Cas d’utilisation: où les électriciens canadiens achètent en ligne

Canada
Il a été ouvert en 1998 evolt.ca :

2019 a lancé une boutique en ligne basée sur X-Cart

5000+ SKU dans la boutique en ligne

~600 clients réguliers – entrepreneurs en électricité au Canada

1998 a lancé sa première boutique hors ligne

~ 4,5 millions de dollars traitées dans les ventes via X-Cart

100% avis positifs sur Google

E-Volt est un marché de gros d’électricité basé au Canada qui dessert des électriciens et des entrepreneurs agréés au Canada et aux États-Unis. Le marché représente les principaux fabricants et distributeurs d’alimentations et suit les dernières tendances technologiques, étant l’un des premiers à les proposer sur le marché.

Défi

E-Volt a commencé en tant que fournisseur hors ligne en 1998 et a finalement élargi son magasin en ligne. Ils avaient un développeur interne qui gérait l’ensemble de leur site de commerce électronique, mais à mesure qu’il grandissait, il devenait de plus en plus difficile de maintenir le site Web sans assistance. De plus, la plate-forme qu’ils utilisaient à l’époque ne répondait pas à tous leurs besoins commerciaux. C’est pourquoi E-Volt a commencé à chercher une solution de commerce électronique qui fournissait à la fois des logiciels et des services et a choisi X-Cart (et nous en sommes ravis !!) en 2019.

Dans le passé, nous avions un développeur responsable de l’ensemble de notre site de commerce électronique. Lorsque nous avons comparé cela au vivier de talents des développeurs de X-Cart, nous avons vu une excellente opportunité de changement.

Les fonctionnalités commerciales nécessitaient des fonctionnalités étendues en plus des capacités dont disposent presque tous les programmes de panier d’achat.

Avant tout, ils avaient besoin d’une solution de place de marché capable de proposer des prix de gros. Étant donné qu’E-Volt s’adresse aux électriciens et aux entrepreneurs agréés, leur deuxième “must have” était la possibilité de n’afficher les prix qu’aux utilisateurs enregistrés, tout en laissant d’autres contenus visibles aux clients potentiels et explorables par les moteurs de recherche.

Avec deux types de clients qui achètent chez E-Volt : les électriciens et les constructeurs, les prix, les conditions d’expédition et de commande sont légèrement différents pour chaque type. Tous les utilisateurs enregistrés devraient avoir la possibilité de placer une enchère ouverte sur des articles, similaire à une enchère anglaise classique où le plus offrant peut acheter l’article à la clôture de l’enchère. Naturellement, l’administrateur du site doit pouvoir fixer le prix initial, l’augmentation minimale du prix et la durée de l’enchère et suivre chaque lot en un seul endroit.

E-Volt souhaitait également offrir à ses clients la commodité de faire leurs achats avec la marque. Traditionnellement, de nombreux éléments d’accessoires électroniques sont souvent achetés ensemble, et sur cette base, E-Volt a voulu proposer à ses clients des forfaits spéciaux à des prix plus avantageux.

Enfin, les fonctionnalités des produits proposés nécessitaient une fonction de recherche rapide et efficace et, surtout, la possibilité de filtrer les produits en temps réel selon différents critères.

Solution

E-Volt a travaillé avec X-Cart pour atteindre ses objectifs.

La fonctionnalité par défaut de X-Cart Multi-Vendor combinée à un serveur dédié, quelques plugins et le service CloudSearch and Filters couvrait la plupart des besoins de l’entreprise.

E-Volt a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de services de solutions de X-Cart pour s’assurer que les fonctionnalités intégrées et les modules complémentaires fonctionnent correctement pour les besoins de l’entreprise et sont intégrés de manière transparente dans les processus commerciaux.

Il est particulièrement important de s’assurer que plusieurs clients peuvent faire leurs achats sur E-Volt sans interruption, même pendant les saisons chargées, où la capacité supplémentaire d’un serveur dédié est pratique. De plus, il existe également une équipe de spécialistes qui surveillent les performances du serveur 24h/24 et 7j/7. .

Normalement, l’équipe Solution Services travaille sur des contrats Time and Material, mais comme la fonction logicielle couvrait la plupart des besoins commerciaux d’E-Volt avec seulement une personnalisation mineure, il était plus logique dans ce cas de s’en tenir à un contrat standard à prix fixe.

Nous ne travaillons pas souvent avec des entreprises modèles d’enchères et c’était bien de faire l’analyse commerciale originale et de surveiller l’exécution du projet dans la mesure où il fonctionne comme le propriétaire de l’entreprise l’avait prévu. Ce que je préfère personnellement dans mon travail, c’est de travailler avec différents types d’entreprises à chaque fois.

Résultat:

E-Volt est maintenant un grossiste en alimentation électrique prospère avec plus de 5 000 SKU desservant plus de 600 électriciens à travers le Canada. Ils ont traité plus de 4,5 millions de dollars de ventes via la seule plateforme au moment de la publication de cette étude de cas, avec une note exclusive de 5 étoiles sur Google.

Notre système X-Cart prend en charge plus de 5 000 SKU desservant environ 600 entrepreneurs en électricité à travers le Canada. Nous avons traité plus de 4,5 millions de ventes via la plateforme avec très peu de problèmes.

Avec sa capacité quotidienne, le site Web s’est avéré à la fois puissant, efficace et convivial, offrant aux acheteurs;

• puissantes capacités de recherche et de filtrage en temps réel
• chemin transparent vers le paiement
• section de blog de divertissement et d’éducation
• Beaucoup de produits intelligemment classés

La base de produits est énorme, c’est pourquoi X-Cart fournit un serveur dédié individuel pour étendre sa bande passante et sa capacité à tout moment, selon les besoins. Pour assurer le bon fonctionnement du site et maintenir les paramètres de vitesse et de sécurité les plus élevés possibles, une équipe d’experts est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour pouvoir résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir sans perdre aucune donnée ou une seule vente, il existe de fréquentes sauvegardes automatisées qui sont conservées séparément pour des raisons de sécurité.

Anastasia Zhavoronkova Coordonnateur principal du marketing chez Seller Labs et X-Cart

Anastasia a plus de 8 ans d’expérience dans le domaine du e-commerce. En tant qu’ancienne agente du service à la clientèle, elle sait exactement quels sont les besoins des marchands de commerce électronique et utilise ses connaissances en marketing pour apporter de la valeur à la communauté en partageant ses réflexions sur des sujets pertinents.