Բարեւ Ձեզ! Ո՞վ եք դուք և ի՞նչ բիզնես եք սկսել:
Ես Ֆելիքս Նորթոնն եմ՝ Woww Digital-ի հիմնադիրն ու գործադիր տնօրենը՝ Քեյփթաունում տեղակայված թվային մարքեթինգային գործակալություն, որը կենտրոնացած է WordPress-ի վեբ դիզայնի վրա:
Մենք օգնում ենք բիզնեսին սկսել, զարգանալ և զարգանալ առցանց: Մենք մասնագիտացած ենք WordPress-ի զարմանահրաշ կայքերի կառուցման և այն ամենի մեջ, որը լրացնում է կայքի հաջողությանը, ներառյալ գրաֆիկական դիզայնը, էլեկտրոնային առևտուրը, SEO-ն, թվային մարքեթինգը և այլն:
Մեզ հաջողվել է հետևողական աճ ունենալ և՛ գործակալության, և՛ մեր հաճախորդների համար, նույնիսկ համաճարակի միջոցով գործակալությունը 60%-ով մեծացնելով տարեկան՝ մի քանի հիմնական հաճախորդների կորցնելուց անմիջապես հետո կոշտ արգելափակումների և մանրածախ անջատումների պատճառով:
Ինչպիսի՞ն է քո պատմությունը և ինչպե՞ս ծնվեց այդ գաղափարը:
Երբ ես համակարգչային գիտություն սովորող ուսանող էի, ես լրացուցիչ գումար էի վաստակում՝ ընկերների և ընտանիքի համար տարօրինակ կայք ստեղծելով: Ես ստեղծեցի իմ առաջին կայքը հորս բիզնեսի համար, այնուհետև նրա ընկերներից մեկը, և շուտով լուրեր տարածվեցին, որ ես կարող եմ օգնել մարդկանց իրենց բիզնեսը տեսնել առցանց: Դա շատ զվարճալի էր և օգնեց ինձ ֆինանսավորել իմ ուսումը:
Համալսարանից հետո շարունակեցի կայքերի ստեղծումը։ Քանի որ այն դարձավ ավելի եկամտաբեր, ես սկսեցի այլ ուսանողների կես դրույքով վարձել, որպեսզի օգնեմ ծանրաբեռնվածությանը, հանկարծ դա լրիվ դրույքով բիզնես էր:
Ի վերջո, ես ծանրաբեռնված էի ամբողջ կարմիր ժապավենով և ադմինիստրատորներով, որոնք պահանջվում էին օրինական ընկերություն ղեկավարելու համար: և ներգրավեցի ֆինանսական բիզնես գործընկերոջ՝ օգնելու բիզնեսի պաշտոնականացմանը՝ թույլ տալով ինձ կենտրոնանալ ապրանքանիշի աճի և մեր հիմնական ծառայությունների առաջարկների վրա:
Մեր վաղ օրերի ընթացքում մենք արագ հայտնաբերեցինք, որ WordPress One Week կայքերի նախնական հայեցակարգը այն չէր, ինչ ցանկանում էին մեր հաճախորդները: Նրանց անհրաժեշտ էր թիմ, որը կարող էր օգնել նրանց առցանց հաջողության հասնել ամբողջապես: Մենք հասկացանք, որ դա պարզապես վեբ կայք չէ, այլ բրենդինգի, թվային մարքեթինգի և հիանալի արտադրանքի կամ ծառայության համադրություն, որն արդյունք է տալիս:
Այսպիսով, մենք կամաց-կամաց ստեղծեցինք թվային փորձագետների թիմ և ընդլայնեցինք մեր առաջարկները մեկ առ մեկ՝ ապահովելու ամբողջական լուծում՝ օգնելու հաճախորդներին սկսել, աճել և զարգանալ առցանց:
Woww Team 2022 (բնօրինակ պատկերի հղում)
Տարեք մեզ ձեր արտադրանքի առաջին տարբերակի ստեղծման գործընթացում:
Հենց սկզբից ես չափազանց հիասթափված էի թվային մարքեթինգի արդյունաբերությունից:
Ես հաճախ այն նկարագրել եմ որպես «Վայրի Վայրի Ցանց», որտեղ ակնհայտ լուծում կամ վերջնական պատասխան չկա: Արդյունքները անկանխատեսելի են, և գործակալության գները հաճախ չեն փոխկապակցվում արդյունքի հետ: Դրան դիմակայելու համար մենք ձեռնամուխ եղանք մեր ծառայությունները պարզ, թափանցիկ և մատչելի դարձնելու նպատակին:
Մենք դրան հասանք՝ կենտրոնանալով պարզեցված և ստանդարտացված արդյունքների վրա, մշտապես գնահատելով մեր արդյունքները և հնարավորության դեպքում բարելավումներ ներմուծելով:
Մենք հետևում էինք նաև ծանր խոհարարի սկզբունքին (երբեք մի վստահեք նիհար խոհարարին), որը նման է ձեր քարոզածին, մենք առաջին հերթին փորձեցինք մեր լուծումները՝ ապացուցելու դրանց արդյունավետությունը,
«Ուտելով մեր սեփական սնունդը» և ապացուցելով մեր ծառայությունների արդյունավետությունը մեր կայքի համար՝ մենք կարողացանք հաստատել յուրաքանչյուր առաջարկ՝ նախքան հաճախորդների հետ շփվելը:
Դրա հիանալի օրինակը կլինի մեր SEO-ի առաջարկը: Եթե որոնում եք WordPress Web Design-ը Հարավային Աֆրիկայում, մենք զբաղեցնում ենք #1-ը: Նպատակ դնելով լինել #1 վարկանիշային գործակալություն մեր ծառայությունների համար՝ մենք ոչ միայն սովորեցինք հսկայական գումարներ անելով, այլ նաև ապահովեցինք մեզ առաջատար սերնդի հզոր շարժիչ, որը մեզ տարեկան խնայեց $40,000 վճարովի մարքեթինգում:
Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, մեր նախնական առաջարկը զուտ կենտրոնացած էր WordPress-ի ձևանմուշների վրա հիմնված արագ շրջադարձային կայքերի վրա, բայց հաճախորդի պահանջարկի պատճառով մենք արագորեն ուղղվեցինք դեպի ավելի ամբողջական և պատվիրված առաջարկ՝ օգնելու հաճախորդներին իսկապես հաջողության հասնել առցանց:
Մենք աշխատում ենք ընդլայնվող ժամանակի և արժեքի վրա հիմնված մոդելի վրա: Բոլոր ընդհանուր ծառայությունները, ինչպիսիք են վեբ դիզայնը և SEO-ն, խմբավորված են 3 մակարդակներում՝ բյուջե, ստանդարտ և պրեմիում, որոնք կապված են տարբեր հաճախորդների արժեքների չափումների հետ, ինչպիսիք են Շրջադարձի ժամանակը և Ծրագրի առաջնահերթությունը, Մշակողի փորձը, Հաճախորդների Աջակցությունը, Ծրագրի Կառավարման և Հաշվետվությունների քանակը, Դիզայնի մակարդակ և այլն: Դրանք մեզ թույլ են տալիս գանձել տարբեր գներ տարբեր հաճախորդների համար և նաև կառավարել ակնկալիքները:
Օրինակ, եթե դուք կորպորատիվ հաճախորդ եք, որին անհրաժեշտ է արագ շրջադարձային ժամանակ, ամենաավագ վեբ դիզայներ և ամենափորձառու կատարողական շուկայավար՝ ստեղծելու կայք, որը կառաջարկի բարձրորակ առաջատարներ, դուք կստանաք Premium հաշիվ:
Բայց եթե դուք հոբբիստ եք, որը ցանկանում է ստեղծել բլոգ, որը լավ կգործի, բայց ուրախ է աշխատել կրտսերի հետ և չունի հրատապ վերջնաժամկետ, մենք կարող ենք առաջարկել բյուջետային դրույքաչափ:
Նկարագրեք բիզնեսի մեկնարկի գործընթացը:
Ինչպես գրեթե բոլոր գործակալությունների ծագման պատմության մեջ, մեր առաջին հաճախորդը հայրիկիս բիզնեսի կայքն էր: Ես տեսա, թե ինչպես է նա հափշտակվում մեկ այլ գործակալության կողմից և գիտեի, որ կարող էի ավելի լավ աշխատանք կատարել՝ գրեթե առանց փորձի: Այդտեղից ապրանքանիշի աճը շատ օրգանական էր, մենք ապավինում էինք բանավոր խոսքին և տարածմանը: Դա մեծ եռուզեռ էր՝ ցանկացած կապար որսալու և ցանկացած նախագիծ վերցնելու համար, նույնիսկ եթե բյուջեն սուղ էր:
Երբ ես հրավիրեցի իմ ֆինանսական գործընկեր Գարնեթ Թորնին, մենք սկսեցինք ներդնել ավելի ռազմավարական մոտեցում և իրականացրինք աճի վրա հիմնված ռազմավարություն՝ հետևելով Scaling Up մեթոդաբանության սկզբունքներին, որը կենտրոնացած է 4 հիմնական ոլորտների վրա՝ մարդիկ, ռազմավարություն, կատարում և կանխիկ գումար: .
Հետ նայելով, ես կցանկանայի, որ ես ավելի վաղ զուգընկեր ունենայի և 1-ին օրվանից ավելի ռազմավարական մոտենայի հարցերին, դա կխնայեր առնվազն 2 տարի ժամանակ և ջանք՝ սովորելու դժվար ճանապարհը:
Թեև ես չեմ ափսոսում, որ ամեն ինչ պարզել և սովորել եմ սեփական սխալներից, երբ մենք գնում էինք, ես խստորեն խորհուրդ կտամ շուկա մուտք գործող յուրաքանչյուրին մոտենալ դրան ավելի շատ պատրաստվածությամբ և մենթորությամբ, ինչը պետք է հանգեցնի հաջողության շատ ավելի հեշտ և արագ ճանապարհի:
Ֆինանսավորման առումով մենք նույնպես շատ հակված էինք որևէ պարտք վերցնելուն, ուստի աճի ողջ ճանապարհը լիովին բեռնաթափվեց: Սա նույնպես մի բան է, որով ես շատ հպարտ եմ, որ հասել եմ, բայց երբեմն մտածում եմ, թե ինչպես մենք կարող էինք արագորեն հետևել մեր աճին` ավելի վաղ օգտագործելով ներդրումների ինչ-որ ձև: Այնուամենայնիվ, հիմնական առավելությունն այն է, որ ամբողջ սեփականությունը պահվում է իմ և իմ գործընկերոջ միջև, և մենք հաշվետու չենք որևէ արտաքին շահագրգիռ կողմերի առաջ:
Գործարկումից ի վեր, ի՞նչն է աշխատել հաճախորդների ներգրավման և պահպանման համար:
Երբ մենք սկսեցինք, դա շատ բաց բիզնես էր, մենք չունեինք հսկայական մարքեթինգային բյուջե, ուստի մենք աճեցինք երկու ճանապարհով:
Մեկը բանավոր խոսքի և հեղինակության միջոցով էր: Մենք իսկապես փորձեցինք մեր լավագույնը մատուցել զարմանալի ծառայություն: Սա փայլում է այն ժամանակ, երբ ձեր հաճախորդները դառնում են ձեր ամենամեծ պաշտպանները և կվաճառեն ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը ձեզ համար:
Պահպանելով գոհունակության ամենաբարձր մակարդակը՝ մեր հաճախորդները շարունակում էին վերադառնալ և իրենց հետ բերել իրենց գործընկերներին:
Մեր երկարաժամկետ հիմնական արժեքներից մեկը եղել է այն գաղափարը, որ մենք միասին ենք բարգավաճում: Երկարատև հարաբերություններ հաստատելով մեր հաճախորդների հետ և օգնելով նրանց հաջողության հասնել, նրանք կշարունակեն աշխատել մեզ հետ, բայց նաև կտրամադրեն ավելի մեծ բյուջեներ և ավելի շատ կօգտագործեն մեր ծառայությունները, երբ նրանք աճեն:
Հետևելով մեր ծանր խոհարարի սկզբունքին՝ մենք նաև օգտագործեցինք մեր SEO-ի հմտությունները՝ համոզվելու, որ վեբ դիզայնի համար Google Search-ում զբաղեցրել ենք առաջին տեղը: Սա մեզ խնայեց հսկայական գումարներ վճարովի լրատվամիջոցների վրա (տարեկան ավելի քան 40 000 դոլար արժողությամբ) և բերեց հարյուրավոր որակյալ առաջատարներ:
Մեր SEO-ի հմտությունները նաև մեզ որոշակի արժանապատիվ PR են տվել՝ հայտնվելով հեղինակավոր SEO հոդվածներում, ինչպիսին է Backlinko-ում «Ինչպես դառնալ SEO փորձագետ»: Այս հատկանիշները նաև մեզ ուշադրություն դարձրին միջազգային մակարդակով և հանգեցրին բավականին զարմանալի առաջատարների: Մենք օգտագործեցինք ցանկացած հնարավորություն՝ ցուցադրվելու փոդքաստներում, հոդվածներում, գրացուցակներում և վերանայման կայքերում, որոնք բոլորն էլ բարձրացրին մեր հեղինակությունը և SEO հեղինակությունը:
SEO փորձագետ
Ինչպե՞ս եք այսօր անում և ինչպիսի՞ն է ապագան:
Հենց հիմա ամեն ինչ լավ է ընթանում։ Covid-ի սկզբում մենք անհանգիստ էինք. Ես մեկ շաբաթ շատ կոշտ զանգեր ունեի հաճախորդների հետ, ովքեր ցանկանում էին կրճատել բյուջեները կամ հետաձգել նախագծերը՝ իրենց դրամական հոսքերը պահելու համար:
Այնուամենայնիվ, գրեթե նույնքան արագ, որքան առկա հաճախորդները դանդաղեցրին իրերը, մենք ստացանք նոր աշխատանքների տարափ, քանի որ շատ հաճախորդներ հասկացան թվային կրկնապատկման անհրաժեշտությունը, քանի որ դա ծանր արգելափակման ժամանակ հաճախորդների հետ շփվելու միակ միջոցն էր:
Ի տարբերություն աղյուսի և շաղախի բազմաթիվ բիզնեսների, որոնք պայքարում էին, 2020-2022 թվականներին մենք ապրեցինք մեր ամենաեկամտաբեր տարիները՝ տարեկան կտրվածքով աճելով 60%-ով: Մենք նույնն անելու ենք 2023 թվականին, և եթե ամեն ինչ շարունակվի, մենք կհասնենք մեր Մեծ մազոտ համարձակ նպատակին՝ 2026 թվականին $1 մլն MRR-ին:
Թեև մենք քաջատեղյակ ենք այս տարվա պոտենցիալ անկման մասին, մենք դա տեսնում ենք ավելի շատ որպես հնարավորություն, քան խոչընդոտ: Մեր նպատակն է ագրեսիվորեն միջազգայնանալ և դառնալ հիմնական աութսորսինգ գործընկեր Մեծ Բրիտանիայի և Եվրոպայի համար:
Քանի որ տնտեսական անկումը հարվածում է, և արդյունաբերության նորահայտ վստահությունը հեռավոր աշխատանքի նկատմամբ, մենք հավատում ենք, որ Woww-ը կատարյալ գործընկեր կլինի ցանկացած բիզնեսի համար, որը փնտրում է բարձրորակ, բայց ավելի ծախսարդյունավետ արտաքին գործակալությունների լուծումներ:
Ինչ էլ որ լինի ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը, դուք պետք է կրքոտ լինեք դրա նկատմամբ: Եթե դուք իսկապես հիպպված չեք այն մասին, թե ինչ եք անում կամ վաճառում, մարդիկ անմիջապես կտեսնեն դրա միջով և կանցնեն: Բայց երբ դու սիրում ես քո ապրանքը և հավատում ես նրան, ինչ անում ես, բնականաբար դառնում ես լավագույն վաճառողը և ոգեշնչում քո թիմին քեզ հետ զարմանալի բաներ կառուցել:
Ի՞նչ հարթակ/գործիքներ եք օգտագործում ձեր բիզնեսի համար:
Մեր հաջողության մեծ մասը բաժին է ընկնում այն գործիքներին, որոնք մենք օգտագործում ենք:
Թիմի կառավարման կողմից Ասանան մեծ դեր է ունեցել բիզնեսը վարելու գործում: Ես տեսել եմ շատ այլ գործակալություններ, որոնք վազում են, պարզապես կատարում են իրենց աշխատանքը: Սովորաբար չկա համակարգ, դա բացարձակ քաոս է:
Մենք կառուցեցինք բարձր պարզեցված գործընթացներ մեր բոլոր ծառայությունների առաջարկների համար: Այս ստանդարտ գործառնական ընթացակարգերը մեզ հնարավորություն տվեցին արագորեն ներգրավվել թիմի նոր անդամներին, կատարել հետևողական որակի աշխատանք և անընդհատ կատարելագործվել, երբ մենք հարմարեցրինք մեր ԳՍԸ-ները մեր ուսուցումներից:
Այն պահից ի վեր, երբ մենք տեղափոխվեցինք ամբողջովին հեռավոր ընկերություն, Google Workspace-ը և Slack-ը կատարեցին անցումը լիովին անխափան՝ ապահովելով մեր թիմին համագործակցային միջավայր՝ աշխատելու համար, անկախ նրանից, թե աշխարհի որ ծայրից նրանք կարող են լինել:
Շարժվելով առաջ՝ մենք ուշադիր հետևում ենք AI-ի վրա աշխատող գործիքներին, ինչպիսիք են OpenAIs GPT-ը և Dall-e-ն, ինչպես նաև նրանց բաց կոդով գործընկերներին, ես կարծում եմ, որ այս գործիքները լիովին կփոխեն մրցակցային լանդշաֆտը, և մենք ցանկանում ենք լինել սահմանագծին:
Որո՞նք են եղել ամենաազդեցիկ գրքերը, փոդքասթերը կամ այլ ռեսուրսները:
Մեր թիմի համար մեծ ուշադրություն է դարձվել շարունակական կատարելագործման հայեցակարգին: Ես միշտ փնտրում եմ Appsumo-ի նման հարթակներում՝ մեր թիմին հզորացնելու համար հետաքրքիր ծրագրակազմ կամ նոր SOP՝ մեր Asana-ի աշխատանքային հոսքը բարելավելու համար:
Որպես թիմ՝ մենք անընդհատ հնարավորություններ ենք փնտրում աճելու և կատարելագործվելու համար՝ լինի դա Բրայան Դինի SEO դասընթաց, թվային մարքեթինգի կոնֆերանսի գործակալության վարպետության դաս կամ առանցքային դաս այնպիսի գրքից, ինչպիսին է «Սկսիր ինչո՞ւ»,
Խորհուրդներ այլ ձեռնարկատերերի համար, ովքեր ցանկանում են սկսել կամ նոր են սկսում:
Մեր բիզնեսի լավագույն առավելություններից մեկն այն է, որ մենք հնարավորություն ենք ստանում աշխատելու շատ այլ ձեռնարկատերերի հետ, ովքեր նոր են սկսում: Մենք պետք է տոնենք նրանց հաղթանակները, բայց նաև սովորենք նրանց սխալներից:
Ամենամեծ սխալը, որը մենք տեսնում ենք ամենից հաճախ, հաճախորդներն են, ովքեր պատշաճ կերպով չեն հաստատել իրենց գաղափարները՝ նախքան իրենց բիզնեսի հայեցակարգում զգալի ներդրումներ կատարելը: Իմ ամենասիրած գրքերից մեկը Lean Startup-ն է, և հիմնական նպատակը նվազագույն կենսունակ արտադրանքի սկզբունքն էր:
MVP-ն գերարժեք է ձեր արտադրանքի կամ գաղափարի ամենահիմնական տարբերակը վավերացնելու համար՝ տեսնելու, թե արդյոք այն իրական ներուժ ունի: Հաճախորդները, ովքեր չեն արել դա և անմիջապես ներս են ցատկում, հաճախ ձախողվում են: Մենք կարող ենք կառուցել նրանց ամենահիասքանչ կայքը, բայց եթե նրանց արտադրանքը կամ ծառայությունը մարդկանց ուզածը չէ, այն չի վաճառի:
Այն, ինչ մենք տեսնում ենք, որը միշտ բերում է դրական արդյունքի, կիրքն է: Ինչ էլ որ լինի ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը, դուք պետք է կրքոտ լինեք դրա նկատմամբ: Եթե դուք իսկապես հիպպված չեք այն մասին, թե ինչ եք անում կամ վաճառում, մարդիկ անմիջապես կտեսնեն դրա միջով և կանցնեն: Բայց երբ դու սիրում ես քո ապրանքը և հավատում ես նրան, ինչ անում ես, բնականաբար դառնում ես լավագույն վաճառողը և ոգեշնչում քո թիմին քեզ հետ զարմանալի բաներ կառուցել:
Փնտրու՞մ եք աշխատանքի ընդունել որոշակի պաշտոնների համար հենց հիմա:
Այս պահին մենք չենք ձգտում զբաղեցնել որևէ կոնկրետ պաշտոն, բայց մեր դուռը միշտ բաց է նոր տաղանդների համար, ովքեր ցանկանում են զարմացնել մեզ:
Թեկնածուները կարող են դիմել այստեղ։
Որտե՞ղ կարող ենք գնալ ավելին իմանալու համար:
Եթե ունեք հարցեր կամ մեկնաբանություններ, թողեք մեկնաբանություն ստորև:
– Ֆելիքս Նորթոն, Woww-ի հիմնադիր
Ցանկանու՞մ եք գտնել ավելի շատ գաղափարներ, որոնք գումար են վաստակում:
Հեյ 👋 Ես Փեթ Ուոլսն եմ՝ Starter Story-ի հիմնադիրը:
Ստացեք մեր 5 րոպեանոց էլփոստի տեղեկագիրը՝ հագեցած բիզնես գաղափարներով և փող աշխատելու հնարավորություններով՝ ապահովված իրական դեպքերի ուսումնասիրություններով:
