5 exemples de transformation digitale dans le e-commerce

La transformation numérique du e-commerce est un must pour les marques, pas un must. Les acheteurs ont des options presque infinies sur l’étagère numérique, et les marques qui ne sont pas équipées pour suivre le parcours d’achat en constante évolution seront laissées pour compte.

Ces exemples de la transformation numérique de certaines grandes marques de produits et de distribution mettent en évidence le besoin urgent de technologies, de solutions et de processus qui soutiennent le nouveau parcours de l’acheteur et l’essor de l’étagère numérique.

1. Califia Farms crée une expérience d’achat DTC pour stimuler l’engagement et les ventes

Le modèle de vente directe au consommateur (DTC) offre aux marques des informations plus approfondies sur le comportement de leurs clients qui peuvent être utilisées pour créer des expériences personnalisées et une mise sur le marché plus rapide. Un nombre croissant de marques héritées, des marques bien connues et établies avec des décennies d’historique de vente, adoptent le modèle DTC et réussissent en vendant directement aux clients.

Califia Farms, une marque américaine de boissons à base de plantes, souhaitait que son site DTC fournisse plus qu’un simple contenu de marque. Son équipe s’est associée à Salsify pour revoir la façon dont les acheteurs découvrent, recherchent et achètent leurs produits en ligne.

Ils ont commencé par créer une source centrale de vérité pour le contenu des produits afin de rationaliser leur processus de mise sur le marché, puis ont exploité les données de première partie pour améliorer l’expérience d’achat.

En plus de l’amélioration de la vitesse de mise sur le marché au sein de son équipe, son optimisation basée sur la perspicacité a conduit à une augmentation de 400 % du DTC des ventes de la marque.

Le site Web de Califia Farms propose une grande variété de contenus attrayants, allant de recettes utiles et de critiques de produits à des descriptions détaillées de toutes ses offres de produits et à un outil de recherche de produits.

Source de l’image : Fermes de Californie

2. Energizer renforce sa présence dans le commerce électronique pour s’adapter au parcours client moderne

Un mot pour décrire le parcours client actuel. Désordre.

L’achat de piles impliquait d’aller à votre quincaillerie locale, de choisir l’une des deux ou trois options disponibles et de payer à la caisse. Maintenant, même quelque chose d’aussi (en apparence) simple que l’achat de piles peut impliquer de nombreuses étapes.

Qu’il s’agisse de rechercher les performances des batteries de toutes les marques, de lire les avis des clients ou de lire un nouvel article sur les options de batteries durables et rechargeables, les acheteurs passent la plupart de leur temps dans ce que Think with Google appelle un “milieu confus”.

La marque mondiale de produits Energizer comprend que les acheteurs modernes doivent être satisfaits là où ils se trouvent, ce qui signifie augmenter le nombre de points de contact numériques où les consommateurs peuvent se connecter avec une marque. En collaboration avec Salsify, l’équipe Energizer a identifié ses canaux de vente au détail les plus prioritaires et a utilisé la syndication de contenu de produits pour étendre sa présence en ligne.

Energizer aligne désormais le contenu des produits sur 30 canaux de vente au détail et magasins différents avec Salsify pour plus de 25 000 enregistrements de produits. Ces connexions et une source centrale de vérité permettent à l’équipe Energizer de rencontrer ses clients où qu’ils se trouvent sur l’étagère numérique.

3. Carrefour et SEB lancent une mise à niveau du e-commerce pour répondre aux demandes du Black Friday

Alors que le Black Friday a peut-être commencé aux États-Unis comme une fête de magasinage après Thanksgiving, les détaillants, les marques et (sans surprise) les acheteurs du monde entier l’ont adopté comme une importante fête de magasinage. Cette demande croissante d’offres signifie que les marques mondiales de produits et de distribution doivent être équipées pour tirer parti de cette évolution du marché.

L’enseigne de distribution multinationale Carrefour a reconnu ce besoin urgent d’adaptation et a travaillé avec Salsify pour transformer son site e-commerce afin de mettre à jour son modèle d’épicerie simple click-to-collect afin de mettre en avant ses produits non périssables, notamment sa marque de petit électroménager et d’art de la table, Groupe SEB. . Son équipe a commencé à rationaliser ses processus de collecte, de gestion et de mise à jour du contenu des produits, ce qui lui a permis de créer des pages de produits centrées sur le client.

Les équipes de Carrefour et de SEB sont désormais équipées pour servir le Black Friday et les autres journées shopping de l’année avec des expériences riches en contenu. La création de nouvelles pages de produits prenait auparavant des jours aux équipes, mais le processus peut désormais être terminé en quelques minutes, ce qui leur donne plus de temps pour créer des expériences de vente au détail axées sur le client.

Source des images : Carrefour et SEB

4. Kraft Heinz donne la priorité à l’étagère numérique pour fournir un contenu de produit de qualité dans le monde entier

Alors que les marques mondiales de produits et de vente au détail présentent de nombreux avantages, tels qu’une reconnaissance de marque quasi universelle et une fidélité exceptionnelle à la marque, l’échelle et la taille de ces organisations signifient qu’elles ont également des défis uniques.

Le plus évident? Gérer certaines des chaînes d’approvisionnement les plus complexes de l’industrie.

La société Kraft Heinz compte plus de 3 000 références mondiales dans des milliers de points de vente et des centaines de partenaires de commerce électronique. Par conséquent, son équipe d’étagères numériques a été chargée de créer un système d’enregistrement efficace pour garantir que les équipes tout au long du cycle de vie du contenu du produit puissent travailler ensemble pour créer une expérience d’achat attrayante.

Avec Salsify, Kraft Heinz est désormais équipé pour mettre à jour le contenu des produits de vente au détail en quelques minutes au lieu de plusieurs jours, ce qui permet à son équipe de passer du temps à optimiser le contenu des produits pour stimuler la découverte des produits et s’assurer que la marque du produit peut suivre le commerce dans un monde en évolution. .

Source de l’image : Kraft Heinz Company

5. Petco fournit un contenu de produit optimisé pour stimuler la conversion

Le contenu amélioré, également appelé contenu rich media ou contenu A+, offre aux acheteurs plus qu’une simple image de produit et une puce. Des tableaux de comparaison et des graphiques utiles aux images et vidéos éditoriales, les pages de produits qui utilisent un contenu riche enregistrent des conversions plus élevées que les pages non riches en médias.

Petco, un important détaillant américain de produits de santé et de bien-être pour animaux de compagnie, comprend l’importance de fournir un contenu de produit utile, informatif et engageant à ses acheteurs. Bien que la marque ait commencé comme une entreprise de vente par correspondance dans les années 1970, elle a continuellement évolué pour suivre chaque génération d’acheteurs. Pour Petco, cela signifie étendre l’utilisation du contenu amélioré sur son site Web.

Avec Salsify, l’équipe de commerce électronique de Petco a pu apporter un contenu amélioré à chaque détaillant, y compris leurs propres marques de distributeur. Petco compte désormais plus de 2 500 SKU avec un contenu étendu et a connu une croissance trimestrielle.

Prouvez votre produit ou votre marque de vente au détail

En adoptant la transformation numérique, ces marques et marques de distribution sont équipées pour répondre aux exigences en constante évolution du commerce moderne. Ces exemples de transformation numérique mettent en évidence le besoin urgent de technologies, de solutions et de processus qui intègrent le changement et permettent aux équipes de commerce électronique de se déplacer et de s’adapter rapidement.

Les organisations qui restent à l’écart et ne rejoignent pas le parcours de transformation numérique du commerce électronique risquent de perdre face à la concurrence.