Կայքի թռուցիկները շուկայավարողի լավագույն ընկերն են, ինչը մեզ թույլ է տալիս գրավել տանում և թիրախավորեք դրանք փոխակերպման վրա հիմնված հաղորդագրությունների միջոցով:
Ֆիգուրներ ցույց տվեք, որ էլեկտրոնային փոստի միջին ելնող պատուհանը փոխակերպում է կայքի այցելուների երեք տոկոսը՝ հասնելով հսկայական 60 տոկոսի կամ ավելի:
Այլ կերպ ասած, եթե ձեր կայքը ամսական գրավում է 10,000 մարդ, և դուք վարում եք էլփոստի ամենաարդյունավետ արշավ, Դուք կարող եք ակնկալել, որ ամսական կգրանցեք ավելի քան 3000 էլփոստի հասցե.
Պարզապես մտածեք, թե ինչ կարող եք անել այդ բոլոր հյութալի տվյալների հետ:
Իհարկե ոչ բոլորը վեբկայքի թռուցիկները այդքան արդյունավետ են: Ես տեսել եմ թռուցիկների իմ բաժինը, և դրանցից մի քանիսն են ուղղակի վատ— դրանք ընդհանուր են, սարսափելի տեսք ունեն և ընդհատում են օգտատիրոջ ճանապարհորդությունը:
Ի՞նչն է առանձնացնում լավագույն թռուցիկները մնացածից: Անհատականացում.
Անհատականացված ելնող պատուհանը հասնում է հավանական հաճախորդին ճիշտ ժամանակին, հասկանում է նրանց նախասիրությունները և մատուցում է առաջարկ կամ առաջարկ, որը պարզապես չափազանց լավ է անտեսելու համար:
Նրանք նաև խաղում են սպառողների նախասիրությունների մեջ՝ ուսումնասիրելով McKinsey & Company բացահայտելով, որ.
- Սպառողների 71 տոկոսն ակնկալում է, որ ընկերությունները կապահովեն անհատականացված փոխազդեցություններ
- 76 տոկոսը հիասթափված է զգում իրենց փորձառությունների ժամանակ չեն անհատականացված
Բարեբախտաբար, Drip-ը շուկայավարների համար հեշտացնում է անհատականացված թռուցիկներ ստեղծելը՝ հիմնված իրական ժամանակի այցելուների տվյալների վրա:
Մեր գործիքները բացում են գործնականում անսահման ելնող անհատականացման հնարավորությունները: Բայց քանի որ ես գործնականում անսահման տարածք կամ ժամանակ չունեմ այս հոդվածը գրելու համար, ես հավաքել եմ իմ սիրելի անհատականացված թռուցիկ օրինակներից յոթը՝ ձեր հաճույքի և ոգեշնչման համար.
Թոփ 7 Անհատականացված թռուցիկ օրինակներ
Ցույց տալ նոր ապրանքներ վերադարձող հաճախորդներին
Եթե դուք բացառապես չեք վաճառում թանկարժեք և երկարաժամկետ ապրանքներ, ինչպիսիք են ներքնակները կամ բազմոցները, վերադարձող հաճախորդները չափազանց արժեքավոր լսարան կլինեն ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքի համար:
Երբ գնորդն առաջին գնումը կատարելուց հետո վերադառնում է ձեր կայք, նա հավատարիմ հաճախորդ դառնալու ճանապարհին է:
Իսկ հավատարիմ հաճախորդները հնարավորությունների բացարձակ ոսկի են: Նրանք ձեզանից բազմիցս կգնեն. փոխարկել ավելի բարձր տեմպերով; պատմեք ընկերներին և ընտանիքին ձեր արտադրանքի մասին; իսկ 56 տոկոսը՝ նույնիսկ ընտրել ձեզ ավելի էժան այլընտրանքի փոխարեն:
Բայց մարքեթինգում երաշխիքներ չկան։
Միայն այն պատճառով, որ ինչ-որ մեկը նախկինում գնել է ձեզանից, դա չի նշանակում, որ նրանք նորից կանեն դա: Կան բազմաթիվ այլ մանրածախ վաճառողներ, ովքեր կցանկանային գողանալ դրանք ձեզանից:
Եթե պատրաստվում ես քշել կրկնակի գնումներ սկսած վերադարձող հաճախորդներից, ձեր լավագույն շահերից է բխում նրանց ուղղորդել դեպի ձեր լավագույն և ամենավառ ապրանքները:
Մարտավարությունից մեկը նրանց թիրախավորելն է անհատականացված թռուցիկով, որը.
- Ողջունում է նրանց վերադառնալ ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութ
- Ցուցադրում է ձեր վերջին ապրանքների ժամանումները
Այս թռուցիկով դուք արդյունավետորեն ասում եք հաճախորդներին. «Մենք գնահատում ենք ձեր բիզնեսը և ուրախ ենք, որ դուք կտեսնեք մեր նոր հավաքածուն»:
Վաճառված էջերին ավելացրեք «Նման արտադրանք» թռուցիկներ
Դուք համոզել եք պոտենցիալ հաճախորդին այցելել ձեր կայքը:
Նրանք շրջել են և գտել են իրենց սիրելի ապրանքը: Նրանք պատրաստվում են ավելացնել զամբյուղի մեջ, միայն հասկանալու համար, որ դա այդպես է առկա չէ պահեստում.
Պահեստները նյարդայնացնում են սպառողների համար, բայց դրանք մի մղձավանջ մանրածախ վաճառողների համար: Դուք ոչ միայն կորցնում եք մեկ վաճառք. դուք պոտենցիալ բաց եք թողնում ամբողջը կյանքի ընթացքում ապագա եկամուտների մասին:
2021 թվականի հարցում McKinsey Պարզվել է, որ գնորդների միայն 13 տոկոսը, ովքեր չունեն պահեստային ապրանքներ, կսպասեն ապրանքի վերադարձին, ընդ որում 32 տոկոսն ասում է, որ փոխարենը կգնի այն այլ մանրածախ վաճառողից:
Ես գիտեմ, թե ինչ եք մտածում. «Եթե ապրանքը սպառվել է, չե՞մ կարող պարզապես հեռացնել կամ թաքցնել այն»:
Միգուցե. Բայց եթե ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութում հազարավոր ապրանքներ ունեք, որոնցից յուրաքանչյուրը մի քանի գույներով կամ այլ տատանումներով, այն դառնում է մի փոքր ավելի բարդ.
Բայց ամեն ինչ վատ նորություն չէ. McKinsey-ի հարցման մասնակիցների երկու հինգերորդը հայտնել է, որ կանցնի այլ ապրանքանիշի կամ ապրանքի, եթե իրենց ուզած ապրանքը սպառված լիներ:
Ահա թե ինչու դուք պետք է ավելացնեք համապատասխան արտադրանքի ելնող պատուհան ցանկացած ապրանքի էջերում, որոնք բացակայում են.
Եթե դուք կարող եք ցույց տալ հիասթափված հաճախորդին դեպի ա նմանատիպ, պահեստում առկա ապրանքը, դուք ունեք պայքարելու հնարավորություն՝ պահպանելու իրենց բիզնեսը:
Համօգտագործեք USP-ները նոր հաճախորդների հետ
Իհարկե, ձեր բոլոր մարքեթինգային ջանքերը չեն ուղղված լինելու առկա հաճախորդներին: Եթե դուք պատրաստվում եք հասնել ձեր աճի նպատակներին, դուք նույնպես պետք է ներգրավեք և փոխակերպեք շատ նոր հաճախորդների:
Դա ավելի հեշտ է ասել, քան անել: Ընդհանուր առմամբ, նոր հաճախորդները փոխարկում են ավելի ցածր արագությամբ, քան վերադարձողները:
Հետազոտություն -ից Էպիսերվեր պարզվել է, որ սպառողների 92 տոկոսը պատճառներով առաջին անգամ այցելում է ապրանքանիշի կայք բացի գնելուց. Փոխարենը՝
- 45 տոկոսը փնտրում է ապրանք կամ ծառայություն
- Մեկ քառորդը համեմատում է գները կամ այլ փոփոխականներ
- 10-ից ավելին փնտրում է խանութի մանրամասները
Այսպիսով, դուք պետք է պարզապես ընդունեք, որ առաջին անգամ այցելուները դժվար թե փոխակերպվեն: Կամ թիրախավորեք նրանց հաղորդագրություններով, որոնք շարժվում են գնման ճանապարհով:
Ես չգիտեմ ձեր մասին, բայց ես նախընտրում եմ թիվ 2 տարբերակը:
Մոտեցումներից մեկը անհատականացված թռուցիկ ստեղծելն է, որը ցուցադրվում է միայն առաջին անգամ այցելուներին և ցուցադրում է ձեր ամենագրավիչ USP-ները.
Բնականաբար, դուք պետք է որոշեք որը USP-ներ՝ ձեր թռուցիկ պատուհանում ներառելու համար:
Բայց ինձ դուր է գալիս վերը նշված օրինակը, քանի որ այն վերացնում է գնման հնարավոր խոչընդոտը. եթե տվյալ նոր հաճախորդին դուր չի գալիս իր գնումը, նա կարող է այն փորձել տանը 30 օրով և ստանալ ամբողջական փոխհատուցում՝ անվճար:
Հաշվի առնելով, որ սայլի լքում կարող է տեղի ունենալ, քանի որ հաճախորդները զգում են, որ վերադարձի քաղաքականությունը անբավարար է, հեշտ է պատկերացնել, որ այս թռուցիկն արձագանքում է նոր կայքի այցելուներին:
Նվազեցրեք զամբյուղի լքվածությունը անվճար առաքման թռուցիկներով
Եկեք կառչենք սայլի լքվածությունից, քանի որ դրանք ուրիշ են խոշոր գլխացավ առցանց մանրածախ վաճառողների համար:
Համաձայն Բայմարդի ինստիտուտում, բոլոր առևտրի սայլակների գրեթե 70 տոկոսը վերջնականապես լքված է: Իհարկե, այդ հաճախորդներից ոմանք կարող են գնալ փոխակերպման ավելի ուշ: Բայց շատ բան պարզապես կցատկի, այլևս երբեք չտեսնված:
Ինչ է այստեղ կատարվում? Արդյո՞ք սպառողները ձեզ հետ խաղեր են խաղում: Արդյոք նրանք պարզապես Սեր «ավելացնել զամբյուղին» սեղմելու ակտը:
Իրականում, կան բազմաթիվ պատճառներ, թե ինչու պոտենցիալ հաճախորդները կարող են դուրս գալ վճարման գործընթացում: Եվ, ըստ X Առաքում, ամենատարածված պատճառներից մի քանիսը կապված են առաքման հետ.
- Սայլը լքողների 28 տոկոսը ստանդարտ/անվճար առաքման համար ապրանքը պետք է ավելի արագ, քան առաքման ամսաթիվըև պատրաստ չէին պրեմիում վճարել արագացված առաքման համար:
- 27 տոկոսը լքել է իրենց սայլերը, քանի որ մանրածախ վաճառողը չի առաջարկել անվճար առաքում իսկ ստանդարտ առաքումը չափազանց բարձր էր:
- 26 տոկոսին անմիջապես անհրաժեշտ էր ապրանքը, բայց կայքը չի առաջարկել նույն օրը առաքում կամ խանութից վերցնել.
Սա ինձ երկու բան է ասում.
Նախ, դուք պետք է բացարձակապես օգտագործեք անհատականացված թռուցիկներ՝ թիրախավորելու այն հաճախորդներին, ովքեր «գործի մեջ» են թողնում իրենց զամբյուղները:
Եվ երկրորդը, դուք պետք է առաջարկել անվճար առաքում ձեր լքված զամբյուղի ելնող պատուհանում:
Դեռ չե՞ս համոզվել։ Ահա ևս մեկ վիճակագրություն ձեզ համար.
Անվճար առաքման առաջարկները շատ ավելի արդյունավետ են փոխարկումներ առաջացնելու համար, քան գների հետ կապված զեղչերը.
Ճիշտ է. Համաձայն Պահպանման գիտություն, անվճար առաքման ակցիաների փոխակերպման տոկոսադրույքները տատանվում են 0,22 տոկոսից – 1,9 տոկոսից՝ «տոկոսային զեղչերի» համար ընդամենը 0,1 տոկոսից – 0,8 տոկոսի համեմատ:
Խթանել խրախուսման վրա հիմնված վաճառքը
Այսպիսով, առաքման վրա հիմնված անվճար առաջարկները ազդեցիկ միջոց են նվազեցնել զամբյուղի լքվածությունը.
Այդ ամենը լավ է և լավ: Բայց չէ՞ որ դա լինի պարզապես դեղձ եթե կարողանայիք օգտագործել սպառողների սերն անվճար առաքման նկատմամբ՝ նաև աճեցնելու վաճառքը:
Պարզվում է, դուք կարող եք, և անհատականացված թռուցիկները կարող են դա իրականություն դարձնել:
Նախքան ես փորփրում եմ լավագույն փորձը անվճար առաքման վրա հիմնված վաճառք, եկեք քննարկենք, թե ինչպես չանել դա.
Պատկերացրեք, որ նոր եք հայտնվել կատեգորիայի էջ: Այս փուլում ձեր զամբյուղում ոչինչ չկա: Այնուամենայնիվ, ձեզ անմիջապես սպասարկվում է թռուցիկ, որն ասում է նման բան. «Ավելի ծախսեք 100 դոլար՝ անվճար առաքման իրավունք ստանալու համար»:
100 դոլար ավել ծախսե՞լ: Դուք չեք ծախսել ինչ-որ բան դեռ, դու հազիվ հնարավորություն ունեիր շուրջը նայելու:
Այսպիսի սպամի մարտավարությունը թռուցիկներին վատ անուն է տալիս: Լավագույն դեպքում նրանք ընդհատում են գնորդի ճանապարհորդությունը. վատագույն դեպքում՝ նրանք ստիպում են քեզ հուսահատ ու հուսահատ տեսք ունենալ:
Այդ հաղորդագրությունները շատ ավելի գրավիչ են թվում, եթե դուք արդեն ավելացրել եք մեկ կամ երկու ապրանք ձեր զամբյուղում և մոտենում եք անվճար առաքման շեմին:
Դեռ ավելի լավ է, անհատականացրեք այն՝ առաջարկելով ապրանքներ, որոնք համապատասխանում են հաճախորդի նախկին զննարկման կամ գնումների սովորություններին.
Խաչաձև վաճառք՝ ընդգծելով լրացուցիչ ապրանքները
Upselling-ը եկամուտն ավելացնելու եղանակներից մեկն է՝ առանց կայքի ավելի շատ տրաֆիկ ստեղծելու:
Մեկ այլ մոտեցում է խաչաձեւ վաճառք— ավելացում գոյություն ունեցող վաճառքին` առաջարկելով մեկ կամ մի քանի լրացուցիչ ապրանքներ: Լավ արված, այն կարող է հզոր ազդեցություն ունենալ ձեր վերջնական գծի վրա՝ ուսումնասիրելով McKinsey բացահայտելով, որ խաչաձև վաճառքի և կատեգորիաների ներթափանցման ռազմավարությունները խթանում են վաճառքը 20 տոկոսով, իսկ շահույթը՝ 30 տոկոսով:
Ինչպես ցանկացած տեսակի թռուցիկ պատուհանի դեպքում, այս մոտեցման բանալին հաճախորդներին ճիշտ պահին ճիշտ հաղորդագրություններ ուղարկելու մեջ թիրախավորելն է:
Դուք չեք ցանկանում շեղել գնման ուղին՝ սեղմելով դրանք խաչաձև վաճառքի ելնող պատուհանով, նախքան դրանք զամբյուղին ավելացնելը:
Իսկ դու հաստատ Չեն ուզում ընդհատել նրանց, քանի դեռ նրանք վճարման գործընթացի կեսին են: Հիշեք, որ զամբյուղից հրաժարվելու տոկոսադրույքը կազմում է գրեթե 70 տոկոս, ուստի ձեր միակ ուշադրությունն այս փուլում դրանք հնարավորինս արագ և ցավ չպատճառող փոխակերպումն է:
Փոխարենը, սպասեք, մինչև նրանք ավարտեն գործարքը, այնուհետև մատուցեք նրանց անհատականացված թռուցիկով, որտեղ ներկայացված են համապատասխան, հարակից ապրանքներ.
Ստեղծեք անհատականացված բազմաքայլ թռուցիկներ
Հավանաբար լսել եք, որ վեբկայքի ելնող պատուհանում մուտքագրման շատ դաշտեր ավելացնելը կարող է տորպեդահարել ձեր փոխակերպման տոկոսադրույքը:
Մեր տվյալները հաստատ դա հաստատում է: Մենք վերլուծեցինք մեկ միլիոն թռուցիկ դիտումներ, զտեցինք 2000 կամ ավելի քիչ դիտումներ ունեցողները և բաժանեցինք միջին փոխարկման տոկոսադրույքները՝ ըստ ձևի դաշտերի քանակի.
Այսպիսով, դուք ունեք այն: Մեկ և երկու դաշտային ձևերը փոխակերպվում են նույն արագությամբ: Բայց փոխակերպման տոկոսադրույքները ընկնում են ժայռից, եթե ավելացնեք մուտքագրման երրորդ դաշտը (և ընկնել նույնիսկ ավելի ցածր, եթե կա չորրորդ կամ հինգերորդ դաշտ):
Դա ամոթ է, քանի որ այն թույլ է տալիս միայն հավաքել հաճախորդի ամենահիմնական տվյալները՝ ամենայն հավանականությամբ անունը և էլփոստի հասցեն:
Բայց սպասիր. հեքիաթում շրջադարձ կա:
Իհարկե, կայքի այցելուները չեն սիրում բազմաթիվ դաշտերով փաթեթավորված թռուցիկներ:
Բայց մեր հետազոտությունը նաև պարզեց, որ երբ թռուցիկն ունի բազմաթիվ քայլեր, առաջատարների երեք քառորդը, ովքեր ավարտում են առաջին քայլը, ավելի շատ տեղեկատվություն կներկայացնեն երկրորդ քայլը.
Եկեք քննարկենք, թե ինչպես դա կարող է թվալ:
Դուք կարող եք ունենալ թռուցիկ, որը այցելուներին հարցնում է իրենց անունը և էլ.
…հետևում է երկրորդ քայլին, որը հարցնում է նրանց արտադրանքի նախապատվությունները.
Ինչո՞ւ է այս ամենից որևէ մեկը կարևոր:
Որովհետև դա թույլ է տալիս անմիջապես մատուցեք դրանք թռուցիկով, որն ուղղորդում է դրանք դեպի ձեր ամենահամապատասխան ապրանքները՝ հիմնվելով նրանց նախասիրությունների վրա պարզապես տվել է քեզ.
Ինչպես է դա Ա անհատականացված գնումների փորձ?
Խթանել փոխակերպումները անհատականացված թռուցիկներով կաթիլից
Անհատականացված թռուցիկների ամենաարդյունավետ տեսակները հասկանալը` վաճառքը և եկամուտը խթանելու համար, հանելուկի միայն մի մասն է:
Դինամիկ, գրավիչ, բրենդային ելնող պատուհաններ ստեղծելու և իրականացնելու տեխնիկական հմտություններ ունենալը բոլորովին այլ մարտահրավեր է:
Բայց կա մի պարզ լուծում՝ կաթել:
Սկսեք մեր նախապես կառուցված թռուցիկ ձևանմուշներից, այնուհետև հարմարեցրեք ձեր սրտի բովանդակությանը` կոճակներին, տառատեսակներին, գույներին և ոճերին:
Ընտրեք, թե ում եք թիրախավորում, երբ և ինչ հաղորդագրություններով: Ցանկանու՞մ եք ներգրավել հաճախորդին, ով երկար ժամանակ չի գնումներ կատարել: Թաքցնե՞լ գրանցման ձևերը հավատարիմ հաճախորդներից: Թիրախավորե՞լ նոր այցելուներին բացառիկ առաջարկով առաջին անգամ գնորդների համար: Կաթելն այն հեշտացնում է:
Պարզեք ինքներդ այսօր գրանցվեք ձեր 14-օրյա անվճար փորձարկման համար:
