Այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք էլեկտրոնային առևտրի առևտրի մասին

Առցանց գնումների ժողովրդականության աճի հիմնական պատճառներից մեկը հարմարավետությունն է: Ի տարբերություն աղյուսով և շաղախի ավանդական գնումների փորձի, առցանց գնումները թույլ են տալիս սպառողներին գնել ապրանքներ և դրանք առաքել՝ առանց իրենց տան հարմարավետությունը թողնելու:

Ցավոք, առցանց գնումների դեպքում օգտատերերի փոխազդեցությունը ապրանքի հետ նվազագույն է: Ի տարբերություն ֆիզիկական խանութի, որտեղ գնորդները կարող են դիպչել, հոտոտել և նույնիսկ փորձել որևէ ապրանք, առցանց գնումները սահմանափակում են օգտատերերին՝ պարզապես տեսնելու ապրանքը: Նույնիսկ դա կարող է մարտահրավեր լինել, եթե էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի կայքը ճիշտ ձևավորված չէ:

Հնարավոր է, որ դժվար լինի գտնել ձեր ապրանքները գնելու հեռանկարներ, եթե դրանք չեն կարող փոխազդել ձեր խանութի առանձնահատկությունների հետ: Այնուամենայնիվ, էլեկտրոնային առևտրի առևտրի ամուր ռազմավարությամբ դուք կարող եք առավելագույնս օգտագործել ձեր սահմանափակ հնարավորությունները՝ ապահովելու համար, որ այցելուները կարող են դիտել և շփվել իրենց ուզած ապրանքների հետ: Հետևաբար, դա կարող է խթանել վաճառքը:

Այսպիսով, կոնկրետ ինչ է էլեկտրոնային առևտրի առևտուրը և ինչ է այն ներառում: Դա այն է, ինչ մենք կանդրադառնանք այս հոդվածում:

Ի՞նչ է էլեկտրոնային առևտրի առևտուրը:

Էլեկտրոնային առևտրի առևտուրն այն է, թե ինչպես է առցանց խանութն առաջարկում իր արտադրանքը առցանց գնորդներին: Այն ներառում է մի շարք ռազմավարություններ, ներառյալ բրենդինգը, արտադրանքի տեղադրումը և ապրանքի գրավիչ պատկերների օգտագործումը:

Էլեկտրոնային առևտրի առևտրի միջոցով գալիս են ապրանքները ռազմավարականորեն ներկայացնելու ստեղծագործական մեթոդներ: Վերջնական նպատակն է ստիպել ավելի շատ պոտենցիալ հաճախորդներին «ավելացնել գնումների զամբյուղին»:

Այն կողմ վաճառքի խթանում, էլեկտրոնային առևտրի առևտուրը կարող է օգնել ձեզ ապահովելու, որ ձեր կայք այցելող յուրաքանչյուր սպառող ունենա հաճելի փորձ: Այն հեշտացնում է պոտենցիալ գնորդների համար՝ գտնելու իրենց ուզած ապրանքները և որոշել՝ արդյոք ապրանքները հարմար են իրենց համար, թե ոչ:

Ինչու՞ է Merchandising-ը կարևոր ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար:

Ստանալուց հետո ձեր բիզնես լիցենզիա, ձեր խանութը համալրելով և դեպի այնտեղ երթևեկություն առաջ տանելով, հաջորդ քայլը երաշխավորելն է, որ երթևեկությունը հանգեցնում է վաճառքի: Էլեկտրոնային առևտրի առևտուրն օգնում է դրան:

Էլեկտրոնային առևտրի առևտրի լավ ռազմավարությունը կօգնի ձեզ տրամադրել հիանալի օգտվողի փորձ ձեր գնորդներին: Այն նաև կօգնի ձեզ կամրջել այն բացը, որտեղ առցանց գնորդները դժվարանում են շփվել ապրանքների հետ: Առցանց առևտրի հիանալի մեթոդները կապահովեն, որ օգտվողները կարող են լայնորեն ստուգել ապրանքները:

Օրինակ՝ բարձրորակ պատկերները գնորդների համար ավելի հեշտ են դարձնում ապրանքի ճշգրիտ տեսքը: 360 աստիճան դիտման անկյունը նրանց համար էլ ավելի հեշտ է դարձնում ապրանքը բոլոր տեսանկյուններից ստուգելը:

Մինչդեռ նորագույն տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս առցանց խանութներին օգտվել արհեստական ​​ինտելեկտ և վիրտուալ իրականություն իրենց էլեկտրոնային առևտրի առևտուրը հաջորդ մակարդակ տեղափոխելու համար: Այս տեխնոլոգիան առցանց գնորդներին թույլ է տալիս վերբեռնել իրենց նկարները՝ տեսնելու, թե ինչպիսի տեսք կունենան ապրանքի հետ:

Օրինակ, Astrafit-ի նման գործիքները տրամադրում են վիրտուալ կցամասեր՝ թույլ տալով առցանց գնորդներին փորձել այն ապրանքները, որոնք ցանկանում են գնել:

Աղբյուր. Պետք է ունենալ

Նույնիսկ Warby Parker-ը թույլ է տալիս գնորդներին փորձել իրենց արևային ակնոցները վիրտուալ iOS հավելվածի միջոցով:

Աղբյուր. Ուորբի Պարկեր

Որքան լավ է դա:

Էլեկտրոնային առևտրի առևտրի մասնագետները կարող են օգնել բիզնեսին հասնելու իրենց ռազմավարական բիզնես նպատակներին: Շուկայավարման նախաձեռնությունները կարող են ուղղակիորեն ինտեգրվել կայքում՝ հարմարեցված բովանդակության, գովազդի և պաստառների միջոցով՝ ավելի շատ վաճառքներ ապահովելու համար:

Լավագույն պրակտիկա էլեկտրոնային առևտրի առևտրի համար

Նախ, որպես էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի սեփականատեր, դուք պետք է կանոնավոր անցկացնեք վաճառքի վերլուծություն ձեր խանութում: Սա կապահովի, որ դուք օպտիմիզացնեք ձեր կայքը՝ ցուցադրելով հաճախորդներին հետաքրքրող ապրանքներ: Մանրամասները, ինչպիսիք են, թե որքան լավ են վաճառվում ապրանքները և որքան շահույթ է ստեղծում յուրաքանչյուր ապրանք, ձեր խանութի ROI-ն խթանելու կարևոր գործոններ են:

Այս ասելով, ահա էլեկտրոնային առևտրի առևտրի չորս կարևորագույն փորձը:

1. Օգտագործեք օգտագործողների կողմից ստեղծված բովանդակությունը

Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակություն (UGC) ցանկացած տեսակի նյութ է, օրինակ՝ տեքստ, բլոգեր, գրաֆիկա, արտադրանքի տեսանյութեր, ակնարկներ և այլն, որոնք ստեղծվել են երկրպագուների կամ հաճախորդների կողմից (ոչ բրենդերի) և վերբեռնված սոցիալական ցանցերում և թվային այլ հարթակներում:

UGC-ն կարող է հզոր գործիք լինել էլեկտրոնային առևտրի առևտուրը բարելավելու համար, քանի որ այն գալիս է հաճախորդներից, ովքեր օգտագործել են ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը: Այս առաջին ձեռքի հաստատումը կարող է ավելի համոզիչ լինել, քան ցանկացած այլ տեսակի մարքեթինգ, և այն կարող է օգնել ձեզ հասնել նոր հաճախորդների:

Եթե ​​դուք ունեք ապրանքներ հաճախորդների մեծ ակնարկներով կամ գնահատականներով, համոզվեք, որ ներառեք այդ ակնարկները ձեր արտադրանքի նկարագրություններում: Հաճախորդների ակնարկները կարող են օգտակար լինել այլ գնորդների համար, քանի որ նրանք կարող են նրանց պատկերացում տալ, թե ինչ սպասել ապրանքից:

Բացի այդ, ձեր վեբկայքում ձեր արտադրանքի հաճախորդների լուսանկարները ավելացնելը կարող է օգնել պոտենցիալ հաճախորդներին հասկանալ, թե ինչ տեսք ունի ապրանքը:

Օրինակ, Pottery Barn-ը ներառում է օգտատերերի կողմից ստեղծված բովանդակություն արտադրանքի էջերում: Կա բաժին, որը ցույց է տալիս, թե քանի հոգի է ոճավորել նշված իրը: Սա օգնում է Pottery Barn-ին մատուցել իրատեսական գնումների փորձ իր հաճախորդների համար: Նրանք նաև ունեն «Ավելացրեք ձեր լուսանկարը» CTA, որը կօգնի նրանց ավելի շատ օգտվողների կողմից ստեղծված բովանդակություն ստանալ իրենց կայքում:

Աղբյուր. Թղթադրամներ

Վստահության կրծքանշաններ կարող է նաև արժեքավոր լինել էլեկտրոնային առևտրի կայքի համար՝ առևտրի ոլորտում: Նրանք կարող են օգնել բարելավելու օգտատերերի փորձը՝ ավելացնելով վստահությունն ու վստահությունը կայքի և դրա արտադրանքի նկատմամբ: Սա, իր հերթին, կարող է հանգեցնել վաճառքի աճի և կայքի ավելի լավ համբավին:

Դուք կարող եք օգտագործել վստահության կրծքանշանները՝ դրանք ուղղակիորեն տեղադրելով ապրանքի պատկերի վրա: Այսպիսով, դուք հաճախորդներին ցույց կտաք, որ ապրանքը հավաստագրված է կամ հաստատված է վստահելի աղբյուրի կողմից:

Ստորև ներկայացված ապրանքի պատկերում, օրինակ, Walmart-ը ներառել է անվտանգության նշան: UL հապավումը նշանակում է Միացյալ Նահանգների կողմից էլեկտրական շարժունակության սարքավորումների հավաստագրում, որը համապատասխանում է անվտանգության փորձարկման համակարգի ամբողջական պահանջներին:

Աղբյուր. Walmart

Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք օգտագործել կրծքանշանները որպես կողագոտի վիջեթի մաս, որպեսզի դրանք միշտ տեսանելի լինեն, երբ հաճախորդները զննում են ապրանքները:

Օգտատերերի կողմից ստեղծված բովանդակությունը պետք է դիտարկվի որպես բանավոր խոսքի ժամանակակից համարժեք, քանի որ մարդիկ ի վերջո հավատում են այն, ինչ լսում են այլ մարդկանցից:

2. Օպտիմալացնել շարժական սարքերի դիտման համար

Ա բջջային օպտիմիզացված էլեկտրոնային առևտրի խանութ վերափոխում է իր կայքը՝ հարմարեցնելով բջջային էկրաններին: Այն ոչ միայն ապահովում է, որ խանութը պատշաճ կերպով ցուցադրվի ավելի փոքր էկրանների վրա, այլ նաև շատ ավելի հեշտացնում է խանութի նավարկությունը:

Դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր առցանց խանութը հիանալի տեսք ունի, անկախ նրանից, թե որ սարքի վրա են այն դիտում գնորդները: Ահա մի քանի եղանակ՝ ձեր առցանց խանութները բջջային դիտման համար օպտիմալացնելու համար:

• Օգտագործեք արձագանքող դիզայն: Ա արձագանքող դիզայն կապահովի, որ ձեր խանութի դասավորությունը ավտոմատ կերպով հարմարեցվի այցելուների կողմից օգտագործվող սարքի էկրանի չափին համապատասխանելու համար:
• Օգտագործեք շարժական սարքերի համար հարմար զամբյուղԳնորդները կարող են նախընտրել օգտագործել իրենց բջջային հեռախոսները գնումներ կատարելու համար, այնպես որ համոզվեք, որ ձեր զամբյուղը հեշտ է օգտագործել փոքր էկրանների վրա:
• Պարզեցրեք վճարման գործընթացըՀամոզվեք, որ վճարման գործընթացը կարճ է, և որ պատվերների համար վճարելը հնարավորինս պարզ է շարժական սարքերում:
• Օպտիմիզացրեք ձեր պատկերներըՀամոզվեք, որ ձեր պատկերները պատշաճ չափերով են և օպտիմիզացված են բջջայինով դիտելու համար, հակառակ դեպքում դրանք կարող են դանդաղեցնել ձեր խանութի բեռնման ժամանակը:
• Օգտագործեք հեշտ հպվող կոճակներ և հղումներԵրբ ձեր խանութը նախագծում եք բջջային հեռախոսով դիտելու համար, համոզվեք, որ բոլոր կոճակները և հղումները հեշտ են սեղմել մատով:

Կարող եք նաև օգտագործել այնպիսի գործիք, ինչպիսին է Google-ի բջջային սարքերի համար հարմար թեստ ստուգելու, թե արդյոք ձեր կայքը հարմար է բջջային հեռախոսների համար:

Հաճախորդներն ավելի հեշտությամբ կզգան գնումներ կատարելով ձեր բջջային օպտիմիզացված առցանց բիզնեսից: Օրինակ, Sephora-ի կայքի բջջային տարբերակը նմանակում է բջջային հավելվածի տեսքն ու զգացողությունը: Բոլոր տարրերը տեղադրված են կոկիկ, դասավորությունը պարզ է, և հեշտ է նավարկելը:

Աղբյուր. Սեֆորա

Հաշվի առնելով, թե քանի մարդ է օգտվում շարժական սարքերից որոնումներ կատարելու և համացանցում զննելու համար, շարժական սարքերի համար հարմար վեբ կայքի արժեքը չի կարելի բավականաչափ ընդգծել: Իրականում, 79% սմարթֆոնների օգտատերերը առցանց գնումներ են կատարել՝ օգտագործելով իրենց բջջային սարքերը:

Երբ բջջային սպառողներին տալիս եք հաճելի օգտատերերի փորձ, նրանք ավելի շատ ժամանակ կանցկացնեն ձեր առցանց խանութում: Որքան երկար մարդիկ մնան ձեր կայքում, այնքան ավելի հավանական է, որ նրանք կվերադարձնեն կամ կվերադառնան ավելի ուշ:

3. Բովանդակության մեջ օգտագործեք գրավիչ վիզուալներ

Microsoft-ի հետազոտության համաձայն՝ տիպիկ մարդու ուշադրության տեւողությունը մոտավորապես ութ վայրկյան է: Այսպիսով, եթե ցանկանում եք ձեր լսարանին ավելի երկար պահել, տվեք նրանց ձեր առցանց խանութը ուսումնասիրելու հետաքրքիր եղանակներ:

Որակյալ վիզուալներով դուք կարող եք բարելավել գնումների ընդհանուր փորձը և խթանել փոխակերպումները ձեր կայքում: Ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութի համար տեսողական բովանդակություն ընտրելիս ընտրեք բարձրորակ պատկերներ:

Ձեր պատկերների որակը կազդի ձեր խանութի ընդհանուր տեսքի և զգացողության վրա: Համոզվեք, որ ձեր բոլոր լուսանկարները բարձր լուծաչափ են և պրոֆեսիոնալ տեսք ունեն:

Բացի այդ, օգտագործեք տարբեր տեսակներ տեսողական բովանդակություն. Ձեր արտադրանքը ցուցադրելու համար օգտագործեք տեսանյութեր, ինֆոգրաֆիկա և այլ տեսակի վիզուալներ: Օրինակ, Elf Cosmetics-ն առաջարկում է տեսահոլովակ, որտեղ ներկայացված է ապրանքը և ուսուցում, թե ինչպես օգտագործել այն:

Աղբյուր. Էլֆ Կոսմետիկա

Մի մոռացեք ընտրել վիզուալներ, որոնք արտացոլում են ձեր ապրանքանիշի տոնն ու ոճը: Սա կօգնի ստեղծել ձեր խանութի միասնական տեսք և զգացողություն:

Նաև լավ գաղափար է օգտագործել վիրտուալ փորձարկումը (VTO) տեխնոլոգիան՝ հարմար ծառայություն, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին գործնականում փորձել այնպիսի իրեր, ինչպիսիք են հագուստը, զարդերը և կոսմետիկան իրենց շարժական սարքերում:

Սպառողները շահում են VTO-ից գնման որոշումներ կայացնելիս: Նրանք կկարողանան փորձել տարբեր իրեր, քանի դեռ չեն որոշել լավագույնը իրենց կարիքների համար: Սա հզոր տեսողական տեխնիկա է, որը ներգրավում է նրանց:

Baume & Mercier-ը, շքեղ ժամացույցների ընկերությունը, թույլ է տալիս հաճախորդներին գործնականում փորձել իրենց ժամացույցները ընկերության կայքում: Տես ստորև ներկայացված նկարազարդումը:

Աղբյուր. Baume & Mercier

Այս տեսողական բովանդակությունը պարզ, արդյունավետ և ծախսարդյունավետ միջոց է ձեր հաղորդագրությունն արագ և արդյունավետ կերպով փոխանցելու համար՝ միաժամանակ տարբերելով ձեր ապրանքանիշը:

4. Տրամադրել իրական ժամանակի անհատականացում և առաջարկություն

Էլեկտրոնային առևտրի անհատականացում վերաբերում է այն գործընթացին, որով առցանց խանութը ցուցադրում է դինամիկ բովանդակություն՝ հիմնված հաճախորդների տվյալների վրա: Այս տվյալները ներառում են ժողովրդագրությունը, մտադրությունը, նախապատվությունները, զննարկման պատմությունը, նախկին գնումները և սարքի օգտագործումը, օրինակ՝ արդյոք հաճախորդը գնումներ է կատարում սմարթֆոնից, պլանշետից կամ նույնիսկ խելացի ժամացույցից:

Էլեկտրոնային առևտուր արտադրանքի առաջարկություններ դրանք այնպիսին են, ինչպիսին դրանք հնչում են. ապրանքներ, որոնք առաջարկվում են հաճախորդներին՝ հիմնվելով այն բանի վրա, թե ինչ ապրանքանիշի կարծիքով նրանք կվայելեն և կցանկանան գնել:

Էլեկտրոնային առևտրի խանութում իրական ժամանակում անհատականացում և առաջարկություններ տրամադրելու մի քանի եղանակ կա: Ճանապարհներից մեկը AI-ով աշխատող գործիք օգտագործելն է, ինչպիսին է Doofinder, որն առաջարկում է ակնթարթային որոնման արդյունքներ, երբ դուք մուտքագրում եք: Այն կարող է օգտագործվել օգտատիրոջ որոնմանը համապատասխանող ապրանքներ առաջարկելու կամ անցյալի վարքագծի հիման վրա անհատականացված առաջարկներ ցուցադրելու համար:

Կանխատեսող որոնումը Urban Outfitters-ում լավ օրինակ է: Նույնիսկ եթե որոնման բառը ամբողջությամբ մուտքագրված չէ, որոնողական համակարգը տալիս է համապատասխան առաջարկություններ և նկարների արդյունքներ՝ կապված որոնման հարցման հետ:

Աղբյուր. Urban Outfitters

Դուք կարող եք նաև օգտագործել անհատականացման ալգորիթմներ՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար եզակի փորձառություններ ստեղծելու համար: Սա կօգնի ձեզ անհատականացնել գնումների փորձը հաճախորդի համար՝ ցուցադրելով նրանց համար առավել համապատասխան ապրանքներ:

Օրինակ, Shoeline-ը հաճախորդներին թույլ է տալիս դիտել ոչ միայն այն, ինչ նրանք նախկինում դիտել են, այլև այն, ինչ գնել են:

Աղբյուր. OptinMonster

Իրական ժամանակում հարմարեցնելով հաճախորդների ճամփորդությունները՝ դուք ընդհանուր առմամբ կբարելավեք գնումների փորձը ձեր կայքում և կարող եք խրախուսել նրանց վերադառնալ ապագայում:

Փակման մեջ

Թվային էլեկտրոնային առևտրի առևտուրն օրեցօր աճում է: Իրոք, այն ունի մի քանի սահմանափակումներ՝ համեմատած աղյուսի և շաղախի խանութների հետ: Էլեկտրոնային առևտրի կայքերի օպտիմիզացումը բջջային դիտման համար մեծացնում է ձեր հասանելիությունը և ձեր բիզնեսը դարձնում իդեալական բջջային ամենօրյա օգտագործողների համար:

Գրավեք ձեր գնորդների ուշադրությունը տեսողական ներգրավվածությամբ, տրամադրեք բովանդակություն, որը գրավում և պահպանում է ձեր հետևորդներին և օգտագործեք օգտագործողների կողմից ստեղծված բովանդակությունը: Իրական ժամանակի անհատականացումն ու առաջարկությունները գրավում են ճիշտ հաճախորդներին և ավելացնում ձեր վաճառքից եկամուտը:

Հասկանալով այս գործելակերպը և դրանց առավելությունները՝ դուք կարող եք իրականացնել նույնը և բարելավել ձեր էլեկտրոնային առևտրի առևտուրը՝ ձեր առցանց խանութը մրցակիցներից առաջ դասելու համար: