Փնտրու՞մ եք ուղիներ՝ հաջորդ տարում ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը մեծացնելու համար:
Քանի որ տեխնոլոգիան այդքան արագ զարգանում է, կորի առաջ մնալու փորձը կարող է սարսափելի զգալ: Բայց մի վախեցեք. մենք ունենք պարզ, բայց հզոր լուծում, որը կլրացնի ձեր առցանց խանութը՝ ավտոմատացում:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացումը խնայում է ժամանակ և գումար՝ չօգտագործված շուկաներից օգտվելուց մինչև հաճախորդների փորձի բարելավումը և վաճառքի խթանումը:
Այս բլոգային գրառման մեջ մենք կանդրադառնանք, թե ինչպես ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի ավտոմատացումը կարող է վերածվել ներդրումների հսկայական եկամուտների (ROI), ինչպիսիք են վաճառքի ավելացումը, ծախսերի կրճատումը և հաճախորդների բավարարվածության բարելավումը:
Եկեք սուզվենք:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման գործիքների առավելությունները
Էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսներն ամեն օր կառավարելու շատ բան ունեն:
Սկսած մարքեթինգային արշավներից, սոցիալական մեդիայի հրապարակումներից և հաճախորդների սպասարկման հարցումներից մինչև գույքագրման կառավարում և պատվերներ, բիզնեսի սեփականատերերը պետք է կատարեն խնդիրների պակաս:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացումը ձեր ափսեից հանում է այս առօրյա խնդիրների բեռը և նվազեցնում ձեռքով գործընթացները, այնպես որ կարող եք կենտրոնանալ բիզնեսի ավելի կարևոր ոլորտների վրա:
Ահա մի քանի եղանակներ, որոնք կարող եք օգտագործել ավտոմատացումը՝ ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը պարզեցնելու և զարգացնելու համար.
1. Ավտոմատացված մարքեթինգային արշավներ
Հատկանշական է, որ ավտոմատացման գործիքները կարող են ստեղծել մարքեթինգային արշավներ, սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումներ և ավելի արդյունավետ գովազդային արշավներ: Նրանք կարող են նաև գները հարմարեցնել շուկայական պահանջներին և ուղարկել մարքեթինգային հաղորդագրություններ նախատեսված ընդմիջումներով կամ երբ գործարկվում են գործարկիչներ՝ օգնելով բիզնեսներին մնալ խելացի կրկնվող հաճախորդների հետ՝ առանց արժեքավոր ժամանակ կորցնելու: Այս ավտոմատացված մարքեթինգային գործընթացը կարող է մեծացնել հաճախորդների ներգրավվածությունը, փոխակերպման տոկոսադրույքները և վաճառքից եկամուտը:
2. Ավտոմատացրեք հաճախորդների սպասարկման պատասխանները
Ավտոմատացման գործիքները կարող են օգտագործվել նաև հաճախորդների սպասարկման պատասխանները ավտոմատացնելու համար: Սա հատկապես օգտակար է այն ձեռնարկությունների համար, որոնք ամեն օր բազմաթիվ հարցումներ են ստանում, քանի որ այն օգնում է նրանց արագ և արդյունավետ արձագանքել:
Ավտոմատացումը կարող է օգնել ձեռնարկություններին կառավարել հարցումները և թարմացնել առկա և նոր հաճախորդներին իրենց պատվերների վերաբերյալ: Բացի այդ, դուք կարող եք ավտոմատացնել մարքեթինգային հարցումները, որպեսզի կարողանաք բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը և հետևել հաճախորդների բավարարվածության մակարդակին՝ ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունները բարելավելու համար:
3. Ավտոմատացված գույքագրման կառավարում
Էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսները պետք է հետևեն իրենց գույքագրման մակարդակին, որպեսզի կատարեն պատվերները: Ավտոմատացման գործիքներ, ինչպիսիք են SkuVault-ի գույքագրման կառավարման համակարգը կարող է օգնել՝ ավտոմատ կերպով հետևելով գույքագրման մակարդակին և վերադասավորելով, երբ պաշարները սպառվում են, նվազագույն մարդկային միջամտությամբ:
4. Ավտոմատացված պատվերի կատարում
Այս ծրագրաշարը կարող է օգտագործվել նաև պատվերի կատարման գործընթացն ավտոմատացնելու համար՝ սկսած վճարումներից մինչև ապրանքների առաքում հաճախորդներին մինչև աշխատողների ներգրավվածությունը բարելավելու համար: Սա ապահովում է, որ պատվերները կատարվում են արագ և արդյունավետ, առանց ձեռքի միջամտության:
5. Արդյունավետության բարձրացում, ծախսերի խնայողություն և ավելի արագ շրջադարձ
Գործընթացների ավտոմատացումը, ինչպիսիք են պատվերի կատարումը, գույքագրման կառավարումը, հաճախորդների սպասարկումը և մարքեթինգը, կարող են օգնել ձեզ հեշտացնել գործառնությունները և խնայել աշխատուժի ծախսերը: Սա նաև կօգնի ձեզ ավելի արագ ապրանքներ և ծառայություններ մատուցել հաճախորդներին:
6. Հաճախորդների գոհունակության բարձրացում
Գործընթացների ավտոմատացումը կարող է օգնել ձեզ ավելի արագ և ճշգրիտ ծառայություն մատուցել առկա հաճախորդներին և նոր գնորդներին: Բացի այդ, ավտոմատացման ծրագրակազմը կարող է օգնել ձեզ հստակեցնել, բաժանել և բարձրարժեք հաճախորդներին տրամադրել VIP վերաբերմունք:
7. Բարելավված ճշգրտություն և հետևողականություն
Ավտոմատացումը նվազագույնի է հասցնում մարդկային սխալի հավանականությունը, ինչը կարող է հանգեցնել ձեր բիզնես գործընթացների ճշգրտության և ավելի հետևողական արդյունքների:
8. Ընդլայնվածության բարձրացում
Գործընթացների ավտոմատացումն օգնում է ձեզ արագորեն մեծանալ ձեր բիզնեսի աճին զուգահեռ: Սա ձեզ հնարավորություն է տալիս կենտրոնանալ այլ խնդիրների վրա, որոնք պահանջում են ավելի մեծ ուշադրություն և ռեսուրսներ:
9. Բարձրացրեք ձեր արտադրողականությունը
Ավտոմատացման գործիքները կարող են մեծ առավելություն լինել էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար՝ օգնելով ձեզ պարզեցնել ձեր գործառնությունները և ժամանակ տրամադրել ավելի կարևոր խնդիրների վրա կենտրոնանալու համար: Այս գործիքները նվազեցնում են ձեռքով միջամտությունը և ժամանակատար առաջադրանքները:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման ընդհանուր գործիքներ
Ավտոմատացման գործիքներն օգնում են բիզնեսին նվազեցնել մարդկային սխալը, պարզեցնել կրկնվող առաջադրանքները և օպտիմալացնել իրենց բիզնես մոդելը, որպեսզի կարողանաք ավելի շատ ռեսուրսներ կենտրոնացնել մարքեթինգային ջանքերի, պլանավորման և ավելի բարձր մակարդակի այլ գործողությունների վրա:
Ահա մի քանի հիանալի հնարավորություններ ձեր բիզնեսում էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման ծրագրակազմ օգտագործելու համար.
Առցանց գնումների զամբյուղի ծրագրակազմ
Այս ծրագիրը օգնում է հաճախորդներին ընտրել, գնել և կառավարել այն ապրանքները, որոնք նրանք գնում են ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքից: Այն կարող է օգտագործվել նաև վաճառքի կատարողականին հետևելու, գույքագրումը թարմացնելու և վճարումները մշակելու համար:
Ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացում
Ավտոմատացման տեխնոլոգիաներից մեկը, որը սովորաբար օգտագործվում է էլեկտրոնային առևտրում, ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումն է (RPA): ՀՀԿ-ն կարող է ավտոմատացնել կրկնվող գործընթացները, ինչպիսիք են արտադրանքի պատվիրումը, հաճախորդների կառավարումը և գույքագրման հետևումը: Սա կարող է զգալիորեն նվազեցնել կրկնվող առաջադրանքները կատարելու համար անհրաժեշտ ժամանակը՝ ավելի շատ ժամանակ ազատելով ձեռնարկություններին՝ կենտրոնանալու իրենց հիմնական գործունեության վրա:
Ավտոմատացված հաճախորդների սպասարկում
Ավտոմատացման գործիքները կարող են օգնել ձեզ ապահովել արագ և արդյունավետ հաճախորդների սպասարկում՝ արագ պատասխանելով հաճախորդների հարցումներին: Ավտոմատացման միջոցով դուք կարող եք ճշգրիտ և ժամանակին պատասխանել առանց ձեռքով միջամտության, ստեղծել հաճախորդների սպասարկման հաշվետվություններ, բարելավել հաճախորդների գնման փորձը և նույնիսկ օգնել ձեզ գտնել ավելի շատ հաճախորդներ:
Ավտոմատացված չաթ-բոտեր
Նույն գծով, ավտոմատացված չաթ-բոտերն ավելի ու ավելի տարածված են դառնում հաճախորդների սպասարկման համար: Chatbots-ը կարող է օգտագործվել հաճախորդի կրկնվող հարցումները լուծելու համար՝ աշխատողներին ազատելով ավելի բարդ խնդիրների վրա կենտրոնանալու համար: Բացի այդ, նրանք ի վիճակի են արագ և ճշգրիտ պատասխանել հաճախորդների հարցումներին և արժեքավոր պատկերացումներ տալ հաճախորդների վարքագծի վերաբերյալ:
AI վերլուծություն
Մեկ այլ տարածված տեխնոլոգիա է արհեստական ինտելեկտը (AI): AI-ն կարող է օգտագործվել որոշումների կայացման բարդ գործընթացները ավտոմատացնելու համար, ինչպիսիք են գնագոյացման օպտիմալացումը, անհատականացումը և շուկայավարման ավտոմատացումը: AI-ն կարող է օգտագործվել նաև հաճախորդների նախասիրությունները բացահայտելու և համապատասխանաբար ապրանքներ առաջարկելու համար:
Տվյալների վերլուծություն
Ավտոմատացված վերլուծական գործիքները կարող են օգնել էլեկտրոնային առևտրի ձեռնարկություններին իմաստավորել տվյալները և արժեքավոր պատկերացումներ ձեռք բերել հաճախորդների վարքագծի և գնման ձևերի վերաբերյալ: Ավտոմատացումը հեշտացնում է հաճախորդների նախասիրությունները և միտումները հասկանալը` օգնելով էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսին ավելի լավ որոշումներ կայացնել:
Էլփոստի շուկայավարման ավտոմատացում
Այս տեխնոլոգիան թույլ է տալիս ստեղծել ավտոմատացված էլ. նամակներ, որոնք գործարկվում են հաճախորդների գործողությունների հիման վրա, ինչպիսիք են՝ ձեր տեղեկագրին միանալը կամ բաժանորդագրվելը: Ավտոմատացումը օգնում է ձեզ կապի մեջ մնալ հաճախորդների հետ և ավելի համապատասխան բովանդակություն տրամադրել նրանց՝ օգնելով ձեր բիզնեսի զարգացմանը:
Վճարումների մշակման ավտոմատացում
Ավտոմատացման գործիքները կարող են օգնել ձեզ պարզեցնել վճարումները՝ ավտոմատացնելով հաճախորդներից վճարումների ստացման և մշակման գործընթացը: Պլատֆորմները կարող են հաշիվներ վճարել ձեր հաճախորդներին, ավտոմատ կերպով գրանցել ձեր վճարումները և նույնիսկ հիշեցումներ ուղարկել հաճախորդներին, ովքեր ուշ են վճարում իրենց հաշիվ-ապրանքագրերը: Սա ապահովում է գործարքների արագ և անվտանգ ավարտը, ինչը հանգեցնում է հաճախորդների բարելավված փորձի:
Գույքագրման և պահեստների կառավարման ավտոմատացում
Գույքագրման և պահեստների կառավարման ավտոմատացված ծրագրակազմ, ինչպես SkuVault – հետևում է գույքագրման մակարդակներին իրական ժամանակում, համոզվում է, որ ապրանքները հասանելի են, երբ դրանք կարիք ունեն հաճախորդներին, և ապահովում է լավ կազմակերպված և արդյունավետ ընտրության, փաթեթավորման և առաքման գործընթաց: Այս ծրագրաշարն օգնում է էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսին արագացնել իրագործումը և նվազեցնել գույքագրման կառավարման և թարմացման ծախսերը:
Պատվերների կատարման ավտոմատացում
Ավտոմատացման գործիքները կարող են նաև օգնել էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսին ավելի արագ և արդյունավետ կերպով մշակել պատվերները: Էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսները կարող են խնայել ժամանակ և գումար՝ ավտոմատացնելով պատվերի կատարման ողջ գործընթացը՝ սկսած վճարումների մշակումից մինչև առաքման պատվերներ:
Այս տեխնոլոգիան գնալով ավելի տարածված է դառնում էլեկտրոնային առևտրում և կարևոր դեր է խաղում առցանց բիզնեսի հաջողության գործում:
Ավտոմատացման հաջող իրականացման խորհուրդներ
Երբ խոսքը վերաբերում է հաջող էլեկտրոնային առևտրի բիզնես վարելուն, ավտոմատացումը կարող է լինել ձեր խնայողությունը: Այն խնայում է ժամանակն ու գումարը, հաճախորդներին ավելի լավ փորձառություններ է ապահովում և մեծացնում վաճառքը:
Բայց ավտոմատացումը միշտ չէ, որ հեշտ է իրագործվել. այն պահանջում է պլանավորում, ռազմավարություն և ճիշտ գործիքներ: Ահա մի քանի խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ սկսել ավտոմատացված էլեկտրոնային առևտրի առաջադրանքները:
1. Սահմանեք ձեր նպատակները
Նախքան ձեր ավտոմատացման ճանապարհորդությունը սկսելը, կարևոր է սահմանել ձեր նպատակները: Օրինակ, դուք ցանկանում եք բարելավել հաճախորդների փոխազդեցությունը կամ արագացնել առաքման ժամանակը: Երբ դուք հասկանաք, թե ինչ ավտոմատացված առաջադրանքներ պետք է իրականացվեն, ավելի հեշտ կլինի ստեղծել ավտոմատացված գործընթացներ, որոնք կհամապատասխանեն այդ նպատակներին:
2. Գնահատեք ավտոմատացման գործիքները
Էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար մատչելի են ավտոմատացման մի շարք գործիքներ, ուստի կարևոր է ընտրել ճիշտը ձեր կարիքների համար: Փնտրեք գործիք, որն առաջարկում է աշխատանքային հոսքի ավտոմատացված կառավարում, ինտեգրվում առկա համակարգերին և ավտոմատացնում հաճախորդների աջակցությունը: Ստուգեք մեր սիրելիներից մի քանիսը էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման ծրագրակազմ.
3. Իրականացնել էլեկտրոնային առևտրի հարթակ
Կարևոր է ունենալ հուսալի էլեկտրոնային առևտրի հարթակ, որը կծառայի որպես ձեր ավտոմատացման գործընթացների ողնաշարը: Համոզվեք, որ այն ապահով է, հեշտ օգտագործման համար և անհրաժեշտության դեպքում կարող է ինտեգրվել այլ ծրագրերի հետ:
4. Ստեղծեք գործընթացներ
Ավտոմատացված գործընթացների կարգավորումը սովորաբար ամենաշատ ժամանակատար մասն է, բայց դա նաև հաջող ավտոմատացման ամենակարևոր քայլերից մեկն է: Ժամանակ հատկացրեք ավտոմատացված առաջադրանքները պլանավորելու և հստակ հրահանգներ ստեղծելու համար, որոնք հեշտ է հետևել: Համոզվեք, որ ավտոմատացման բոլոր կանոնները փորձարկված են նախքան դրանք դուրս գալը:
5. Օգտագործեք հաճախորդների տվյալները
Օգտագործեք հաճախորդի տվյալները, ինչպիսիք են զննարկման/գնման սովորությունները և նախասիրությունները՝ անհրաժեշտության դեպքում ձեր ավտոմատացված գործընթացները հարմարեցնելու համար: Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ սպասարկել հաճախորդներին և ավելացնել փոխարկումները:
6. Փորձարկեք և վերահսկեք ձեր էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացումը
Երբ ավտոմատացված գործընթացները ստեղծվեն և փորձարկվեն, ժամանակն է վերահսկել դրանց կատարումը: Մեծ ուշադրություն դարձրեք ավտոմատացված առաջադրանքներին. բացահայտեք բոլոր ոլորտները, որտեղ կարող են բարելավումներ կատարել և արագ կատարել անհրաժեշտ փոփոխությունները: Իրագործվելուց հետո պարբերաբար վերահսկեք գործընթացները՝ համոզվելու համար, որ դրանք դեռ արդյունավետ են գործում:
Այս պարզ քայլերին հետևելը կարող է օգնել ձեզ ստեղծել ավտոմատացված գործընթացներ, որոնք կհեշտացնեն ձեր առցանց խանութի գործարկումը, քան երբևէ: Ավտոմատացումը կարող է խնայել ժամանակ և գումար և ապահովել, որ հաճախորդները ունենան հնարավոր լավագույն փորձը:
ՀՏՀ-ներ
Ի՞նչ է էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացումը:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացումը վերաբերում է տեխնոլոգիայի և ծրագրակազմի օգտագործմանը, որպեսզի արդյունավետ կերպով ավտոմատացնեն ձեռքով առաջադրանքները, որոնք ներգրավված են պատվերի մշակման, հաճախորդների սպասարկման, գույքագրման կառավարման, շուկայավարման և այլնի հետ: Ավտոմատացնելով այս գործընթացները՝ դուք կարող եք պարզեցնել ձեր բիզնեսը և առավելագույնի հասցնել ժամանակը, փողը և ռեսուրսները:
Ինչպե՞ս է էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացումը օգուտ իմ բիզնեսին:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացումը կարող է խնայել ձեր բիզնեսի ժամանակն ու գումարը՝ վերացնելով ավելորդ ձեռքի աշխատանքը: Այն նաև թույլ է տալիս կենտրոնանալ ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի զարգացման վրա՝ ազատելով ռեսուրսները:
Որո՞նք են էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման որոշ գործիքներ:
Էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար մատչելի են մի շարք գործիքներ, ներառյալ պատվերի կառավարման համակարգերը, պահեստների կառավարման ծրագրակազմը, հաճախորդների սպասարկման լուծումները և այլն: Օգտագործելով այս գործիքները՝ բիզնեսները կարող են խնայել ժամանակ և գումար՝ միաժամանակ օպտիմալացնելով իրենց էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունները:
Ինչպե՞ս ընտրել էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման ճիշտ գործիքը:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման ճիշտ գործիք ընտրելը կարևոր որոշում է էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար: Կարևոր է հաշվի առնել յուրաքանչյուր գործիքի ֆունկցիոնալությունը և այն, թե ինչպես դա կարող է օգնել ձեզ հասնել ձեր բիզնես նպատակներին: Պետք է նաև հաշվի առնել էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման գործիքների օգտագործման արժեքը և արդյոք դրանք համապատասխանում են ձեր բյուջեին:
Որո՞նք են էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման առավելությունները:
Էլեկտրոնային առևտրի ավտոմատացման առավելությունները ներառում են բարելավված արդյունավետություն, հաճախորդների հավատարմության և բավարարվածության բարձրացում, պարզեցված գործառնություններ և ROI-ի բարձրացում: Էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսները կարող են ավտոմատացնել մեխանիկական առաջադրանքները, որոնք այլապես ավելի շատ ժամանակ և ջանք կխլեն ավարտելու համար՝ հնարավորություն տալով նրանց խնայել ժամանակ և գումար իրենց էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը ընդլայնելիս:
Վերջնական մտքեր
Էլեկտրոնային առևտրի ապագան պայծառ տեսք ունենալու դեպքում ավտոմատացումը կարող է արժեքավոր ռեսուրս լինել ձեր բիզնեսի հաջողությունն ապահովելու համար: Դա, անշուշտ, կարևոր կլինի առաջիկա տարիներին մրցունակ մնալու և կայուն աճ տեսնելու համար:
Քանի որ աշխարհն ավելի ու ավելի է դառնում թվային, այս ավտոմատացված ծառայություններն անգնահատելի կլինեն:
Կարողանալով ապավինել թիմերին, որոնք աշխատում են ավելի խելացի, արագ և էժան, նշանակում է, որ դուք կարող եք կենտրոնանալ հիմնական իրավասությունների վրա, որոնք կշարունակեն ձեր վերջնական արդյունքը:
