des détails et des réponses essentiels.

Commencer

Il existe quatre façons principales d’inclure les ventes en direct.

• Via les réseaux sociaux, en vendant directement sur cette plateforme ou en vous connectant à une boutique en ligne.
• Pour les vendeurs du marché sur Amazon Live (gratuit).
• Sur un réseau de vente en direct tiers tel que YouTube, Firework, Vimeo, etc.
• Directement à partir d’un site e-commerce en utilisant un fournisseur pour une expérience entièrement personnalisée.

Toutes les méthodes nécessitent une analyse et une planification pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

American Girl a diffusé en direct son événement Girl of 2022, reliant les produits pendant le spectacle. Source : Feux d’artifice.

Les coûts associés aux ventes diffusées en direct comprennent :

• Les frais mensuels pour les événements sur place varient de 40 $ à 20 000 $, selon les caractéristiques, la fréquentation, etc.

• Coûts de production. Une configuration simple avec un smartphone et une lampe annulaire peut coûter moins de 50 $. Mais la diffusion à partir d’un studio de qualité professionnelle nécessite un éclairage et un son adéquats. La diffusion en écran partagé nécessite un travail supplémentaire sauf si vous passez par Zoom ou similaire.

• Les frais d’un porte-parole ou d’un influenceur, qui peuvent coûter plus cher que de faire passer les employés devant la caméra.

• Le marketing, incontournable des événements live. Publiez des annonces par e-mail et sur les réseaux sociaux. Pensez aussi à la publicité.

Des analyses détaillées sont essentielles pour les ventes en direct. Assurez-vous que votre plateforme ou votre fournisseur peut suivre :

• Taux d’abandon
• points d’entrée et de sortie,
• Horaires de visionnage,
• Activité de chat, idéalement par type de communication, comme les questions de l’hôte, les descriptions, les images
• Réactions des téléspectateurs : j’aime, j’adore,
• Clics d’incitation à l’action et performances de l’entonnoir.

Les outils de modération, l’exportation de chat et les capacités de relecture sont également importants.

Pas trop loin

Les achats en direct deviendront la norme attendue dans un avenir pas trop lointain, connectant les consommateurs en ligne comme jamais auparavant. Ce contenu engageant sera essentiel au succès du commerce électronique.