Le Royaume-Uni
Il a été ouvert en 2003 www.littlediode.com
2006 a lancé une boutique en ligne basée sur X-Cart
1,3 million+ SKU dans la boutique en ligne
15 £ volume de commande moyen
2003 commencé à vendre sur eBay
~ 500 000 Objets en vente sur eBay
98,8 % commentaires positifs sur eBay
2K abonnés sur eBay
LittleDiode est un fournisseur britannique de composants électroniques au service des particuliers et des entreprises à des prix de détail et de gros sans exigence de commande minimale dans le monde entier. Ils vendent leurs produits à la fois sur la boutique en ligne basée sur X-Cart et sur eBay.
Défi
LittleDiode a commencé comme vendeur eBay de composants électroniques en 2003. En 2006, ils décident de développer leur activité et d’ouvrir leur propre boutique en ligne.
Avec des milliers de SKU à proposer dans leur magasin, LittleDiode avait besoin d’un moteur et d’un environnement de serveur suffisamment puissants, d’une recherche efficace et rapide par numéro de pièce, d’un moyen pratique de gérer l’inventaire et de synchroniser les factures lors de la vente sur le site et sur eBay.
Du fait de la nature du produit (composants électroniques, semi-conducteurs, passifs, etc.), une part importante de l’activité se déroule dans le back-end. C’est pourquoi il était si important de choisir une plate-forme de commerce électronique avec un backend avancé où ils pourraient tout gérer, de la facturation au traitement des paiements, en passant par l’expédition et la gestion des retours.
Nous voulions une vitrine, mais plus important encore, un backend qui gérerait nos exigences de facturation des ventes d’autres marchés, en particulier eBay.
Encore une fois, les caractéristiques du produit supposent que la plupart des acheteurs seront des grossistes, nécessitant une fonctionnalité de vente en gros dédiée qui permet différents niveaux d’adhésion, des prix flexibles et des conditions d’expédition pour chacun.
LittleDiode visait à vendre ses produits en ligne à la fois dans son propre magasin et sur eBay, un grand marché pour l’achat de produits électroniques, y compris les composants. Le logiciel doit donc également s’intégrer à eBay et être capable de synchroniser les commandes, les paiements et, plus important encore, l’inventaire.
LittleDiode est à juste titre fier de son service client. Pour une expérience client irréprochable sur le site et un service client toujours excellent, ils avaient besoin d’une vitrine traduite dans les principales langues européennes telles que l’allemand, l’espagnol et l’italien, avec l’anglais comme langue par défaut. Et pour s’assurer que les clients étrangers peuvent facilement payer, LittleDiode souhaitait offrir une variété d’options de paiement, notamment les cartes de crédit, les virements bancaires, PayPal et Google Pay.
Solution
LittleDiode a travaillé avec X-Cart pour atteindre les objectifs susmentionnés. Depuis 2006, le partenariat est devenu un site Web entièrement fonctionnel et, plus important encore, un système bien huilé qui intègre une boutique en ligne, une liste eBay, un système de gestion des stocks, des solutions de paiement et d’expédition, etc.
La fonctionnalité prête à l’emploi de X-Cart couvrait la plupart des exigences ; catalogue, fonctionnalité de vente en gros, paiements, expédition et calcul des taxes, méthodes d’expédition, etc. LittleDiode a travaillé en étroite collaboration avec le chef de projet Solution Services pour définir la logistique du projet et définir le résultat souhaité, tandis que des développeurs qualifiés se sont occupés de la mise en œuvre.
Normalement, les services de solution de X-Cart fonctionnent sur des contrats de temps et de matériel, mais il est plus logique pour LittleDiode de s’en tenir à un modèle de prix fixe traditionnel.
LittleDiode était un projet intéressant, quelque peu inhabituel, avec un vaste catalogue contenant plus de références que tout autre projet de mon dossier. Nous devions garantir des performances d’hébergement sans faille et une intégration étroite avec eBay, mais également tenir compte du système de facturation et de la fonctionnalité de vente en gros. Travailler avec des modèles commerciaux exceptionnels comme ceux-ci est ce qui nous maintient sur nos gardes.
Résultat:
Depuis 2006, LittleDiode est devenue une entreprise mondiale bien établie avec plus de 1,3 million de SKU dans son catalogue et des ventes moyennes d’environ 15 £. Ils ont vendu près de 500 000 articles sur eBay, avec 98,8 % de commentaires positifs de la part des clients.
En raison des spécificités du métier, la boutique en ligne est simple mais très efficace. Les produits sont classés en plusieurs catégories, mais les utilisateurs trouvent plus pratique d’utiliser la recherche rapide avec des suggestions pour trouver le produit dont ils ont besoin.
La base de données de produits contient plus d’un million de produits, ce qui nécessite un moteur de recherche puissant ainsi qu’un environnement d’hébergement efficace avec la possibilité d’évoluer et de gérer facilement un grand nombre d’achats à la fois. C’est pourquoi nous offrons un environnement de serveur dédié qui est précisément adapté aux besoins du client. La bande passante et la capacité des serveurs peuvent être étendues à tout moment selon les besoins.
Une équipe de professionnels effectue des tests réguliers en cas de problème. Afin de pouvoir résoudre les problèmes le plus rapidement possible sans perdre de ventes ou une partie des données, il existe des sauvegardes automatisées régulières.
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Anastasia Zhavoronkova Coordonnateur principal du marketing chez Seller Labs et X-Cart
Anastasia a plus de 8 ans d’expérience dans le domaine du e-commerce. En tant qu’ancienne agente du service à la clientèle, elle sait exactement quels sont les besoins des marchands de commerce électronique et utilise ses connaissances en marketing pour apporter de la valeur à la communauté en partageant ses réflexions sur des sujets pertinents.
